Оценки и отзывы

бестолковое приложение, нет детализации начисления, в чате ни чего не отвечают так как там бот

Здравствуйте! Благодарим за обратную связь. На текущий момент полная детализация доступна только при использовании транспондера. Если у вас нет транспондера, вы можете получить детализацию у Единого Оператора или в Центре поддержки и Обслуживания. Если у Вас остались дополнительные вопросы, то Вы можете получить подробную информацию по единому номеру *2323, будем рады Вам помочь.

Сдох транспордер. Проехал по ЦКАД, пришло извешегие оплатить. А сделать это можно только, или с карты, или сбп. На счёте в л/кабинете есть эта сумма, но оплатить никак. 30 минут звонил на гор линию, бесполезно. Писал в чат, в обр связь-бесполезно. Молчат, не до пустяков им. ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ, мироеды. Ещё и издеваются, здесь. "коллеги с радостью помогут". Не до нас вашим коллегам, молчат.

Здравствуйте, Олег! Для решения данного вопроса Вы можете обратиться в Центр поддержки и обслуживания, и наши коллеги с радостью помогут Вам, а также можете получить подробную информацию по единому номеру *2323

в общем такая же, как у многих ситуациях с приложением: регистрация не получается. кнопка "отправить код на этот номер" не работает

Здравствуйте! Очень сожалеем, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Сейчас проверили, регистрация в приложении и на сайте работают в штатном режиме. Более подобных жалоб мы не получали за последнее время. Первым делом, рекомендуем Вам убедиться, что у вас на устройстве выключен VPN, как правило он вызывает подобное поведение. Если вдруг это не поможет, свяжитесь, пожалуйста, с нами support_mobile@avtodortelecom.ru , очень хотим помочь Вам разобраться с этим вопросом.

Проблему с отображением скидки устранили

Добрый день! Мы устранили данные проблемы с отображением скидки и пополнением баланса. Приложение функционирует в штатном режиме. Благодарим за отзыв!

5

Добрый день! Благодарим Вас за высокую оценку.

шляпа полная, даже зарегится не дает и номер авто ввести нельзя что на сайте , что в приложении.

Николай, приветствуем вас! Мы сожалеем о возникшей проблеме с приложением и хотим помочь Вам в её решении. Пожалуйста, пришлите нам письмо на электронную почту support_mobile@avtodortelecom.ru, указав ваш адрес электронной почты, а также скриншот или видео с экрана, демонстрирующее ошибку. Опишите шаги, которые приводят к возникновению проблемы. Эта информация поможет нам лучше понять вашу ситуацию и ускорить процесс решения проблемы.

Слишком долгое ожидание поддержки. Оператор так и не ответил. Обращение в письменном виде так и не рассмотрено. Списание дополнительной суммы после оплаты проезда.

Здравствуйте, Вадим! Для решения данного вопроса Вы можете обратиться в Центр поддержки и обслуживания, и наши коллеги с радостью помогут Вам, а также можете получить подробную информацию по единому номеру *2323

Почему он пишет "невозможно рассчитать стоимость по указанным параметрам" от Владимира до Колпино? и второе, как построить маршрут не с моего местоположения?

Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с данным поведением приложения, ранее подобная ситуация не наблюдалась. Отправьте, пожалуйста, нам на почту support_mobile@avtodortelecom.ru Ваш адрес эл. почты, снимок или видео с экрана на котором видно ошибку и опишите по шагам как возникает проблема. Эти сведения необходимы нам для понимания Вашей проблемы и ускорят её решение. Вы также можете нажать на поле "Моё местоположение" и вписать вручную нужный вам населенный пункт.

что курили разработчики?

Уважаемый пользователь, Мы приветствуем Вас и обращаемся с просьбой выразить Ваше мнение о работе мобильного приложения "Автодор". Заранее благодарим Вас за потраченное время. С наилучшими пожеланиями, коллектив службы поддержки мобильного приложения “Автодор”.

не устанавливается

Здравствуйте! Некоторые пользователи могут столкнуться с сообщением об ошибке при обновлении приложения в случае, если ранее оно было установлено из другого магазина приложений. Эту проблему можно решить, просто переустановив приложение через RuStore, нажав кнопку “Переустановить” при возникновении данного сообщения. После переустановки приложение будет работать. Кроме того, вы можете удалить приложение в настройках своего устройства, после чего установить обновление через RuStore.

приложение очень непрозрачно и неаккуратно по части финансов. одно и то же списание может отображаться с разным классом тс, корректировка завышенного класса приходит без указаний, за какой пункт пропуска пришел рассчет, в результате после поездки невозможно проверить, правильно ли определен класс ТС и пришла ли корректировка, если класс завысили! Так же приходят корректировки в минус, вообще без объяснений за что. Функция проверки задолженности за ЦКАД и М12 тоже не пишет какие поездки не оплаче

Здравствуйте, Андрей! Спасибо за Ваше замечание! Будем думать, как сделать функционал лучше.

постоянно отваливается логин в приложении, приходится каждый раз заходить заново. пароль не меняется или меняется через раз, тоесть каждый раз нужно делать восстановление. часто лежит бэкенд, и залогиниться вообще невозможно.

Добрый день! Мы устранили данную проблему. Приложение функционирует в штатном режиме. Приносим извинения за неудобства.

Приложение не может войти в учетку из-за проблем соединения с сервером. Это — позор! "Не удалось найти сервер с указанным именем хоста". Очень круто...

Здравствуйте! Мы поправили эту ошибку. Спасибо за отзыв и надеемся, что Ваш опыт от использования приложения будет позитивным.

В наглую списывают 600 р. за поездку 2,5 месяца назад. Жулики и воры.

Здравствуйте, Василий! Для решения данного вопроса Вы можете обратиться в Центр поддержки и обслуживания, и наши коллеги с радостью помогут Вам, а также можете получить подробную информацию по единому номеру *2323

Техподдержка отсутствует как таковая.

Добрый день! Пожалуйста, напишите нам подробнее: support_mobile@avtodortelecom.ru. В письме обязательно укажите версию мобильного приложения, марку и модель телефона. Во вложении приложите скриншоты или видео вашего вопроса.