Оценки и отзывы

Когда уже можно переключаться между несколькими устройствами на разных аккаунтах? Выдали устройства и не смогли из привязать к одному аккаунту.

Здравствуйте, Валентин! Благодарим за обратную связь и хорошую оценку приложения. На один аккаунт можно привязать несколько транспондеров. Вы можете обратиться в любой из Центров Поддержки и Обслуживания для решения вопросов с привязкой ЭСРП к вашей учетной записи.

Здравствуйте! Из десятка обновляемых приложений, только одно, Автодор, выдало ошибку, с предложением, переустановить приложение. Просим адаптировать обновление для RuStore, т.к. нестыковочка политики получается. Заранее благодарю!

Алексей, здравствуйте! Некоторые пользователи могут столкнуться с сообщением об ошибке при обновлении приложения в случае, если ранее оно было установлено из другого магазина приложений. Эту проблему можно решить, просто переустановив приложение через RuStore, нажав кнопку “Переустановить” при возникновении данного сообщения. После переустановки приложение будет работать. Кроме того, вы можете удалить приложение в настройках своего устройства, после чего установить обновление через RuStore.

Всё хорошо, но нужна лупа. Иначе капчу разглядеть невозможно.

Здравствуйте, Виталий. Спасибо за отзыв! Подумаем, как сделать работу приложения удобнее.

На территории ДНР не работает и видит нас как украина

Добрый день, Валерий! Сожалеем, что вы столкнулись с данным поведением приложения. Уточните, пожалуйста, марку и модель Вашего телефона, а также версию ОС Андроид (можно посмотреть в настройках). Также просим Вас прикрепить видео с экрана на котором видно проблему или направить нам снимки экрана. Опишите подробно выполняемые Вами действия по порядку и расскажите какой результат получается. Эти сведения необходимы нам для понимания Вашей проблемы и ускорят её решение. Также укажите ваш ip-адрес.

После установки приложения не возможно зарегистрироваться. На экране при регистрации после введения номера телефона и кодовых цифр с картинки и подтверждении что с условиями регистрации ознакомлена клавиша на запрос кода на номер не реагирует.

Здравствуйте, Анастасия! Пожалуйста, проверьте правильность ввода номера. Также если Вы использовали автоматическую вставку номера, то рекомендуем ввести цифры вручную. Если вдруг это не поможет, свяжитесь, пожалуйста, с нами support_mobile@avtodortelecom.ru , очень хотим помочь Вам разобраться с этим вопросом.

Нет возможности сделать детализацию поездок для проверки начислений. Просто должен и всё. Я неделю в Крыму, а мне приходит долг, хотя все долги перед выездом закрыл заранее. Чтобы получить выписку нужно предоставить кучу документов. Колоноскопию не надо? Почему не связаны счета трасс м4 и м12?

Евгений, здравствуйте! Благодарим за обратную связь. На текущий момент полная детализация доступна только при использовании транспондера. Если у вас нет транспондера, вы можете получить детализацию у Единого Оператора или в Центре поддержки и Обслуживания. Если у Вас остались дополнительные вопросы, то Вы можете получить подробную информацию по единому номеру *2323, будем рады Вам помочь.

Всё работает,на рабочий стол всё устанавливается. Очень удобно отслеживать все действия.

Добрый день, Александра! Для нас очень важно Ваше мнение. Спасибо за то, что используете мобильное приложение «Автодор».

Ужасное приложение. Не возможно отслеживать нормально списания. Под строкой корректировка списывается повторно деньги. Приложение говно! Раньше корректировка отображалась корректно. Так же нет возможности видеть сколько было и сколько стало. Ужас полный, а деньги за проезд воруют.

Здравствуйте, Алексей! Благодарим за обратную связь. Вы можете получить подробную информацию по данному вопросу по единому номеру *2323, будем рады Вам помочь. Также Вы можете обратиться в любой из Центров Поддержки и Обслуживания.

Не работает. Невозможно пополнить баланс

Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с данным поведением приложения, ранее подобная ситуация не наблюдалась, мы хотим во всем разобраться. Отправьте, пожалуйста, нам на почту support_mobile@avtodortelecom.ru Ваш адрес эл. почты, снимок или видео с экрана на котором видно ошибку и опишите по шагам как возникает проблема. Эти сведения необходимы нам для понимания Вашей проблемы и ускорят её решение.

Здравствуйте!Приложение не выводится на главный экран телефона,постоянно приходится искать в поисковике. Неудобно

Добрый день, Павел! Разблокируйте смартфон и найдите нужное приложение в общем списке. Зажмите иконку приложения пальцем и удерживайте около секунды. Переместите палец по экрану — на дисплее должен появиться главный экран. Не отпуская палец, перемещайте ярлык по экрану. Если на главном экране места уже не осталось, можно подвести палец к правой границе — тогда вы перейдете на следующий экран. Как только удобное место будет найдено, отпустите палец. Иконка должна остаться в нужном месте.

Приложение скачано но не устанавливается... 2й раз попробовал, тоже самое

Здравствуйте! Некоторые пользователи могут столкнуться с сообщением об ошибке при обновлении приложения в случае, если ранее оно было установлено из другого магазина приложений. Эту проблему можно решить, просто переустановив приложение через RuStore, нажав кнопку “Переустановить” при возникновении данного сообщения. После переустановки приложение будет работать. Кроме того, вы можете удалить приложение в настройках своего устройства, после чего установить обновление через RuStore.

Проезды были оплачены через ваше приложение. Спустя два с половиной месяца приходит письмо счастья на сумму 1500 р. Задолженностей не было. Катайтесь вы сами по ЦКАДам и по МКАДам. Обращаться в суд бесполезно. Себе дороже.

Здравствуйте! Благодарим за обратную связь. Вы можете получить подробную информацию по данному вопросу по единому номеру *2323, будем рады Вам помочь. Также Вы можете обратиться в любой из Центров Поддержки и Обслуживания.

Ужасное приложение! Не возможно войти!!! Постоянно не верный пароль или логин!

Здравствуйте, Олег! Вы можете восстановить пароль нажав на экране входа кнопку "забыл пароль" и сбросить его по номеру телефона или по email. Если вдруг что-то не получится, мы готовы помочь вам, напишите нам на почту support_mobile@avtodortelecom.ru С уважением, команда поддержки мобильного приложения Автодор

Невозможно обновить.

Здравствуйте! Некоторые пользователи могут столкнуться с сообщением об ошибке при обновлении приложения в случае, если ранее оно было установлено из другого магазина приложений. Эту проблему можно решить, просто переустановив приложение через RuStore, нажав кнопку “Переустановить” при возникновении данного сообщения. После переустановки приложение будет работать. Кроме того, вы можете удалить приложение в настройках своего устройства, после чего установить обновление через RuStore.

Полнейший отстой. Оператор говорит, что задолжность есть. В приложении задолжности нет. Как это так может быть?

Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с данным поведением приложения, ранее подобная ситуация не наблюдалась, мы хотим во всем разобраться. Отправьте, пожалуйста, нам на почту support_mobile@avtodortelecom.ru Ваш адрес эл. почты, снимок или видео с экрана на котором видно ошибку и опишите по шагам как возникает проблема. Эти сведения необходимы нам для понимания Вашей проблемы и ускорят её решение.