Оценки и отзывы

обновления скачались, но не устанавливаются

Здравствуйте! Некоторые пользователи могут столкнуться с сообщением об ошибке при обновлении приложения в случае, если ранее оно было установлено из другого магазина приложений. Эту проблему можно решить, просто переустановив приложение через RuStore, нажав кнопку “Переустановить” при возникновении данного сообщения. После переустановки приложение будет работать. Кроме того, вы можете удалить приложение в настройках своего устройства, после чего установить обновление через RuStore.

очень не хватает возможности выводить отчётные документы по списаниям средств с транспордера

Здравствуйте! Благодарим за обратную связь. При использовании транспондера Вам доступна полная детализация. Вы также можете получить детализацию у Единого Оператора или в Центре поддержки и Обслуживания. Если у Вас остались дополнительные вопросы, то Вы можете получить подробную информацию по единому номеру *2323, будем рады Вам помочь.

Неправильно тарифицирует, взимает плату за те участки, где не проезжал. Потом надо заниматься бюрократией с техподдержкой и заполнением тысяч форм, чтобы вернуть деньги

Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с данным поведением приложения, ранее подобная ситуация не наблюдалась, мы хотим во всем разобраться. Отправьте, пожалуйста, нам на почту support_mobile@avtodortelecom.ru Ваш адрес эл. почты, снимок или видео с экрана на котором видно ошибку и опишите по шагам как возникает проблема. Эти сведения необходимы нам для понимания Вашей проблемы и ускорят её решение.

4 мая проехал от Москвы до Татарии. Дорога хорошая. Понравилось всё! Не смог на сайте Автодора найти раздел оплаты. В интернете вычитал о возможности оплаты через Сбер, там и оплатил. в ВК автоответчик на вопрос отвечает вопросом и предложением оплатить. НАдо сделать кнопку оплаты видимой! а не секретной. Поэтому 5. скачал приложение из-за отзыва, По дороге буду ещё. ездить. исправил с 4 на 5, дорога хорошая, а за приложение снимать звезды, я посчитал, неправильным.

Добрый день! Спасибо за ваш отзыв, Руслан! На сайте Автодор - Платные дороги Вы можете нажать "Услуги и сервисы" → "Оплата проезда по ЦКАД и М-12" или по адресу https://avtodor-tr.ru/services/grn-payment/ и произвести оплату любым удобным Вам способом. Также Вы можете оплатить в мобильном приложении.

Приложение кривое, пополнить счёт невозможно, постоянно выдаёт ошибку аутентификации карты

Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с данным поведением приложения, ранее подобная ситуация не наблюдалась, мы хотим во всем разобраться. Отправьте, пожалуйста, нам на почту support_mobile@avtodortelecom.ru Ваш адрес эл. почты, снимок или видео с экрана на котором видно ошибку и опишите по шагам как возникает проблема. Эти сведения необходимы нам для понимания Вашей проблемы и ускорят её решение.

Маршруты не строит, перевод денег через сберпэй не работает, приходится идти длинным путём. ну и самое главное в чаще тупейший бот, да и сами операторы на вопрос чётко ответить не могут, зачем-то спрашивают откуда и куда ехал и скидывают ссылки на ковп и тарифы. Ну и трансподер нужен только если ездишь каждый день. Простым смертным нет смысла тратить столько денег, чтобы пару-тройку ращ в год сэкономить 5 минут

Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с данным поведением приложения, ранее подобная ситуация не наблюдалась, мы хотим во всем разобраться. Отправьте, пожалуйста, нам на почту support_mobile@avtodortelecom.ru Ваш адрес эл. почты, снимок или видео с экрана на котором видно ошибку и опишите по шагам как возникает проблема. Эти сведения необходимы нам для понимания Вашей проблемы и ускорят её решение.

что бы баллы копить, нужно ГАЛОЧКУ поставить! сразу нельзя сделать по умолчанию? нажраться все не могут, денег мало ии

Здравствуйте, Александр! Для того, чтобы подключить программу лояльности, необходимо, чтобы пользователь ознакомился с её правилами и выразил свое согласие, приняв пользовательское соглашение. Если у Вас появятся дополнительные вопросы, наши коллеги с радостью помогут Вам по единому номеру *2323. С уважением, команда поддержки мобильного приложения Автодор.

работает отвратительно!!! С огромным запозданием!!! И самое главное, я не знаю,за что я плачу деньги! Постоянно пишут: КОРРЕКТИРОВКИ оплаты за проезд! За какой проезд,за какой участок? Звонил на номер 8800... по нормальному ответить не могут! Раньше приложение работало хорошо! Проехал участок,тут же пришло уведомление о снятии конкретной суммы! А сейчас...

Здравствуйте, Роман! Спасибо за отзыв! Подумаем, как сделать работу приложения удобнее.

Просто нет слов! Во-первых, купил Транспондер для того, чтобы экономить, ездил в Питер по М11 и Владимир по М12 туда и обратно, но не было начислено ни 1 балла. Сегодня сел читать и мелким шрифтом обнаружил, что оказывается, чтобы баллы копить, нужно было галочку поставить, чтобы в системе лояльности участвовать... так обидно! почему нельзя по умолчанию это подключать, а иначе зачем тогда вообще этот Транспондер нужен, если не экономить - ведь он стоит 4-5 тр! Во-вторых вы жадные и мне противно!

Здравствуйте, Михаил! Для того, чтобы подключить программу лояльности, необходимо, чтобы пользователь ознакомился с её правилами и выразил свое согласие, приняв пользовательское соглашение. Если у Вас появятся дополнительные вопросы, наши коллеги с радостью помогут Вам по единому номеру *2323. С уважением, команда поддержки мобильного приложения Автодор.

очень дорого! почему бы не сделать, что бы просто номер авто считывал и деньги со счета через приложение списывал? зачем покупать транспондер, если можно отслеживать по номеру авто, что бы собрать очередные деньги? хоть что то для людей то делайте, тем более трафик авто не маленький, жадность все

Уважаемый пользователь, Мы приветствуем Вас и обращаемся с просьбой выразить Ваше мнение о работе мобильного приложения "Автодор". Заранее благодарим Вас за потраченное время. С наилучшими пожеланиями, коллектив службы поддержки мобильного приложения “Автодор”.

дорогая дорога и плохая. лучше проехать по старинке, пусть на 3-5 часов больше, чем заплатить 5000 рублей. везде постоянные ремонты на новой дороге. ехал первый и последний раз. деньги драть умеют, а дороги нормально строить нет.

Уважаемый пользователь, Мы приветствуем Вас и обращаемся с просьбой выразить Ваше мнение о работе мобильного приложения "Автодор". Заранее благодарим Вас за потраченное время. С наилучшими пожеланиями, коллектив службы поддержки мобильного приложения “Автодор”.

Зарегистрироваться невозможно, сто раз заставляет вводить код с картинки, а толку ноль...

Здравствуйте! Очень сожалеем, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Сейчас проверили, авторизация в ЛК в приложении и на сайте работают в штатном режиме. Более подобных жалоб мы не получали за последнее время. Первым делом, рекомендуем Вам убедиться, что у вас на устройстве выключен VPN, как правило он вызывает подобное поведение. Если вдруг это не поможет, свяжитесь, пожалуйста, с нами support_mobile@avtodortelecom.ru , очень хотим помочь Вам разобраться с этим вопросом.

Лучше бы вы поправили построение маршрута вместо всякой ерунды. Как не нажми всегда маршрут строится в кремль. Не уверен что ВВ меня там ждет. Хочется строить от одного пункта оплаты до другого

Добрый день! Вы можете нажать на поле "точка отправления" и вписать нужный вам пункт. Точка "мое местоположение" может иногда определяться как Кремль из-за особенности работы GPS в Москве.

издеваетесь? даже не могу зарегистрироваться.это как? две почты ввожу, пишет не найдено таких. нормально?

Здравствуйте! Мы сожалеем о возникшей проблеме и хотим помочь вам. Пожалуйста, пришлите нам письмо на электронную почту support_mobile@avtodortelecom.ru с вашим адресом электронной почты, скриншотом или видео с экрана, демонстрирующим ошибку, и подробным описанием проблемы. Эта информация поможет нам лучше понять ситуацию и быстро решить вопрос.

Информация о списании приходит от 30 мин. до 6 часов. При расчёте стоимости маршрута не учитывается скидка, поэтому приходится оплачивать с запасом, а обратно просто так деньги не вывести. Баллы начисляются с запозданием. Нет выгоды ночных, с транспортёр или без. учитывая, что ворот с трансподером стало меньше, то начинаются заторы и по транспортёр. Автодор, умерьте жадность. По факту ваши платные дороги хорошие только год, потом на них те-же выбоены и заплатки. Верните хоть небольшую выгоду

Добрый день! Спасибо за отзыв! Подумаем, как сделать работу приложения удобнее.