Оценки и отзывы

после обновления невозможно сделать скриншот экрана. пришлось снести и поставить майскую версию

Функционал мобильного приложения «РЖД Пассажирам» постоянно дорабатывается благодаря замечаниям и предложениям наших пользователей. Мы передадим Ваш комментарий в ответственное подразделение, чтобы он был учтен при разработке новых версий приложения.

хорошо 👍

Благодарим Вас за отзыв и отличную оценку!

С помощью этого приложения я ни разу, повторяю, ни разу не прошёл нормально турникет Ленинградского вокзала. Билет куплен заранее. Оплачен сбп. Активирован кондуктором с помощью кр кода. На выходе высвечивается что билет не действиьелен. На входе так же.

В случае проблем со считыванием на турникете (устройстве перевозчика) рекомендуем обратиться к перевозчику.

приложение стало удобнее. Но вот я столкнулся с тем, что сев в электричку, которая уже отправилась, приложение не даёт приобрести билет. только до отправления можно.

К сожалению, приложение не влияет на расписание и доступность мест к продаже, поскольку получает эти данные от перевозчиков. Перевозчик может изменить условия продажи по тому или иному каналу продажи билетов на свое усмотрение. За дополнительной информацией Вы можете обратиться непосредственно к перевозчику.

когда приложение просто тормозит это уже норм, привык. но сегодня слетела учётная запись и зайти через восстановление пароля не получается ,,нет аккаунта на данную Эл почту,,. вот как этим пользоваться?!?!

Рекомендуем обратиться на почту общей поддержки по адресу ticket@rzd.ru для восстановления доступа к аккаунту

не могу зайти в приложение, забыл пароль, восстановить не знаю как.

Если Вы проходили регистрацию недавно, то после регистрации на Ваш e-mail приходит письмо с подтверждением. Для завершения регистрации нужно пройти по ссылке в письме — это обязательно для активации учетной записи. Если регистрация была подтверждена ранее, то рекомендуем воспользоваться формой восстановления сначала логина, а затем пароля.

не могу зайти, пишу пароль оказывается не тот, восстанавливать пароль пишет нет такой электронной почты, хочу заново зарегистрироваться пишет электронная почта уже существует. Вы свой сайт себе вЖОПУ засуньте

После регистрации на Ваш e-mail было отправлено письмо с подтверждением. Для завершения регистрации нужно пройти по ссылке в письме - это обязательно для активации учетной записи. После этого появится возможность авторизоваться в приложении с указанными при регистрации логином и паролем. Уточните, пожалуйста, Вы активировали учетную запись?

надо было очень серьёзно постараться, что бы сделать все настолько плохо. ужасно все, бронирование, оплата, поиск. все глючит, и у меня еще ни разу не получилось купить билет с первой попытки. приложение просто образец того как делать не надо

Стабильность работы приложения может зависеть от качества соединения и особенностей работы используемого устройства. При возникновении непредвиденных ошибок рекомендуем перезапустить устройство, проверить качество интернет-соединения, использовать другой тип подключения или интернет от другого провайдера, очистить кэш, перезапустить приложение.

Внесу свою лепту в написание отзыва для того чтоб дать пинок этой замечательной дряхлой госструктуре. По какой причине не сделать в приложении возможность отслеживания? Клоуны, если вы думайте что защищаете себя от упрёков, это не так, есть ведь Яндекс, которому вы даёте такую информацию. Сделайте хотя бы это, 10 лет или сколько Яндекс электричкам, не видели такое приложение? Подождем как посадят кого-то

Уточните, пожалуйста, какие именно трудности у Вас возникают и на каком этапе? Просим описать проблему более детально.

После последнего обновления, в приложении постоянно вылетает учётная запись.

В настоящее время проводится план мероприятий по установлению причины возникновения проблемы и ее устранению. Сожалеем за доставленные неудобства.

задумка хорошая.реализация подкачала.когда торопишся и нет времени бежать к кассе,вспоминаешь что есть замечательное приложение от ржд.запускаешь...а оно запрашивает пароль,который сбросился при очередном обновлении.и нужно через почту сбрасывать пароль,придумывать новый,потом пытаться его воспроизвести при очередном запуске приложения.неужели нельзя пароль не сбрасывать?или регистрацию сделать через ВК или госуслуги?зачем вобще эта регистрация?мне только билет купить на пригородную электричку

В настоящее время проводится план мероприятий по установлению причины возникновения проблемы и ее устранению. Сожалеем за доставленные неудобства.

Кутузов. Рома

Благодарим Вас за отзыв и отличную оценку! Уточните, какие именно трудности у Вас возникают и на каком этапе? Просим описать проблему более детально.

Почему приложение не хочет работать в Крыму? Вы там издеваетесь?

Сожалеем о возникших трудностях. На стороне приложения нет ограничения подключения. Приложение использует сервисы портала rzd.ru. Дополнительно рекомендуем обратиться с вопросом в поддержку портала по адресу ticket@rzd.ru, указав Ваше местоположение и ip-адрес интернет-подключения.

С недавних пор не даёт делать скриншот в приложении из-за системы безопасности. Нужно было заскринить маршрут поезда, система не позволила. Часто беру маме билеты и отправляю скриншоты, делаю скриншоты вариантов поездов чтобы выбрать с кем-нибудь маршрут. Теперь такой возможности из-за запрета скриншотов нет

Благодарим Вас за отзыв и хорошую оценку! Возможность делать снимок экрана можно вернуть в настройках приложения, выключив опцию "Скрывать содержимое экрана приложения при переключении между приложениями".

По долгу службы покупаю для проезда на работу билет на электричку и затем отчитываюсь о нем в бухгалтерии, но с недавних пор нельзя скачать нормальный вид билета в pdf и рачпечатать. Новый вид билета не принимают в бухгалтерии, т.к. он не является банком строгой отчётности и не содержит подробной информации, в том числе фискальной (чек)

Пожалуйста, опишите ситуацию более подробно нам на почту mobileapps@rzd.ru, детально описав проблему.