Оценки и отзывы

не регистрирует метку по адресу нагатинский проезд 2/2 корпус 2. По проблеме получил развёрнутый ответ, спасибо!

Здравствуйте! Готовы проверить, почему это произошло. Ждем вас по адресу support@rubetek.com с номером телефона учетной записи и всеми подробностями ситуации. Также, напишите в письме модель и версию ОС устройства. Спасибо!

суперское приложение и идея открывать без ключа, очень удобно

Спасибо за отзыв и высокую оценку. Мы очень рады, что вам понравилось наше приложение, мы старались)

камеры работают не коректно, видео виснет 20...30 секунд или чуть более минуты,и все стоп и отключение📽📽 часть камер вообще не активны,работает только 3 шт📽sos...

Здравствуйте! Готовы проверить, почему это произошло. Ждем вас по адресу support@rubetek.com с номером телефона учетной записи и всеми подробностями ситуации. Также, напишите в письме модель и версию ОС устройства. Спасибо!

Приложение постоянно требует обновления, но каждая следующая версия работает хуже и хуже. Теперь не возможно упорядочить двери в избранных. Открытие дверей по лицу работает через раз и то с большой задержкой. Часто приложение совсем не работает, двери просто исчезают, а потом опять появляются. Поэтому только 2*.

Добрый день, Андрей! По вопросы упорядочивания расположение дверей есть задача в отделе мобильной разработки и в скором времени такая возможность появится. По другим вопросам попрошу вас написать нам на почту support@rubetek.com чтобы выявить причину тех ошибок которые Вы обозначили. Спасибо!

Не могу зарегистрироваться в приложении. Ввела номер магнитного ключа, приложение просит ввести адрес, мой адрес Кронштадтский бульвар дом 9 к 2, а приложение вводит его как дом 8 и пишет мол проверьте введённые данные, дальше никуда не пускает

Добрый день, Светлана! предположительно ключ уже зарегистрирован в системе. Напишите нам на support@rubetek.com, поможем разобраться. Спасибо!

вместо вызовов частенько приходят оповещения об уже якобы пропущенных

Здравствуйте! Готовы проверить, почему это произошло. Ждем вас по адресу support@rubetek.com с номером телефона учетной записи и всеми подробностями ситуации. Также, напишите в письме модель и версию ОС устройства. Спасибо!

Приложение игнорирует отключение звуков уведомлений в системе. То есть телефон стоит на вибрации, а вызов в домофон все равно со звуком. Никаких настроек, связанных с этим, в приложении нет. Это нормальное поведение приложения? Хотелось бы иметь возможность гаранитированно выключать звук.

Добрый день,Александр! Готовы проверить, почему это произошло. Ждем вас по адресу support@rubetek.com с номером телефона учетной записи и всеми подробностями ситуации. Также, напишите в письме модель и версию ОС устройства. Спасибо!

Добрый день, прошу сделать возможность упорядочивания замков. Сейчас при постановке их в нужной последовательности, половина остаётся, а половина разлетается в хаотичном порядке.

Добрый день, Максим! Мы занимаемся данным вопросом и в ближайшее время его реализуем. Спасибо!

вчера программа начала зависать, а сегодня к вечеру исчезли ключи

Добрый день! К сожалению, 4 сентября часть пользователей столкнулась с ошибками в работе приложения. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за терпение. Наша команда разработчиков постоянно работает над улучшением качества продукта, чтобы обеспечить наилучший опыт использования для всех наших пользователей.

Ссылки "получить доступ" И "забыли пароль? " Не работают!

Добрый день, Владимир! Проверьте еще раз работу функционала, если у Вас возникнут сложности, пожалуйста, напишите нам на support@rubetek.com ,чтобы мы смогли разобраться в каждом частном случае!

почините приложение. пропали все ключи и их нельзя добавить обратно. UPD: спасибо что оперативно все исправили

Добрый день! К сожалению, 3 сентября часть пользователей столкнулась с ошибками в работе приложения. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за терпение. Наша команда разработчиков постоянно работает над улучшением качества продукта, чтобы обеспечить наилучший опыт использования для всех наших пользователей.

Не устанавливается обнова

Добрый день, Виталий! Данный вопрос был решен в последующих версиях приложения, Вам нужно удалить текущую версию и установить актуальную. Спасибо!

Уважаемые разработчики! В приложении пропали все ключи и вернуть их невозможно: завтра я, похоже, не смогу войти в квартиру. Исправьте, пожалуйста, неполадки как можно скорее.

Добрый день! К сожалению, 3 сентября часть пользователей столкнулась с ошибками в работе приложения. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за терпение. Наша команда разработчиков постоянно работает над улучшением качества продукта, чтобы обеспечить наилучший опыт использования для всех наших пользователей.

Не работает, не грузит номер ключа, не сканирует ключ. Не открывается, бесконечно грузится, выкидывает из приложения, предлагая все ввести заново и не принимает ввод.

Добрый день! К сожалению, 3 сентября часть пользователей столкнулась с ошибками в работе приложения. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за терпение. Наша команда разработчиков постоянно работает над улучшением качества продукта, чтобы обеспечить наилучший опыт использования для всех наших пользователей.

приложение действует с переменным успехом! сегодня половина жителей стояло у калитки и ждали когда будут проходить жильцы с ключами! жк Дмитровский парк!

Добрый день! К сожалению, 3 сентября часть пользователей столкнулась с ошибками в работе приложения. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за терпение. Наша команда разработчиков постоянно работает над улучшением качества продукта, чтобы обеспечить наилучший опыт использования для всех наших пользователей.