Оценки и отзывы

Когда уже вы начнёте работать в интересах клиента?! Приходит задолженность, но, неизвестна дата и место где была произведена поездка?! Начинаешь разбираться, сначала звонишь на горячую линию и опа! оператор не может посмотреть такую информацию! нужно написать обращение....в приложении пишешь в чат поддержки, а там отвечает бот и тоже не может дать такую информацию, отправляет обращаться по ссылке, где нужно сделать стопятьсот подтверждений и написать многа букав!!!

Даниил, здравствуйте! Благодарим за обратную связь. На текущий момент полная детализация доступна только при использовании транспондера. Если у вас нет транспондера, вы можете получить детализацию у Единого Оператора или в Центре поддержки и Обслуживания. Если у Вас остались дополнительные вопросы, то Вы можете получить подробную информацию по единому номеру *2323, будем рады Вам помочь.

Приложение — бесполезное 💩. Сразу платить нельзя: система не может обработать все пройденные участки, не сообщает о задолженности, только когда уже срок прошёл. Техподдержка отвечает в духе "где ехали, туда и идите". весь интерфейс забит кнопками КУПИ КУПИ ТРАНСПОНДЕР!!!, а отчётности нигде нет. Детализации нет, истории начислений нет, посмотреть пройденные участки и суммы за них негде. И так уже второй год. Платите больше, помогайте себе сами. Короче 💩💩💩.

Здравствуйте, Евгения! Благодарим за обратную связь. На текущий момент полная детализация доступна только при использовании транспондера. Если у вас нет транспондера, вы можете получить детализацию у Единого Оператора или в Центре поддержки и Обслуживания. Если у Вас остались дополнительные вопросы, то Вы можете получить подробную информацию по единому номеру *2323, будем рады Вам помочь.

Нет информации по предыдущим поездкам , оплатам , чекам . Весь функционал сводится только к возможности оплаты задолженности, ради этого нет никакого смысла тратить время на установку и регистрацию в приложении.

Руслан, здравствуйте! Благодарим за обратную связь. На текущий момент полная детализация доступна только при использовании транспондера. Если у вас нет транспондера, вы можете получить детализацию у Единого Оператора или в Центре поддержки и Обслуживания. Если у Вас остались дополнительные вопросы, то Вы можете получить подробную информацию по единому номеру *2323, будем рады Вам помочь.

сделайте, пожалуйста, избранное для абонементов.

Добрый день, Илья! Спасибо за отличную идею. Мы обязательно рассмотрим возможность реализации данного функционала в будущем.

не могу почему-то подключить скидку на август, предлагает только сентябрь и дальше!!! а мне нужно сейчас на август!!! баллов хватает! бред какой-то. после перезагрузки приложения и ответа разработчиков всё заработало. спасибо!

Здравствуйте! Приобрести скидку можно и на текущий месяц и на следующий. Нам необходимо разобраться в ситуации. Пожалуйста, отправьте нам письмо на электронную почту support_mobile@avtodortelecom.ru. В письме укажите ваш адрес электронной почты, прикрепите скриншот или видео, на котором будет видна ошибка, и подробно опишите, как возникает проблема. Эта информация поможет нам лучше понять вашу ситуацию и ускорить процесс решения проблемы

1. Приложение не обновляется через RuStore, пишет "приложение не установлено". 2. При рассчёте стоимости проезда, приложение само строит маршрут, не так как я хочу. Добавьте промежуточные точки. 3. Если на пути встречается М11, сумма поездки равна 0.00р. Не рассчитывает стоимость. Попытки построить маршрут до М11 приводят к "ошибка рассчёта". 4. Нет истории зачисления бонусов, закрытая информация? 5. При отправке сообщения в поддержку приложение вылетает и ничего не отправляется.

Здравствуйте! Некоторые пользователи могут столкнуться с сообщением об ошибке при обновлении приложения в случае, если ранее оно было установлено из другого магазина приложений. Эту проблему можно решить, просто переустановив приложение через RuStore, нажав кнопку “Переустановить” при возникновении данного сообщения. После переустановки приложение будет работать. Кроме того, вы можете удалить приложение в настройках своего устройства, после чего установить обновление через RuStore.

приложение сырое три дня не могу оплатить проезд

Здравствуйте! Мы сожалеем, что у вас возникли трудности с приложением. Ранее подобных проблем не наблюдалось. Нам необходимо разобраться в ситуации. Пожалуйста, отправьте нам письмо на электронную почту support_mobile@avtodortelecom.ru. В письме укажите ваш адрес электронной почты, прикрепите скриншот или видео, на котором будет видна ошибка, и подробно опишите, как возникает проблема. Эта информация поможет нам лучше понять вашу ситуацию и ускорить процесс решения проблемы.

Не работает.Уже две недели пишут каждый день одно и тоже.Данные в процессе обработки.Информация может обновиться позднее.Мы дополнительно Вас уведомим.Вообще нет возможности посмотреть какая задолженность проезда по ЦКАДу

Здравствуйте! Мы сожалеем, что у вас возникли трудности с приложением. Ранее подобных проблем не наблюдалось. Нам необходимо разобраться в ситуации. Пожалуйста, отправьте нам письмо на электронную почту support_mobile@avtodortelecom.ru. В письме укажите ваш адрес электронной почты, прикрепите скриншот или видео, на котором будет видна ошибка, и подробно опишите, как возникает проблема. Эта информация поможет нам лучше понять вашу ситуацию и ускорить процесс решения проблемы.

1. Могли бы сделать лицевой счёт на который бы закинул денег и оплачивал без всяких проблем 2. Ну на саму худой конец могли бы сделать привязку банковской карты чтобы её каждый раз не вводить при оплате м12 UPD: Смысл мне покупать транспондер если я езжу Люберцы - Электроугли где скидки нет от х.ени за 4000р которую купить надо

Добрый день! Благодарим Вас за интересное предложение. Мы постараемся учесть его в следующих обновлениях мобильного приложения. Если у Вас есть транспондер, то вы можете пополнять его баланс и списания за проезды будут производиться с лицевого счета.

приложение не обновляется через ру сторе

Здравствуйте! Некоторые пользователи могут столкнуться с сообщением об ошибке при обновлении приложения в случае, если ранее оно было установлено из другого магазина приложений. Эту проблему можно решить, просто переустановив приложение через RuStore, нажав кнопку “Переустановить” при возникновении данного сообщения. После переустановки приложение будет работать. Кроме того, вы можете удалить приложение в настройках своего устройства, после чего установить обновление через RuStore.

Сделайте в конце концов расчёт тарифов на М11 с учётом участка с 15 по 58 км!!! Не важно что он не ваш. Они то делают у себя в приложении расчёт по всей трассе!!!! У ваших разработчиков ума не хватает??? Или просто тупо лень???

Добрый день! Маршрут рассчитывается без учёта стоимости дорог других владельцев – АО «Новое качество дорог», «Северо-Западная концессионная компания», «Западный скоростной диаметр», ГКУ «АМПП». Стоимость в калькуляторе указана только по участкам ГК «Автодор».

Не обновляется.

Здравствуйте! Некоторые пользователи могут столкнуться с сообщением об ошибке при обновлении приложения в случае, если ранее оно было установлено из другого магазина приложений. Эту проблему можно решить, просто переустановив приложение через RuStore, нажав кнопку “Переустановить” при возникновении данного сообщения. После переустановки приложение будет работать. Кроме того, вы можете удалить приложение в настройках своего устройства, после чего установить обновление через RuStore.

Не знаю почему, но разработчикам почему-то не пришло в голову сделать Избранные маршруты. Чтобы не приходилось бы постоянно на Карте ставить точку А и точку Б и смотреть сколько стоит проезд по избранном маршруту. Это было бы очень удобно.

Добрый день! Спасибо за идею. Мы обязательно рассмотрим возможность реализации данного функционала.

Реальные обманщики. За проезд по М11 баллы не начисляют.

Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с данным поведением приложения, ранее подобная ситуация не наблюдалась, мы хотим во всем разобраться. Отправьте, пожалуйста, нам на почту support_mobile@avtodortelecom.ru Ваш адрес эл. почты, снимок или видео с экрана на котором видно ошибку и опишите по шагам как возникает проблема. Эти сведения необходимы нам для понимания Вашей проблемы и ускорят её решение.

Подтвержденная скидка 5% на август не отоброжается в приложении на изображении транспондера, по факту поездки скидка не предоставляется.

Добрый день! Мы устранили данную проблему. Приложение функционирует в штатном режиме. Благодарим за отзыв!