Оценки и отзывы

Проезды были оплачены через ваше приложение. Спустя два с половиной месяца приходит письмо счастья на сумму 1500 р. Задолженностей не было. Катайтесь вы сами по ЦКАДам и по МКАДам. Обращаться в суд бесполезно. Себе дороже.

Здравствуйте! Благодарим за обратную связь. Вы можете получить подробную информацию по данному вопросу по единому номеру *2323, будем рады Вам помочь. Также Вы можете обратиться в любой из Центров Поддержки и Обслуживания.

Ужасное приложение! Не возможно войти!!! Постоянно не верный пароль или логин!

Здравствуйте, Олег! Вы можете восстановить пароль нажав на экране входа кнопку "забыл пароль" и сбросить его по номеру телефона или по email. Если вдруг что-то не получится, мы готовы помочь вам, напишите нам на почту support_mobile@avtodortelecom.ru С уважением, команда поддержки мобильного приложения Автодор

Невозможно обновить.

Здравствуйте! Некоторые пользователи могут столкнуться с сообщением об ошибке при обновлении приложения в случае, если ранее оно было установлено из другого магазина приложений. Эту проблему можно решить, просто переустановив приложение через RuStore, нажав кнопку “Переустановить” при возникновении данного сообщения. После переустановки приложение будет работать. Кроме того, вы можете удалить приложение в настройках своего устройства, после чего установить обновление через RuStore.

Полнейший отстой. Оператор говорит, что задолжность есть. В приложении задолжности нет. Как это так может быть?

Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с данным поведением приложения, ранее подобная ситуация не наблюдалась, мы хотим во всем разобраться. Отправьте, пожалуйста, нам на почту support_mobile@avtodortelecom.ru Ваш адрес эл. почты, снимок или видео с экрана на котором видно ошибку и опишите по шагам как возникает проблема. Эти сведения необходимы нам для понимания Вашей проблемы и ускорят её решение.

Приложение не даёт возможности пройти регистрацию. После введения номера телефона и кода с картинки, нажатия галочки о согласии - далее нет активной кнопки, чтобы продолжить действие.

Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с данным поведением приложения, ранее подобная ситуация не наблюдалась, мы хотим во всем разобраться. Отправьте, пожалуйста, нам на почту support_mobile@avtodortelecom.ru Ваш адрес эл. почты, снимок или видео с экрана на котором видно ошибку и опишите по шагам как возникает проблема. Эти сведения необходимы нам для понимания Вашей проблемы и ускорят её решение.

Скачал обновление в рустор, после запуска установки пишет "приложение не установлено", и кнопка Готово. Висит в скачанных, повторная установка с таким же итогом. Никаких впн нету на мобиле, что делать? Сейчас стоит версия 2.0.37 от 16.08.23, походу ниразу не обновилось за все время

Добрый день, Антон! Рекомендуем Вам переустановить приложение (удалить его и установить заново из RuStore) и очистить кэш в настройках телефона. Если проблема сохранится, пожалуйста, напишите нам: support_mobile@avtodortelecom.ru. В письме обязательно укажите версию мобильного приложения, марку и модель телефона, приложите скриншоты или видео ошибки. Благодарим за отзыв!

Почему не пишут точную стоимость дороги например с Москвы до Твери, я выкинул один транспондер, иза слишком большую стоимость дороги, я бы поехал по бесплатной, если бы показали точную стоимость!!!!и доплачивать не собираюсь

Добрый день, Иван! Дело в том, что маршрут рассчитывается без учёта стоимости дорог других владельцев – АО «Новое качество дорог», «Северо-Западная концессионная компания», «Западный скоростной диаметр», ГКУ «АМПП». Стоимость в калькуляторе указана только по участкам ГК «Автодор».

Нельзя оплатить проезд по цкад деньгами со счета

Здравствуйте! Спасибо за отзыв! Подумаем, как сделать работу приложения удобнее. С уважением, команда поддержки мобильного приложения Автодор

При регистрации кнопка "выслать код на этот номер" не активируется.

Здравствуйте, Дмитрий! Проверьте, пожалуйста, правильность введенного номера телефона и доступность интернет-соединения. Если вдруг это не поможет, свяжитесь, пожалуйста, с нами support_mobile@avtodortelecom.ru , очень хотим помочь Вам разобраться с этим вопросом.

Здравствуйте. Когда уже уведомления о пересечения пункта пропуска начнут приходить по факту, а не спустя 15 минут??? Не один год уже приложению..

Добрый день! Это хорошая идея. Мы обязательно рассмотрим возможность её реализации. Благодарим за отзыв.

В приложении произошел сбой. Обновление не помогло

Добрый день, Андрей! Рекомендуем Вам переустановить приложение и очистить кэш в настройках телефона. Если проблема сохранится, пожалуйста, напишите нам: support_mobile@avtodortelecom.ru. В письме обязательно укажите версию мобильного приложения, марку и модель телефона, приложите скриншоты или видео ошибки. Благодарим за отзыв!

Не работает Пополнение баланса, ни автоматическое, ни разовое. Приходится пополнять из приложения Сбера. А поддержка третий день молчит.

Николай, добрый день! Пожалуйста, напишите об ошибке нам подробнее: support_mobile@avtodortelecom.ru. В письме обязательно укажите версию мобильного приложения, марку и модель телефона. Во вложении приложите скриншоты или видео ошибки.

На виджете не обновляется баланс. Ни автоматически, ни в ручную. Да же само приложение через виджет не открывается. Сделан для галочки, что вроде есть

Здравствуйте! Очень сожалеем, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Сейчас проверили, авторизация в ЛК в приложении и на сайте работают в штатном режиме. Более подобных жалоб мы не получали за последнее время. Первым делом, рекомендуем Вам убедиться, что у вас на устройстве выключен VPN, как правило он вызывает подобное поведение. Если вдруг это не поможет, свяжитесь, пожалуйста, с нами support_mobile@avtodortelecom.ru , очень хотим помочь Вам разобраться с этим вопросом.

Безобразная поддержка. Даже не пытаются вникнуть в проблему. "У нас все работает".

Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с данным поведением приложения, ранее подобная ситуация не наблюдалась, мы хотим во всем разобраться. Отправьте, пожалуйста, нам на почту support_mobile@avtodortelecom.ru Ваш адрес эл. почты, снимок или видео с экрана на котором видно ошибку и опишите по шагам как возникает проблема. Эти сведения необходимы нам для понимания Вашей проблемы и ускорят её решение.

Обязательное поле <электронная почта>, заполнить нельзя. Сбой(((

Добрый день, Эльдар! Вышла новая версия приложения. Пожалуйста, обновите его. Если вдруг это не поможет, свяжитесь, пожалуйста, с нами support_mobile@avtodortelecom.ru , очень хотим помочь Вам разобраться с этим вопросом. С уважением, команда поддержки мобильного приложения Автодор.