Оценки и отзывы

Этот банк недостоин звёзд, чат не работает на звонки не отвечают, нечего не купишь. В карте лежат деньги и как их мне вернуть. ru9656545254@yandex.ru

Здравствуйте. Все банки должны поддерживать актуальные данные клиентов. Если получаем информацию о том, что паспорт может быть недействителен, то просим прислать нам фото нового документа. Если это не сделать в срок, то мы можем ограничить расходные операции по счёту. Позднее, вы прислали документы, мы обновили информацию и сняли ограничения со счёта. Вы можете использовать его, как и раньше. Простите, что долго решали вопрос. Активно работаем над тем, чтобы поддержка быстрее помогала клиентам!

Не могу восстановить доступ к озон банку. Хуже банка не видел, не дай бог вам посчастливиться столкнуться с этим вопросом, как у меня. Я уже 2 недели не могу оформить покупки, мои деньги застряли на счету, а банк не может и не хочет ничего делать. Я отправил два раз анкету со всеми персональными данными, включая паспортные и пр., но озон даже ссылку не может корректную прислать. Вся информация исключительно по телефону, больше никак. Направил жалобу в Роскомнадзор и Роспотребнадзор.

Здравствуйте, Руслан! Пожалуйста, напишите здесь номер любого заказа, сделанного ранее на Ozon. Это потребуется для идентификации. Мы всё проверим и свяжемся с вами, чтобы помочь восстановить доступ.

Были трудности при смене кода авторизации, дозвонилась до службы поддержки и вопрос решился! Спасибо, что быстро на этот раз отреагировали!

Здравствуйте, Светлана! Рады, что смогли помочь вам с восстановлением доступа :) Если появятся вопросы по нашим продуктам, ответы на большинство из них можно найти на сайте: https://ozon.ru/t/3z6y1oQ

Не приходят смс уведомления на телефон, просьба исправить

Здравствуйте, Роман! Рекомендуем вам проверить, подключены ли уведомления в настройках интернет-банка. Если же они подключены, но не приходят, рекомендуем выйти из интернет-банка и зайти снова. Также обновите приложение Ozon Банка до последней версии. Если рекомендация не помогла, пожалуйста, напишите здесь номер любого заказа, сделанного на Ozon. Или обратитесь в чат Банка: https://finance.ozon.ru/chat или позвоните по одному из номеров: +7 (495) 215-24-08 и +7 (800) 555-89-82.

Сколько первых версий, а?

Здравствуйте, Юрий! Мы постоянно работаем над расширением возможностей, чтобы пользование Картой было максимально удобным.

Некоторые люди пишут, что не работает оплата в магазинах, проблема с переводами и т.д. Лично у меня все это работает. Есть переводы по реквизитам. Да, многого пока нет, что есть в других банках, но ребята активно работают...

Здравствуйте, Илья! Спасибо за понимание и высокую оценку. Мы действительно регулярно работаем над расширением и улучшением возможностей приложения, чтобы пользование Картой было максимально удобным.

Служба поддержки ужасная

Здравствуйте, Рустам. Жаль, что у вас сложилось такое впечатление о сервисе. Банк всегда старается решить вопрос в кратчайшие сроки. Сейчас операторам поступает большое количество обращений, поэтому время ответа увеличено. Активном работаем над тем, чтобы поддержка работала быстрее.

Удобно и быстро!!!

Здравствуйте, Игорь! Благодарим за отзыв и высокую оценку. Рады, что вам нравится наше приложение :)

Как_то так!

Здравствуйте, Марк! Спасибо за высокую оценку приложения, но видим, что она не максимальная, поэтому будем рады, если вы расскажете, что хотели бы улучшить.

Почему до сих пор в ПВЗ Ozon не установили терминалы для пополнения карты.

Здравствуйте, Денис! Рекомендуем вам пополнять Карту в банкомате ВТБ без комиссии. Через другие банкоматы пополнение может быть платным. Чтобы найти банкомат рядом с вами, нажмите на кнопку "Посмотреть банкоматы" в интернет-банке.

Очень низкое качество поддержки, пишут просто по скрипту не читая. Например пишу в таком-то городе по такому то адресу у вас написано что можно оформить вклад, а в этом пункте выдаче мне отказывают в оформлении. В ответ спустя пол дня меня просят указать город, который я уже указывал и закрывают диалог. А чтобы продолжить опять надо проходить бота, который уж совсем формальные скрипты использует.

Здравствуйте, Михаил! Извините, что решение вопроса затянулось. Не считаем это нормой и активно работаем, чтобы стать лучше. Пожалуйста, напишите номер любого заказа, сделанного ранее на Ozon. Это потребуется для идентификации. Мы всё проверим и свяжемся с вами.

Невозможно пройти верификацию для повышения лимитов!

Здравствуйте! Пожалуйста, попробуйте заполнить анкету на повышение лимитов с помощью инструкции, она доступна по ссылке: https://ozon.ru/t/MGrRbjg Если у вас возникнут трудности, напишите здесь номер любого заказа, сделанного ранее на Ozon. Мы всё проверим и свяжемся с вами.

Скачал приложение, но при попытке получить озон карту выдаёт,,Не удалось открыть весь страницу,,

Здравствуйте, Александр. Попробуйте обновить или переустановить приложение. Если рекомендация не помогла, пожалуйста, напишите здесь номер любого заказа, сделанного ранее на Ozon, это потребуется для идентификации. Мы всё проверим и свяжемся с вами.

Будет ли оплата по QR коду?

Здравствуйте, Павел! Оплаты по QR-коду пока нет, но мы работаем над этим. Для бесконтактной оплаты вы можете подключить Ozon Карту к MIR Pay. Подробнее как это сделать, мы рассказали в нашей Помощи: https://ozon.ru/t/jA87Dy2

Не грузится приложение. У всех банков все отлично. Озоновское не работает. Удалил и снова установил, все равно не работает. У программистов пальцы кривые или мозги не те.

Здравствуйте, Сергей. Жаль, что сервис банка оставил такое впечатление. Чтобы мы смогли идентифицировать вас, пожалуйста, напишите номер любого заказа на Ozon. Всё проверим и свяжемся с вами.