Оценки и отзывы

Совсем не могу обновить приложение. Обновление скачивается, но устанавливаться не хочет. И так уже много раз через несколько загрузчиков. Что с этим делать?

Здравствуйте! Некоторые пользователи могут столкнуться с сообщением об ошибке при обновлении приложения в случае, если ранее оно было установлено из другого магазина приложений. Эту проблему можно решить, просто переустановив приложение через RuStore, нажав кнопку “Переустановить” при возникновении данного сообщения. После переустановки приложение будет работать. Кроме того, вы можете удалить приложение в настройках своего устройства, после чего установить обновление через RuStore.

Приложение не работает. Установил,а дальше пользоваться нельзя. Зачем-то необходимы паспортные данные, адреса, пароли, явки и прочее. Иначе регистрация не проходит . Как вернуть бесполезную хрень для оплаты?

Здравствуйте! Приложение возможно использовать без регистрации и авторизации, однако некоторые функции требуют создания учетной записи и прохождения процедуры персонификации для подтверждения Вашей личности, в целях безопасности. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь по номеру *2323, наша команда всегда готова помочь.

моим понравилась.

Здравствуйте! Нам очень приятно, что Вы высоко оценили функционал приложения «Автодор». Благодарим за отзыв!

Нельзя задолженность, за проезд по м12 например, погашать со счета самого транспондера? Вы же деньги с него и так списываете во время проезда? Да и на КПП порой до абсурда ситуации доходят - на транспондере средства есть, табло пишет "не достаточно денег", а просто деньги на транспондер я положил всего 15 минут назад на заправке ... Что сложного спустя столько лет убрать эти КПП и сделать проезд как на ЦКАД по номеру авто?

Сергей, здравствуйте! Просим повторно направить обращение через форму обратной связи на сайте компании «Автодор-Платные Дороги» (https://avtodor-tr.ru/company/contacts/). Уважаемый пользователь! Обращаемся с просьбой выразить Ваше мнение о работе мобильного приложения "Автодор". Заранее благодарим Вас за потраченное время. С наилучшими пожеланиями, коллектив службы поддержки мобильного приложения “Автодор”.

Приложение так себе, только посмотреть/пополнить баланс. Калькулятор мвршрута... если это тз было на бумаге, то либо оно написано на туалетной, либо стало туалетной после написания. Это самый убогий калькулятор который не может нормально считать доолгу, что в приложении, что на сайте. Вашими тарификаионными таблицами в пдф место в туале, бессмысленный набор цифр.Нормально не посмотреть ни одного участка или участки + объезды. Да, не все едут по вашим платкам полность. И где нормальные скидки?

Здравствуйте, Антон! Спасибо за отзыв! Мы обязательно подумаем, как сделать работу приложения удобнее. Также будем признательны за более развернутое мнение о работе функции расчета стоимости маршрута в мобильном приложении "Автодор". Заранее благодарим Вас за потраченное время. С наилучшими пожеланиями, коллектив службы поддержки мобильного приложения “Автодор”.

отзыв касается негюправильной тарификации ТС по классам. если на крышу кроссовера ставишь бокс багажник, ваше ТС сразу становиться вторым классом и проезд дороже. это маразм только в автодоре классифицировать тс по высоте.

Здравствуйте, Николай! Пожалуйста, направьте Ваше обращение через форму обратной связи в личном кабинете: https://lk.avtodor-tr.ru/account/feedback_crm Если у Вас остались дополнительные вопросы, то Вы можете получить подробную информацию по единому номеру *2323, будем рады Вам помочь. С уважением, команда поддержки мобильного приложения Автодор

Когда уже вы начнёте работать в интересах клиента?! Приходит задолженность, но, неизвестна дата и место где была произведена поездка?! Начинаешь разбираться, сначала звонишь на горячую линию и опа! оператор не может посмотреть такую информацию! нужно написать обращение....в приложении пишешь в чат поддержки, а там отвечает бот и тоже не может дать такую информацию, отправляет обращаться по ссылке, где нужно сделать стопятьсот подтверждений и написать многа букав!!!

Даниил, здравствуйте! Благодарим за обратную связь. На текущий момент полная детализация доступна только при использовании транспондера. Если у вас нет транспондера, вы можете получить детализацию у Единого Оператора или в Центре поддержки и Обслуживания. Если у Вас остались дополнительные вопросы, то Вы можете получить подробную информацию по единому номеру *2323, будем рады Вам помочь.

Приложение — бесполезное 💩. Сразу платить нельзя: система не может обработать все пройденные участки, не сообщает о задолженности, только когда уже срок прошёл. Техподдержка отвечает в духе "где ехали, туда и идите". весь интерфейс забит кнопками КУПИ КУПИ ТРАНСПОНДЕР!!!, а отчётности нигде нет. Детализации нет, истории начислений нет, посмотреть пройденные участки и суммы за них негде. И так уже второй год. Платите больше, помогайте себе сами. Короче 💩💩💩.

Здравствуйте, Евгения! Благодарим за обратную связь. На текущий момент полная детализация доступна только при использовании транспондера. Если у вас нет транспондера, вы можете получить детализацию у Единого Оператора или в Центре поддержки и Обслуживания. Если у Вас остались дополнительные вопросы, то Вы можете получить подробную информацию по единому номеру *2323, будем рады Вам помочь.

Нет информации по предыдущим поездкам , оплатам , чекам . Весь функционал сводится только к возможности оплаты задолженности, ради этого нет никакого смысла тратить время на установку и регистрацию в приложении.

Руслан, здравствуйте! Благодарим за обратную связь. На текущий момент полная детализация доступна только при использовании транспондера. Если у вас нет транспондера, вы можете получить детализацию у Единого Оператора или в Центре поддержки и Обслуживания. Если у Вас остались дополнительные вопросы, то Вы можете получить подробную информацию по единому номеру *2323, будем рады Вам помочь.

сделайте, пожалуйста, избранное для абонементов.

Добрый день, Илья! Спасибо за отличную идею. Мы обязательно рассмотрим возможность реализации данного функционала в будущем.

не могу почему-то подключить скидку на август, предлагает только сентябрь и дальше!!! а мне нужно сейчас на август!!! баллов хватает! бред какой-то. после перезагрузки приложения и ответа разработчиков всё заработало. спасибо!

Здравствуйте! Приобрести скидку можно и на текущий месяц и на следующий. Нам необходимо разобраться в ситуации. Пожалуйста, отправьте нам письмо на электронную почту support_mobile@avtodortelecom.ru. В письме укажите ваш адрес электронной почты, прикрепите скриншот или видео, на котором будет видна ошибка, и подробно опишите, как возникает проблема. Эта информация поможет нам лучше понять вашу ситуацию и ускорить процесс решения проблемы

1. Приложение не обновляется через RuStore, пишет "приложение не установлено". 2. При рассчёте стоимости проезда, приложение само строит маршрут, не так как я хочу. Добавьте промежуточные точки. 3. Если на пути встречается М11, сумма поездки равна 0.00р. Не рассчитывает стоимость. Попытки построить маршрут до М11 приводят к "ошибка рассчёта". 4. Нет истории зачисления бонусов, закрытая информация? 5. При отправке сообщения в поддержку приложение вылетает и ничего не отправляется.

Здравствуйте! Некоторые пользователи могут столкнуться с сообщением об ошибке при обновлении приложения в случае, если ранее оно было установлено из другого магазина приложений. Эту проблему можно решить, просто переустановив приложение через RuStore, нажав кнопку “Переустановить” при возникновении данного сообщения. После переустановки приложение будет работать. Кроме того, вы можете удалить приложение в настройках своего устройства, после чего установить обновление через RuStore.

приложение сырое три дня не могу оплатить проезд

Здравствуйте! Мы сожалеем, что у вас возникли трудности с приложением. Ранее подобных проблем не наблюдалось. Нам необходимо разобраться в ситуации. Пожалуйста, отправьте нам письмо на электронную почту support_mobile@avtodortelecom.ru. В письме укажите ваш адрес электронной почты, прикрепите скриншот или видео, на котором будет видна ошибка, и подробно опишите, как возникает проблема. Эта информация поможет нам лучше понять вашу ситуацию и ускорить процесс решения проблемы.

Не работает.Уже две недели пишут каждый день одно и тоже.Данные в процессе обработки.Информация может обновиться позднее.Мы дополнительно Вас уведомим.Вообще нет возможности посмотреть какая задолженность проезда по ЦКАДу

Здравствуйте! Мы сожалеем, что у вас возникли трудности с приложением. Ранее подобных проблем не наблюдалось. Нам необходимо разобраться в ситуации. Пожалуйста, отправьте нам письмо на электронную почту support_mobile@avtodortelecom.ru. В письме укажите ваш адрес электронной почты, прикрепите скриншот или видео, на котором будет видна ошибка, и подробно опишите, как возникает проблема. Эта информация поможет нам лучше понять вашу ситуацию и ускорить процесс решения проблемы.

1. Могли бы сделать лицевой счёт на который бы закинул денег и оплачивал без всяких проблем 2. Ну на саму худой конец могли бы сделать привязку банковской карты чтобы её каждый раз не вводить при оплате м12 UPD: Смысл мне покупать транспондер если я езжу Люберцы - Электроугли где скидки нет от х.ени за 4000р которую купить надо

Добрый день! Благодарим Вас за интересное предложение. Мы постараемся учесть его в следующих обновлениях мобильного приложения. Если у Вас есть транспондер, то вы можете пополнять его баланс и списания за проезды будут производиться с лицевого счета.