Оценки и отзывы

оплатил проезд по м12, но чек об уплате с Q кодом на почту не пришёл. как найти чек?

Здравствуйте, Сергей! Для решения данного вопроса Вы можете обратиться в Центр поддержки и обслуживания, и наши коллеги с радостью помогут Вам, а также можете получить подробную информацию по единому номеру *2323

Само приложение удобное, но! Увеличьте пожалуйста капчу, когда проверяешь оплату проезда по ЦКАД, то не видно цифры

Павел, здравствуйте! Благодарим Вас за замечание. Мы постараемся учесть его в будущих обновлениях мобильного приложения.

Сделайте уже, наконец, просмотр маршрута при покупке с различной скидкой, а не просто с транспондером и без! Для кого эта информация? И так понятно, что сейчас от транспондера, можно сказать, толку никакого, как раньше. Так хоть будет понятно сколько денег положить нужно. Да и не мешало бы подкорректировать проезд днём /ночью. А то вбиваешь время выезда днём или ночью, а стоимость пишет одну

Добрый день! Спасибо за Ваше замечание! Будем думать, как сделать функционал лучше.

Простоянно списывается лишние деньги, после каждой поездки нужно дозваниваться, выяснить, потом писать заявления, чтобы вернули деньги. Пояс ко всему списывается несколько суммами не соответствующими стоимости проезда за участок, идёт постоянно корректировка стоимости проезда. отследить правильность списания сложно, нужно самому считать.

Здравствуйте! Благодарим Вас за обратную связь и беспокойство о проблеме некорректного списания средств. Мы сожалеем, что у вас возникли трудности, и хотим заверить Вас, что наша команда активно работает над улучшением процесса и повышением качества обслуживания. Пожалуйста, напишите нам через форму обратной связи в личном кабинете https://lk.avtodor-tr.ru/account/feedback и мы поможем решить данный вопрос.

При прокладке маршрута Цена одна, по факту в 2 раза дороже, стоянки отдыха отдельно не вбить.Цена за саму трассу завышена, дорога ужасная, света нет, туалеты не работают, стоянок отдыха мало, постоянный ремонт летом.

Добрый день! Маршрут рассчитывается без учёта стоимости дорог других владельцев – АО «Новое качество дорог», «Северо-Западная концессионная компания», «Западный скоростной диаметр», ГКУ «АМПП». Стоимость в калькуляторе указана только по участкам ГК «Автодор».

вообще не регистрируется

Добрый день! Проблему исправили. Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за отзыв!

не могу войти приложение. То ошибка сервера, адрес не доступен, то вообще покрутит и без какой-либо рекции возвращает на экран входа. аошел с 10 попытки

Добрый день! Мы поправили эту ошибку. Спасибо за отзыв и надеемся, что Ваш опыт от использования приложения будет позитивным.

всё классно 👍

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку.

приложение выгрузило само из учетки и отказывается входить, что по телефону, что по почте.

Добрый день! Мы устранили данную проблему. Приложение функционирует в штатном режиме. Благодарим за отзыв! Если вдруг проблема еще актуальна для Вас, свяжитесь, пожалуйста, с нами support_mobile@avtodortelecom.ru , очень хотим помочь Вам разобраться с этим вопросом.

После выбора маршрута, нет возможности оплатить поезду через СБП

Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с данным поведением приложения, ранее подобная ситуация не наблюдалась, мы хотим во всем разобраться. Отправьте, пожалуйста, нам на почту support_mobile@avtodortelecom.ru Ваш адрес эл. почты, снимок или видео с экрана на котором видно ошибку и опишите по шагам как возникает проблема. Эти сведения необходимы нам для понимания Вашей проблемы и ускорят её решение.

Приложение после обновления не работает.

Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Нам очень жаль, что у вас возникли проблемы с приложением после обновления. Пожалуйста, опишите подробнее, какие именно проблемы возникли, и мы постараемся вам помочь. Отправьте, пожалуйста, нам на почту support_mobile@avtodortelecom.ru Ваш адрес эл. почты, снимок или видео с экрана на котором видно ошибку и опишите по шагам как возникает проблема. Эти сведения необходимы нам для понимания Вашей проблемы и ускорят её решение.

Здравствуйте. обновил приложение, теперь не могу войти или логин или пароль не верный. Пробую восстановить пароль, пишет почта e-mail не найден . почта то приходит.

Здравствуйте! Благодарим за обращение в службу технической поддержки мобильного приложения Автодор. Нам очень жаль, что у вас возникли трудности с использованием нашего мобильного приложения. Чтобы помочь вам, нам потребуется дополнительная информация о возникшей проблеме. Отправьте, пожалуйста, нам на почту support_mobile@avtodortelecom.ru Ваш адрес эл. почты, снимок или видео с экрана на котором видно ошибку и опишите по шагам как возникает проблема.

Три года назад "остановилась" история использования баллов. Приложение не обновляется. Набираемый в данный момент текст не виден. (пишу вслепую). Когда поставил галочку, текст появился и продолжая писать окно с текстом начало перемесчаться. До этого оно не двигалось и набираемый текст не был виден.

Александр, добрый день! Благодарим за отзыв. У Вас установлена сильно устаревшая версия приложения. Пожалуйста, обновите приложение до последней версии для корректной его работы. Если это сделать не получается, возможно потребуется необходимо обновить ОС Андроид до более актуальной версии. С уважением, команда поддержки мобильного приложения Автодор

Приложение не очень. техподдержка никакая. Сами придумывают задолженность и круги ада для ее устранения. Свои ошибки перекладывают на пользователей.

Добрый день, Андрей! Пожалуйста, напишите нам: support_mobile@avtodortelecom.ru. В письме обязательно укажите версию мобильного приложения, марку и модель телефона, приложите скриншоты или видео ошибки. Мы Вам обязательно поможем.

Здравствуйте.Невозможно построить маршрут.

Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с данным поведением приложения, ранее подобная ситуация не наблюдалась, мы хотим во всем разобраться. Отправьте, пожалуйста, нам на почту support_mobile@avtodortelecom.ru Ваш адрес эл. почты, снимок или видео с экрана на котором видно ошибку и опишите по шагам как возникает проблема. Эти сведения необходимы нам для понимания Вашей проблемы и ускорят её решение.