Оценки и отзывы

нет возможности просмотреть историю платежей и за какие участки взималась плата. Конкретно, по проезду по М12

Здравствуйте! Благодарим за обратную связь. На текущий момент полная детализация доступна только при использовании транспондера. Если у вас нет транспондера, вы можете получить детализацию у Единого Оператора или в Центре поддержки и Обслуживания. Если у Вас остались дополнительные вопросы, то Вы можете получить подробную информацию по единому номеру *2323, будем рады Вам помочь.

В вашем фирменном приложении при сложной формулировке вопроса "чат-бот" считает себя очень умным и просит переформулировать вопрос. При отказе от переформулирования вопроса и просьбе позвать оператора "чат-бот" принудительно завершает диалог. Это как-то не очень вежливое и уважительное отношение к клиентам. Попросту хамство! Просьба доработать приложение. Если клиент хочет пообщаться с операторам, то он имеет на это право.

Спасибо за отзыв! Подумаем, как сделать работу приложения удобнее.

за что Атводор берёт деньги? Купил транспондер на Озоне в магазине Озона. Не привязывается. Надо ехать типа в центр поддержки с паспоротом. Платить 350 руб за какое то перемещение транспондера. Идиотизм! А по человечески нельзя сделать? Можно только через одно ...

Здравствуйте! Мы хотим узнать ваше мнение именно о работе нашего мобильного приложения. Отзывы помогают нам понять, что требует улучшения. Некоторые операции действительно требуют посещения офиса. Вы можете привязать транспондер к лицевому счёту через пункты обслуживания и продаж, для этого потребуется пройти процедуру персонификации и подтвердить Вашу личность, в целях безопасности. Если у Вас возникнут вопросы, обращайтесь по номеру *2323, наша команда всегда готова помочь.

Вообще отлично, что так легко оплатить платную дорогу. Приятно удивлён. Хотя можно было бы сделать оплату через Госуслуги

Добрый день! Для нас очень важно Ваше мнение. Спасибо за то, что используете мобильное приложение «Автодор».

Пишу в чат и телеграм по поводу проблемы со скидкой,никто даже не собирается отвечать,прошло уже более 4 часов после обращения,поддержка недоступна

Здравствуйте! Отправьте, пожалуйста, нам на почту support_mobile@avtodortelecom.ru Ваш адрес эл. почты, снимок или видео с экрана на котором видно ошибку и опишите по шагам как возникает проблема. Эти сведения необходимы нам для понимания Вашей проблемы и ускорят её решение.

обновления скачались, но не устанавливаются

Здравствуйте! Некоторые пользователи могут столкнуться с сообщением об ошибке при обновлении приложения в случае, если ранее оно было установлено из другого магазина приложений. Эту проблему можно решить, просто переустановив приложение через RuStore, нажав кнопку “Переустановить” при возникновении данного сообщения. После переустановки приложение будет работать. Кроме того, вы можете удалить приложение в настройках своего устройства, после чего установить обновление через RuStore.

очень не хватает возможности выводить отчётные документы по списаниям средств с транспордера

Здравствуйте! Благодарим за обратную связь. При использовании транспондера Вам доступна полная детализация. Вы также можете получить детализацию у Единого Оператора или в Центре поддержки и Обслуживания. Если у Вас остались дополнительные вопросы, то Вы можете получить подробную информацию по единому номеру *2323, будем рады Вам помочь.

Неправильно тарифицирует, взимает плату за те участки, где не проезжал. Потом надо заниматься бюрократией с техподдержкой и заполнением тысяч форм, чтобы вернуть деньги

Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с данным поведением приложения, ранее подобная ситуация не наблюдалась, мы хотим во всем разобраться. Отправьте, пожалуйста, нам на почту support_mobile@avtodortelecom.ru Ваш адрес эл. почты, снимок или видео с экрана на котором видно ошибку и опишите по шагам как возникает проблема. Эти сведения необходимы нам для понимания Вашей проблемы и ускорят её решение.

4 мая проехал от Москвы до Татарии. Дорога хорошая. Понравилось всё! Не смог на сайте Автодора найти раздел оплаты. В интернете вычитал о возможности оплаты через Сбер, там и оплатил. в ВК автоответчик на вопрос отвечает вопросом и предложением оплатить. НАдо сделать кнопку оплаты видимой! а не секретной. Поэтому 5. скачал приложение из-за отзыва, По дороге буду ещё. ездить. исправил с 4 на 5, дорога хорошая, а за приложение снимать звезды, я посчитал, неправильным.

Добрый день! Спасибо за ваш отзыв, Руслан! На сайте Автодор - Платные дороги Вы можете нажать "Услуги и сервисы" → "Оплата проезда по ЦКАД и М-12" или по адресу https://avtodor-tr.ru/services/grn-payment/ и произвести оплату любым удобным Вам способом. Также Вы можете оплатить в мобильном приложении.

Приложение кривое, пополнить счёт невозможно, постоянно выдаёт ошибку аутентификации карты

Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с данным поведением приложения, ранее подобная ситуация не наблюдалась, мы хотим во всем разобраться. Отправьте, пожалуйста, нам на почту support_mobile@avtodortelecom.ru Ваш адрес эл. почты, снимок или видео с экрана на котором видно ошибку и опишите по шагам как возникает проблема. Эти сведения необходимы нам для понимания Вашей проблемы и ускорят её решение.

Маршруты не строит, перевод денег через сберпэй не работает, приходится идти длинным путём. ну и самое главное в чаще тупейший бот, да и сами операторы на вопрос чётко ответить не могут, зачем-то спрашивают откуда и куда ехал и скидывают ссылки на ковп и тарифы. Ну и трансподер нужен только если ездишь каждый день. Простым смертным нет смысла тратить столько денег, чтобы пару-тройку ращ в год сэкономить 5 минут

Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с данным поведением приложения, ранее подобная ситуация не наблюдалась, мы хотим во всем разобраться. Отправьте, пожалуйста, нам на почту support_mobile@avtodortelecom.ru Ваш адрес эл. почты, снимок или видео с экрана на котором видно ошибку и опишите по шагам как возникает проблема. Эти сведения необходимы нам для понимания Вашей проблемы и ускорят её решение.

что бы баллы копить, нужно ГАЛОЧКУ поставить! сразу нельзя сделать по умолчанию? нажраться все не могут, денег мало ии

Здравствуйте, Александр! Для того, чтобы подключить программу лояльности, необходимо, чтобы пользователь ознакомился с её правилами и выразил свое согласие, приняв пользовательское соглашение. Если у Вас появятся дополнительные вопросы, наши коллеги с радостью помогут Вам по единому номеру *2323. С уважением, команда поддержки мобильного приложения Автодор.

работает отвратительно!!! С огромным запозданием!!! И самое главное, я не знаю,за что я плачу деньги! Постоянно пишут: КОРРЕКТИРОВКИ оплаты за проезд! За какой проезд,за какой участок? Звонил на номер 8800... по нормальному ответить не могут! Раньше приложение работало хорошо! Проехал участок,тут же пришло уведомление о снятии конкретной суммы! А сейчас...

Здравствуйте, Роман! Спасибо за отзыв! Подумаем, как сделать работу приложения удобнее.

Просто нет слов! Во-первых, купил Транспондер для того, чтобы экономить, ездил в Питер по М11 и Владимир по М12 туда и обратно, но не было начислено ни 1 балла. Сегодня сел читать и мелким шрифтом обнаружил, что оказывается, чтобы баллы копить, нужно было галочку поставить, чтобы в системе лояльности участвовать... так обидно! почему нельзя по умолчанию это подключать, а иначе зачем тогда вообще этот Транспондер нужен, если не экономить - ведь он стоит 4-5 тр! Во-вторых вы жадные и мне противно!

Здравствуйте, Михаил! Для того, чтобы подключить программу лояльности, необходимо, чтобы пользователь ознакомился с её правилами и выразил свое согласие, приняв пользовательское соглашение. Если у Вас появятся дополнительные вопросы, наши коллеги с радостью помогут Вам по единому номеру *2323. С уважением, команда поддержки мобильного приложения Автодор.

очень дорого! почему бы не сделать, что бы просто номер авто считывал и деньги со счета через приложение списывал? зачем покупать транспондер, если можно отслеживать по номеру авто, что бы собрать очередные деньги? хоть что то для людей то делайте, тем более трафик авто не маленький, жадность все

Уважаемый пользователь, Мы приветствуем Вас и обращаемся с просьбой выразить Ваше мнение о работе мобильного приложения "Автодор". Заранее благодарим Вас за потраченное время. С наилучшими пожеланиями, коллектив службы поддержки мобильного приложения “Автодор”.