Оценки и отзывы

Глюченое приложение, история бонусов начисление не отображается, а списание и сгорания есть

Здравствуйте! Мы сожалеем, что у вас возникли трудности с приложением. Ранее подобных проблем не наблюдалось. Нам необходимо разобраться в ситуации. Пожалуйста, отправьте нам письмо на электронную почту support_mobile@avtodortelecom.ru. В письме укажите ваш адрес электронной почты, прикрепите скриншот или видео, на котором будет видна ошибка, и подробно опишите, как возникает проблема. Эта информация поможет нам лучше понять вашу ситуацию и ускорить процесс решения проблемы.

3 раза пополнил. Деньги не пришли...

Здравствуйте! Мы сожалеем, что у вас возникли трудности с приложением. Ранее подобных проблем не наблюдалось. Нам необходимо разобраться в ситуации. Пожалуйста, отправьте нам письмо на электронную почту support_mobile@avtodortelecom.ru. В письме укажите ваш адрес электронной почты, прикрепите скриншот или видео, на котором будет видна ошибка, и подробно опишите, как возникает проблема. Эта информация поможет нам лучше понять вашу ситуацию и ускорить процесс решения проблемы.

Пока понял как оплатить без навязываемого транспондера, вспомнил все нецензурные слова и все они про вас

Уважаемый пользователь, Мы приветствуем Вас и обращаемся с просьбой выразить Ваше мнение о работе мобильного приложения "Автодор". Заранее благодарим Вас за потраченное время. С наилучшими пожеланиями, коллектив службы поддержки мобильного приложения “Автодор”.

OnePlus 12 приложение не запускается

Здравствуйте! Мы сожалеем, что у вас возникли трудности с приложением. Ранее подобных проблем не наблюдалось. Нам необходимо разобраться в ситуации. Пожалуйста, отправьте нам письмо на электронную почту support_mobile@avtodortelecom.ru. В письме укажите ваш адрес электронной почты, прикрепите скриншот или видео, на котором будет видна ошибка, и подробно опишите, как возникает проблема. Эта информация поможет нам лучше понять вашу ситуацию и ускорить процесс решения проблемы.

не могу сделать оплату через приложение почему-то..

Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с данным поведением приложения, ранее подобная ситуация не наблюдалась, мы хотим во всем разобраться. Отправьте, пожалуйста, нам на почту support_mobile@avtodortelecom.ru Ваш адрес эл. почты, снимок или видео с экрана на котором видно ошибку и опишите по шагам как возникает проблема. Эти сведения необходимы нам для понимания Вашей проблемы и ускорят её решение.

не отвечают на вопросы

Здравствуйте! Пожалуйста, направьте Ваше обращение через форму обратной связи в личном кабинете: https://lk.avtodor-tr.ru/account/feedback_crm Также Вы можете получить подробную информацию по единому номеру *2323, будем рады Вам помочь. С уважением, команда поддержки мобильного приложения Автодор

Постоянно не работает. Баланс показывает месячной давности и не обновляется. Пополнить тоже не выходит - грузит до бесконечности.

Добрый день! Действительно, проблема была, но на данный момент мы её устранили. Приносим извинения за неудобства.

Господа разработчики (ну впрочем обычно это заказчики или аналитики), а почему по кнопке "Оплата поезда" оказываются предзаполнены телефон и почта, но не гос номер? Заморочился и нашел ваше приложение на русторе только потому, что при оплате через сбер надо каждый раз номер набивать. Ещё понизил оценку из-за бесполезного ответа поддержки: госномер в приложении добавлен, вот только его приходится каждый раз заполнять при оплате

Леонид, здравствуйте! Вы можете добавить госномер автомобиля в приложении и оплачивать проезд ещё быстрее и удобнее. Для этого на главном экране или в боковом меню добавьте в раздел "ГОСНОМЕРА" номер нужного ТС.

Приложение норм, но сам сервис криво считает проезды. Каждая вторая поездка с оспариванием

Здравствуйте, Максим! Спасибо за Ваш отзыв! Подумаем, как сделать работу приложения удобнее.

Приложение написано на уровне приложений десятилетней давности. Стоимость проезда считает совершенно неверно: попробуйте оценить проезд по М11 от МКАД до Твери - покажет 500 р, а на деле будет в районе 2 тыс, т.к. самый дорогой участок приложение не считает. Для того, чтоб написать в техподдержку приложения, нужно выйти(!!!) из приложения. Зачем оно нужно - непонятно, для того "чтоб было", другого применения ему нет. С любой проблемой нужно ехать в пункт продаж и обслуживания, как 15 лет назад.

Добрый день, Евгений! Спасибо за Ваши замечания! Будем думать, как сделать функционал лучше. По поводу расчета стоимости проезда, свяжитесь, пожалуйста, с нами support_mobile@avtodortelecom.ru , очень хотим помочь Вам разобраться с этим вопросом.

Более ублюдского приложения ещё не доводилось встречать на стадии регистрации при вводе номера и этих чудо циферок ни чего не происходит с 5 раза появился экран с выводом кода из смс, далее квест продолжил я выводом эл почты, которая, как оказалось уже используется, перебрал то бл. Ть адреса и они все мать его используются кем то, якобы, ну дальше лучше, попробовал через восстановление продолжить регистрацию и электронной почты нет пароль выслать не можем, только что была теперь нет, мрак

Здравствуйте, Дмитрий! Сожалеем, что у вас возникли сложности со входом в приложение. Отправьте, пожалуйста, нам на support_mobile@avtodortelecom.ru Ваш адрес эл. почты и мы поможем восстановить доступ к вашей учетной записи. Если у вас уже есть аккаунт, регистрироваться не нужно, надо просто выполнить вход в уже существующую учетную запись.

не отображается транспондер. нет лицевого счета. закинули денег через приложение. каждый раз запрашивает номер !

Здравствуйте, Светлана! Приложение возможно использовать без регистрации и авторизации, однако некоторые функции требуют создания учетной записи и прохождения процедуры персонификации для подтверждения Вашей личности, в целях безопасности. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь по номеру *2323, наша команда всегда готова помочь. Если же у Вас возникнут технические затруднения, то свяжитесь, пожалуйста, непосредственно с поддержкой приложения support_mobile@avtodortelecom.ru

Приложение говно. Не устанавливается и работает криво. Неужели у ГК Автодор нет денег, чтобы нанять нормальных разработчиков?🤔 Или деньги отправлены туда же, куда и средства на дороги?

Здравствуйте, Андрей! Для устройств Huawei разработана специальная версия приложения "Автодор", которая оптимизирована для этих смартфонов (доступно в фирменном магазине приложений Huawei). Рекомендуем установить именно её для стабильной работы нашего приложения.

вечные проблемы на пропускных пунктах с транспондерами, то списали за короткую поездку по отрезку в 36км сумму за всю трассу м11 "Питер-Москва" и не возвращали деньги несколько недель, то на счету 10тыс, а не пропускает с ошибкой "недостаточно средств". Ответ поддержки, что информация на пункты оплаты приходит только через 24 часа, так что стойте ждите на пнкте оплаты 24 часа видимо

Здравствуйте, Влад! Пожалуйста, направьте Ваше обращение через форму обратной связи в личном кабинете: https://lk.avtodor-tr.ru/account/feedback_crm Если у Вас остались дополнительные вопросы, то Вы можете получить подробную информацию по единому номеру *2323, будем рады Вам помочь. С уважением, команда поддержки мобильного приложения Автодор

после пополнения баланса информация обеовляется в течении суток... суток!!!! У впс там голубиная прчта чтоли?

Добрый день! Благодарим за Ваш отзыв! Пожалуйста, обновите приложение до последней версии. В случае возникновения вопросов свяжитесь, пожалуйста, с нами support_mobile@avtodortelecom.ru