Оценки и отзывы

Отвратительно!!! Чтобы ввести росийский номер приходится пройти ЦЕЛЫЙ КВЕСТ... Не советую даже связываться с этим УНИКАЛЬНЫМ "приложением". На столько НЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНО нет слов одни слюни...!!!

Здравствуйте! Мы сожалеем, что у вас возникли трудности с приложением. Нам необходимо разобраться в ситуации. Пожалуйста, отправьте нам письмо на электронную почту support_mobile@avtodortelecom.ru. В письме укажите ваш адрес эл. почты, прикрепите скриншот или видео, на котором будет видна ошибка, и подробно опишите, как возникает проблема. Эта информация поможет нам лучше понять вашу ситуацию и ускорить процесс решения проблемы.

не загружается

Добрый день! Мы поправили эту ошибку. Спасибо за отзыв и надеемся, что Ваш опыт от использования приложения будет позитивным.

операторы гавно чат поддержки гавно не могут ответь на вопросы

Уважаемый пользователь, Мы приветствуем Вас и обращаемся с просьбой выразить Ваше мнение о работе мобильного приложения "Автодор". Заранее благодарим Вас за потраченное время. С наилучшими пожеланиями, коллектив службы поддержки мобильного приложения “Автодор”.

После каждого обновления заново надо вводить идентификацию, вспоминать пароль. Как-то это можно исправить?

Добрый день! Благодарим Вас за интересное предложение. Мы постараемся учесть его в следующих обновлениях мобильного приложения. Также рекомендуем выполнить обновление до последней версии приложения, она работает быстрее и стабильнее.

В чём смысл приложения если оно не мониторит оплату? Случайно заехали на участок платной дороги, ну ок, скачали приложение, каждый день проверяли есть ли задолженность, писали что нет, сегодня приходит уведомление с госуслуг что штраф за неуплату😄 в автодоре до сих пор висит что ничего нет. Пусть этот штраф ваши разработчики оплатят ок?

Здравствуйте! Для решения вашего вопрсоа, пожалуйста, направьте Ваше обращение через форму обратной связи в личном кабинете: https://lk.avtodor-tr.ru/account/feedback_crm Также Вы можете получить подробную информацию по единому номеру *2323, будем рады Вам помочь. С уважением, команда поддержки мобильного приложения Автодор

Сижу час с телефоном в руках, жду ответ от службы поддержки. Не могу удалëнно привязать новый транспондер к своему существующему лицевому счëту. Хочется выяснить, а служба поддержки не доступна. Доп: просидел более часа "оператор ответит через минуту" и так более 30 минут. А потом оператор "сбросил" вызов. Перезвонили 2.33 ночи, но опять сбросили вызов. Получается, чтобы привязать транспондер, мне необходимо проехать 100 км по платной дороге и заплатить 350 рублей. Не проще сделать в ЛК?

Здравствуйте! Спасибо за ценное замечание, мы обязательно рассмотрим возможность реализации данного функционала. Для решения вашего вопрсоа, пожалуйста, направьте Ваше обращение через форму обратной связи в личном кабинете: https://lk.avtodor-tr.ru/account/feedback_crm Также Вы можете получить подробную информацию по единому номеру *2323, будем рады Вам помочь. С уважением, команда поддержки мобильного приложения Автодор

Придумали добавление госномера в приложении. Если добавляете номер и пополняете счёт через приложение, приложение оплату как бы не видит и скидка за баллы не применяется. Техподдержка конечно же тоже оплату не видит. Не добавляйте госномер!

Здравствуйте, Сергей! Мы сожалеем, что у вас возникли трудности с приложение. Нам необходимо разобраться в ситуации. Пожалуйста, отправьте нам письмо на электронную почту support_mobile@avtodortelecom.ru. В письме укажите ваш адрес эл. почты, прикрепите скриншот или видео, на котором будет видна ошибка, и подробно опишите, как возникает проблема. Эта информация поможет нам лучше понять вашу ситуацию и ускорить процесс решения проблемы.

поддержка полный "0", как понять где проехал и за что плачу непонятно, просто задолженность висит, поддержка не отвечает робот помочь не может, добавьте историю поездок с описанием .

Павел, здравствуйте! Благодарим за обратную связь. На текущий момент полная детализация доступна только при использовании транспондера. Если у вас нет транспондера, вы можете получить детализацию у Единого Оператора или в Центре поддержки и Обслуживания. Если у Вас остались дополнительные вопросы, то Вы можете получить подробную информацию по единому номеру *2323, будем рады Вам помочь.

как все, что связано с лоббистами, сделано через жопу

Уважаемый пользователь, Мы приветствуем Вас и обращаемся с просьбой выразить Ваше мнение о работе мобильного приложения "Автодор". Заранее благодарим Вас за потраченное время. С наилучшими пожеланиями, коллектив службы поддержки мобильного приложения “Автодор”.

2. Серьёзно? "...Рассчитывается без...", а списывается вполне себе "С..."! Т.е. БАЛАНС в приложении Автодора, но Автодор не отвечает за списания с него! Вы там все что ли такие?.. И какие же дороги на этом маршруте не "Автодор"овские? 1.В приложении проложил маршрут, что бы узнать, сколько стоит по 2му классу проехать по платным участкам из Оренбургской обл. в Москву. Получилось ₽6244. Довёл баланс до требуемой суммы. Плюс активна "Скидка 15%". Приехал в Москву, открыл приложение и... -550₽ !

Добрый день! Маршрут рассчитывается без учёта стоимости дорог других владельцев – АО «Новое качество дорог», «Северо-Западная концессионная компания», «Западный скоростной диаметр», ГКУ «АМПП». Стоимость в калькуляторе указана только по участкам ГК «Автодор».

Всё хорошо и удобно работает. история списаний подробная, можно посмотреть стоимость маршрута, хорошая система скидок

Матвей, здравствуйте! Нам очень приятно, что Вы высоко оценили функционал приложения «Автодор». Благодарим за отзыв!

Отвратительное приложение, собственно как и компания в целом и их служба поддержки! Оплаты не проходят, задолженности висят, служба поддержки молчит, не достучаться до них, посмотреть в приложении за какой проезд образовалась задолженность нельзя 😖. Вот по всем признакам - совковая гос организация 🤦‍♂️

Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с данным поведением приложения, ранее подобная ситуация не наблюдалась, мы хотим во всем разобраться. Отправьте, пожалуйста, нам на почту support_mobile@avtodortelecom.ru Ваш адрес эл. почты, снимок или видео с экрана на котором видно ошибку и опишите по шагам как возникает проблема. Эти сведения необходимы нам для понимания Вашей проблемы и ускорят её решение.

что за личный кабинет в него ни войти

Здравствуйте, Сергей! Мы сожалеем, что у вас возникли трудности с приложением. Нам необходимо разобраться в ситуации. Пожалуйста, отправьте нам письмо на электронную почту support_mobile@avtodortelecom.ru. В письме укажите ваш адрес эл. почты, прикрепите скриншот или видео, на котором будет видна ошибка, и подробно опишите, как возникает проблема. Эта информация поможет нам лучше понять вашу ситуацию и ускорить процесс решения проблемы.

Что происходит с приложением. Вчера пополнила счёт, деньги так и не появились. До горячей линии не дозвониться, ехать нужно было сегодня. Деньги на счёт упали почти через сутки. Надеюсь, что таких сбоев не будет больше.

Добрый день, Наталья! Мы устранили данную проблему. Приложение функционирует в штатном режиме. Приносим извинения за неудобства.

неадекватная поддержка.воруют деньги придумывая лишние поездки и ответить по поводу своих фантазий не могут.все ответы- просто дублировать историю начислений и закрыть обращение.

Здравствуйте! Пожалуйста, направьте Ваше обращение через форму обратной связи в личном кабинете: https://lk.avtodor-tr.ru/account/feedback_crm Также Вы можете получить подробную информацию по единому номеру *2323, будем рады Вам помочь. С уважением, команда поддержки мобильного приложения Автодор