Оценки и отзывы

Лампочку починить в подъезде данный портал может и поможет, но не более. Все более серьезные проблемы и жалобы спускаются обратно тому, на кого жалуются, тот пишет отписки и клэйм на портале закрывается. Никакого контроля и проверки жалоб нет. Человек надеясь решить трудную ситуацию только теряет время, зачастую драгоценное. Совершенно никчемный и бесполезный портал. Не теряйте время, пытайтесь решать вопросы через другие инстанции.

В случае если результат выполнения заявки, отправленной через сервис "Добродел", Вас не устраивает, пожалуйста, обратитесь в службу технической поддержки, с помощью формы "Обратная связь" на стартовой странице: https://dobrodel.mosreg.ru/feedback. При направлении такого обращения обязательно указывайте номер заявки.

Прошли уже обновления приложения, но ничего принципиально не помннялось. Сайт Добродел имеет мало общего с приложением Добродел, базы данных разные. Редактировать обращения не даёт, так что модераторы отправляют обращения в статус НА УТОЧНЕНИИ, сославшись на недостаток координат и фоток. Это при том, что в начале ты указываешь место на карте пальцем! Голосования по ремонту дорог есть только на сайте. В приложении не показывает историю обращений с сайта.

Приложение «Добродел» ежедневно дорабатывается и развивается. Постепенно в него будут внедрены все функции предыдущего приложения. На текущий момент Вы можете установить две версии приложения: «Добродел» и "ЕКЖиП". В «ЕКЖиП» доступны такие функции, как: участие в опросах и голосованиях, модули «Народный инспектор» и «Подмосковные стройки». Ознакомиться с правилами подачи обращения в "Добродел" можно по ссылке https://dobrodel.mosreg.ru/about?type=rules.

1. Нет возможности ответить на запрос по уточнению. 2. Не прогружается файл в ответе .

Пожалуйста, обновите мобильное приложение "Добродел" до последней версии. В обновлённой версии приложения оставить комментарий или направить уточнение по обращению стало возможным. Функционал по добавлению файлов к комментарию не предусмотрен. При возникновении сложностей позвонить специалистам технической поддержки Вы можете по телефону 8 (498) 602-30-01. Мы обязательно Вам поможем!

Приложение отвратительное. В меню "услуги" в подменю "другое" нельзя отправить ответ на уточняющий запрос. Некуда даже написать вопрос как это сделать. Ответ пришлось отправлять через сайт.

Мы активно работаем на тем, чтобы добавить в мобильное приложение все необходимые инструменты для работы с обращениями «Добродела». Функция размещения комментария для сообщения, направленного на уточнение, после ближайшего обновления появится в приложении. На сегодняшний день полный функционал портала «Добродел» доступен по адресу https://dobrodel.mosreg.ru/ или Вы можете установить прежнее приложение «ЕКЖиП» по ссылке https://apps.rustore.ru/app/ru.mosreg.ekjp.

Столкнулся с проблемой некорректной загрузки фотографий прикрепленных к сообщению Добродела. Фотографии долго загружаются ( Даже при хорошем домашнем ) , и при публикации вообще не отображаются, хотя и прикреплял.

Илья, мы проверили, прикрепление фотографий к обращению работает корректно. Ознакомиться с правилами подачи обращения в "Добродел" можно перейдя по ссылке https://dobrodel.mosreg.ru/about?type=rules. Если возникают трудности при использовании приложения Вы можете связаться с нами по телефону 8(498)602-30-01. Мы обязательно Вам поможем!

Во-первых, это не добродел, а госуслуги МосОбл. Зачем так сделали - непонятно. Во-вторых, попробуйте ввести запрос в поиске - клавиатура постоянно скрывается, приходится писать по одной -две букве и заново вызывать клавиатуру. С приложением невозможно работать.

У приложения "Госуслуги Московской области" произошёл ребрендинг. "Добродел" - это официальное приложение, объединяющее все цифровые сервисы и электронные услуги Подмосковья. Мы обязательно проверим описанную Вами ситуацию по использованию поисковой строки и исправим проблему в случае её выявления.

После обновления приложения стало удобно записываться на прием к врачу.

Елена, благодарим Вас за позитивный отзыв! Мы рады, что Вы используете приложение «Добродел» для записи на приём к врачу и находите этот функционал удобным! Спасибо за Вашу поддержку!

Все продуманно для удобства в работе! Отлично

Виктория, спасибо, что делитесь своим мнением и высоко оцениваете работу нашей команды! Мы ежедневно работаем над тем, чтобы жители Подмосковья могли воспользоваться цифровыми сервисами и электронными услугами в едином приложении.

Хорошее приложение, можно записаться к врачу

Очень приятно, что Вы положительно оценили возможность записи на приём к врачу. Спасибо за отзыв!

Спасибо, все очень хорошо !!!!!

Андрей, спасибо, что уделили своё время приложению "Добродел". Нам приятно, что оно Вам откликнулось!

Отправил через кнопку обратной связи

Информация о рассмотрении Вашего обращения поступит на адрес электронной почты. При необходимости Вы можете связаться с нами по телефону 8 (498) 602-30-01. Мы будем рады Вам помочь!

Приложение для слива негатива. Будьте готовы получать отписки, а в случае не согласия с отписками, обращение будет закрыто с комментарием, что был дан объективный ответ. В общем, за наши налоги кормятся очередные бездельники.

Если Вы не удовлетворены работой по заявке, направленной через сервис «Добродел», пожалуйста, сообщите об этом в службу технической поддержки (с указанием номера заявки) через форму "Обратная связь" на главной странице портала: https://dobrodel.mosreg.ru/feedback

Всё в норме, на обращение отвичают, в целом всё равно!

Наша команда благодарит Вас за отзыв! Спасибо, что выбираете "Добродел"!

Создала обращение, фото прикладывала, но не отправилось почему то. Запросили уточнение,а именно фото. Как добавить/ответить/отредактировать обращение??!!

Направить уточнение по обращению в рамках мобильного приложения "Добродел" будет возможно уже в ближайшее время, мы работаем над расширением функционала. В настоящий момент для предоставления информации по Вашему вопросу, пожалуйста, воспользуйтесь полной версией портала https://dobrodel.mosreg.ru/. Приносим извинения за доставленные неудобства! При возникновении сложности свяжитесь с нами по телефону 8 (498) 602-30-01.

На моё обращение ведомство просило уточнить координаты, хотя при оформлении обращения указал точку на карте. В приложении отсутствует возможность корректировки обращения, ответа на вопросы ведомства или модератора, направления "уточняющего сообщения"...

Мы активно работаем на тем, чтобы добавить в мобильное приложение все необходимые инструменты для работы с обращениями «Добродела» и уже в ближайшее время в мобильном приложении появится функция, с помощью которой пользователи смогут направлять ответ на уточнение по заявке. До этого момента для продолжения работы с Вашим обращением воспользуйтесь полной версией портала по адресу https://dobrodel.mosreg.ru/ или установите прежнее приложение по ссылке https://apps.rustore.ru/app/ru.mosreg.ekjp