Оценки и отзывы

Подтвержденная скидка 5% на август не отоброжается в приложении на изображении транспондера, по факту поездки скидка не предоставляется.

Добрый день! Мы устранили данную проблему. Приложение функционирует в штатном режиме. Благодарим за отзыв!

жулики... пытался купить трансподер через приложение. не открывются карты с расположением пунктов выдачи.

Здравствуйте! Адреса Вы можете посмотреть по данной ссылке: https://avtodor-tr.ru/transponder/where-buy/ Сожалеем, что вы столкнулись с данным поведением приложения, ранее подобная ситуация не наблюдалась, мы хотим во всем разобраться. Отправьте, пожалуйста, нам на почту support_mobile@avtodortelecom.ru Ваш адрес эл. почты, снимок или видео с экрана на котором видно ошибку и опишите по шагам как возникает проблема. Эти сведения необходимы нам для понимания Вашей проблемы и ускорят её решение

через оплату по СПб не открывает банки

Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с данным поведением приложения, ранее подобная ситуация не наблюдалась, мы хотим во всем разобраться. Отправьте, пожалуйста, нам на почту support_mobile@avtodortelecom.ru Ваш адрес эл. почты, снимок или видео с экрана на котором видно ошибку и опишите по шагам как возникает проблема. Эти сведения необходимы нам для понимания Вашей проблемы и ускорят её решение.

Нет возможности добавить больше 5 номеров.

Здравствуйте! На текущий момент возможно привязать и отслеживать баланс максимум по 5 госномерам.

приложение ничего не даёт, просто приложение. нафиг скачивать? купить транспондер и так могу без вашего приложения

Здравствуйте! Для всех владельцев транспондеров T-pass доступна Программа лояльности, которая позволяет экономить на проезде по всем платным дорогам ГК "Автодор" до 15%. Получайте баллы за оплаченные километры или за каждый проезд через пункт оплаты и обменивайте их на скидки. Стать участником Программы лояльности можно в мобильном приложении в разделе "Скидки".

на главной странице не указана скидка, но скидка указана на ,странице транспондера

Добрый день! Мы устранили данную проблему. Приложение функционирует в штатном режиме. Благодарим за отзыв!

плохо,что задолженность нельзя оплатить с моего счета в этом приложении когда на счёте есть деньги. Надо добавить такую функцию.. эта проблема существует давно практически во всех отзывах,( вы отзывы наверное не читаете?) это просто отписка, хотя другим пользователям вы отвечаете так же " будем думать".....

Здравствуйте, Петр! Спасибо за Ваше замечание! Будем думать, как сделать функционал лучше.

приложение живёт в прошлом , несколько дней назад. Не отображает купленную скидку, историю трат и зачисления денег. При попытке обратится в техподдержку получаешь стандартные ответы на вопросы которые не задавал, причем люди отвечают намного хуже чем боты. Ужасное приложение, но альтернативы нет. спасает что транспондер можно добавить в приложение банка и следить за балансом там

Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с данным поведением приложения, ранее подобная ситуация не наблюдалась, мы хотим во всем разобраться. Отправьте, пожалуйста, нам на почту support_mobile@avtodortelecom.ru Ваш адрес эл. почты, снимок или видео с экрана на котором видно ошибку и опишите по шагам как возникает проблема. Эти сведения необходимы нам для понимания Вашей проблемы и ускорят её решение.

Расчет стоимости поездки не соответствует действительности. Посчитал сумму, внес ее на счет, активировал скидку 5%. В итоге денег на проезд не хватило, пришлось добавлять. Неужели так трудно указывать реальную стоимость? Хорошо, что уже в пути решил проверить и добавить денег на счет. Позорище

Добрый день! Маршрут рассчитывается без учёта стоимости дорог других владельцев – АО «Новое качество дорог», «Северо-Западная концессионная компания», «Западный скоростной диаметр», ГКУ «АМПП». Стоимость в калькуляторе указана только по участкам ГК «Автодор».

за..Бали постоянные запросы и обновы, которые по итогу не устанавливаются. С нетерпением жду перехода на китайский аналог. Сыро, недоработано, был бы трэш, если это г ещё и было бы платным

Здравствуйте, Евгений! Для устройств Huawei разработана специальная версия приложения "Автодор", которая оптимизирована для этих смартфонов (доступно в фирменном магазине приложений Huawei). Рекомендуем установить именно её для стабильной работы нашего приложения.

нет возможности просмотреть историю платежей и за какие участки взималась плата. Конкретно, по проезду по М12

Здравствуйте! Благодарим за обратную связь. На текущий момент полная детализация доступна только при использовании транспондера. Если у вас нет транспондера, вы можете получить детализацию у Единого Оператора или в Центре поддержки и Обслуживания. Если у Вас остались дополнительные вопросы, то Вы можете получить подробную информацию по единому номеру *2323, будем рады Вам помочь.

В вашем фирменном приложении при сложной формулировке вопроса "чат-бот" считает себя очень умным и просит переформулировать вопрос. При отказе от переформулирования вопроса и просьбе позвать оператора "чат-бот" принудительно завершает диалог. Это как-то не очень вежливое и уважительное отношение к клиентам. Попросту хамство! Просьба доработать приложение. Если клиент хочет пообщаться с операторам, то он имеет на это право.

Спасибо за отзыв! Подумаем, как сделать работу приложения удобнее.

за что Атводор берёт деньги? Купил транспондер на Озоне в магазине Озона. Не привязывается. Надо ехать типа в центр поддержки с паспоротом. Платить 350 руб за какое то перемещение транспондера. Идиотизм! А по человечески нельзя сделать? Можно только через одно ...

Здравствуйте! Мы хотим узнать ваше мнение именно о работе нашего мобильного приложения. Отзывы помогают нам понять, что требует улучшения. Некоторые операции действительно требуют посещения офиса. Вы можете привязать транспондер к лицевому счёту через пункты обслуживания и продаж, для этого потребуется пройти процедуру персонификации и подтвердить Вашу личность, в целях безопасности. Если у Вас возникнут вопросы, обращайтесь по номеру *2323, наша команда всегда готова помочь.

Вообще отлично, что так легко оплатить платную дорогу. Приятно удивлён. Хотя можно было бы сделать оплату через Госуслуги

Добрый день! Для нас очень важно Ваше мнение. Спасибо за то, что используете мобильное приложение «Автодор».

Пишу в чат и телеграм по поводу проблемы со скидкой,никто даже не собирается отвечать,прошло уже более 4 часов после обращения,поддержка недоступна

Здравствуйте! Отправьте, пожалуйста, нам на почту support_mobile@avtodortelecom.ru Ваш адрес эл. почты, снимок или видео с экрана на котором видно ошибку и опишите по шагам как возникает проблема. Эти сведения необходимы нам для понимания Вашей проблемы и ускорят её решение.