Оценки и отзывы

Поставила, так как надо было полис оформить. Легкое, быстро загрузилось. Клиент Сбера, поэтому авторизовалась через ID за минуту. Полис тоже легко оформила. Сначала пришел на почту, посмотрела его, потом оплатила.

Лидия, здравствуйте! Благодарим вас за положительный отзыв! Мы рады, что процесс оформления полиса оказался для вас удобным и быстрым. Важно, чтобы наши услуги приносили вам максимальное удобство, и мы всегда стремимся улучшать наш сервис для вас. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или вам понадобится помощь, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы всегда готовы помочь! С уважением, СберСтрахование

Началось не очень. Первый же раз когда попытался авторизоваться через фейс айди, приложение почему то зависло. Пришлось закрыть все и заходить заново, со второго раза уже нормально. В дальнейшем таких проблем не было. Не знаю что это было, но пошел вот второй месяц как пользуюсь приложением страховой и больше такой проблемы не возникает, надеюсь и не будет.

Александр, здравствуйте! Благодарим вас за отзыв и извиняемся за возникшие неудобства с авторизацией через фейс айди. Мы ценим ваше терпение и понимание в данной ситуации. Мы обещаем, что наша команда технической поддержки работает над постоянным улучшением приложения, чтобы такие сбои не повторялись в будущем. Мы надеемся, что использование нашего приложения будет для вас удобным и без проблемным. С уважением, СберСтрахование

Обычное приложение страховой. Если ставить в плюс тот факт, что не глючное и сделали за последнее время много новых обновлений, то да, это положительные моменты. Но в принципе вполне логичные.

Игорь, здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Нам очень приятно слышать, что вы заметили недавние улучшения в приложении. Мы стараемся сделать его более удобным для пользователей, и такие комментарии вдохновляют нас продолжать работать в этом направлении. Если у вас есть какие-то идеи или пожелания, как мы можем улучшить ваш опыт, будем рады их услышать. Давайте сделаем наше приложение еще лучше вместе! С уважением, СберСтрахование

Поддержка никакая, ничего невозможно выяснить. Заполнение форм по страховому случаю занимает много времени, какие-то госключи , требование предоставление личных данных через госуслуги. И тишина, только надпись "заявка на рассмотрении". одни негативные эмоции...

Андрей, здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Сожалеем, что вы столкнулись со сложностями при использовании нашего приложения. Чтобы провести детальную проверку, нам необходимо больше информации. Просьба описать подробнее ситуацию на официальном сайте страховой компании Сбербанк Страхование - https://sberbankins.ru/feedback/. Обещаем, что обязательно все проверим и разберемся. С уважением, СберСтрахование

Давно пользуюсь так что прогресс вижу. Справедливости ради, по началу все было очень далеко от идеала. Потом уже добавили нормальные опции нужные и видимо пофиксили те баги, которые приводили к периодическому подвисанию приложения. Сейчас отлично все, реально не к чему придраться. Вот когда молодцы, тогда молодцы.

Алексей, здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Здорово слышать, что приложение стало лучше и удобнее для использования! Мы всегда стремимся к улучшению и очень ценим, когда наши пользователи замечают изменения. Если у вас есть еще какие-то мысли или предложения, не стесняйтесь делиться — нам важно знать, что вы думаете! Надеемся, что и дальше сможем радовать вас нашим сервисом. С уважением, СберСтрахование

Подавал заявление на компенсацию. Когда начал подгружать документы зависло - перезапустил и больше глюков не было, заявление и документы отправил, отобразилось все правильно. Дальше стал отслеживать какие статусы. Когда страховая приняла решение по моему случаю, узнал об этом сразу.

Михаил, здравствуйте Большое спасибо за ваш отзыв. Понимаем, что технические сложности могут вызывать беспокойство, и рады, что в итоге все прошло гладко. Здорово слышать, что вы получили информацию о решении по вашему делу — это важно для нас. Если у вас есть еще вопросы или нужно что-то уточнить, не стесняйтесь обращаться. Мы всегда готовы помочь! С уважением, СберСтрахование

Страхуюсь в этой СК, оформляю компенсации через приложение. В целом все просто и удобно. Работает нормально, поэтому жаловаться не на что, пользуюсь им уже давно.

Артем, здравствуйте Спасибо за ваш отзыв, нам очень приятно слышать, что вы нашли наше приложение удобным и простым в использовании. Мы стараемся, чтобы наши клиенты чувствовали себя комфортно и могли легко оформлять все необходимые документы. Если у вас есть какие-то предложения или идеи, как мы можем сделать сервис еще лучше, будем рады услышать! Ваше мнение действительно важно для нас. С уважением, СберСтрахование

Мне есть с чем сравнить! Это пока самое нормальное приложение страховщиков на моем опыте. Не перегружено самое главное рекламойюй и прочей ерундой, не спамит постоянно пушами. Плюс разобраться в нем это две минуты, интерфейс понятный.

Ольга, здравствуйте! Большое спасибо за ваш отзыв! Мы очень рады слышать, что вам нравится наше приложение. Мы стараемся сделать его удобным и простым в использовании, чтобы наши клиенты могли быстро находить нужную информацию. Если у вас есть какие-либо предложения или вопросы, не стесняйтесь делиться — нам важно ваше мнение! Надеемся, что с каждым обновлением мы будем становиться только лучше. С уважением, СберСтрахование

Не работает. Постоянно виснет

Алексей, здравствуйте! Благодарим за обратную связь. Нам жаль, что вы столкнулись с проблемами при использовании нашего приложения. Рекомендуем полностью удалить и заново скачать приложение. В случае если данная процедура не поможет, просьба оставить обращение на официальном сайте страховой компании Сбербанк Страхование - https://sberbankins.ru/feedback/. Мы обязательно все проверим и разберемся. С уважением, СберСтрахование

Приложение постоянно не работает. Пишет упс что-то пошло не так, не выдает текст полиса. Ничего.

Вита, здравствуйте! Благодарим за обратную связь. Нам жаль, что вы столкнулись с проблемами при использовании нашего приложения. Рекомендуем полностью удалить и заново скачать приложение. В случае если данная процедура не поможет, просьба оставить обращение на официальном сайте страховой компании Сбербанк Страхование - https://sberbankins.ru/feedback/. Мы обязательно все проверим и разберемся. С уважением, СберСтрахование

Удобно поменять данные после смены фамилии. У меня на это ушло несколько минут. Правда я предварительно в чате консультировалась со специалистом, чтобы всё правильно заполнить с первого раза и потом не переделывать. Она очень помогла с консультацией, большое ей спасибо)

Екатерина, здравствуйте! Выражаем благодарность за ваш отзыв и высокую оценку. Мы рады, что процесс изменения данных в приложении прошел для вас быстро и удобно. Также благодарим за положительный отклик о работе нашего специалиста - нам важно, чтобы наши клиенты получали поддержку на каждом этапе и чувствовали себя уверенно. Желаем вам хорошего дня! С уважением, СберСтрахование

Приложение страховой в которой у меня оформлены все страховки, на дом, дмс, осаго и прочее. Проблем никогда не было с приложением, поэтому оценку ставлю хорошую.

Диана, здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что вы остались довольны нашим приложением и что оно стало удобным инструментом для управления всеми вашими страховками. Для нас очень важно, чтобы наши клиенты могли легко и без проблем пользоваться сервисом. Желаем вам прекрасного дня! С уважением, СберСтрахование

По факту я понимаю почему урегулирование дистанционное у страховой и проводится через приложение. Сделали действительно достойно. Потребность в посещении офисов компании отпадает. Единственная просьба сделать более удобно по навигации, потому что у меня не сразу получилось найти информацию по порядку подачи заявления и документов.

Виталий, здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Мы рады, что вы остались довольны дистанционным урегулированием и оценили удобство работы через приложение. Мы действительно стараемся сделать процесс максимально удобным и быстрым для наших клиентов. Ваше замечание по поводу навигации очень важно для нас. Мы обязательно учтем его для улучшения функционала приложения и сделаем поиск информации еще более удобным и понятным. С уважением, СберСтрахование

В приложении есть чат со службой поддержки. По всем вопросам обращаюсь туда. Удобно, что сразу можно доки если надо подгрузить. И получить нормальный развернутый ответ от специалистов. По крайней мере я никогда не замечал, чтобы они отписками занимались. Всегда реально берут проблему, разбираются и решают ее. Так что саппорт в приложении хороший.

Ярослав, здравствуйте! Большое спасибо за ваш отзыв! Мы очень рады, что наш чат со службой поддержки оказался для вас удобным инструментом и помог вам быстро решать вопросы. Ваши слова о качественном и внимательном обслуживании очень ценны для нас. Мы всегда стараемся обеспечивать высокий уровень поддержки, чтобы наши клиенты чувствовали, что их проблемы действительно важны для нас. С уважением, СберСтрахование

У меня ситуация произошла, что пришлось заявлять о страховом случае. Очень волновалась, не смогла элементарно заявление сама заполнить даже. Тут и оценила поддержку в приложении, в чате ответили сразу и со всем помогли. В итоге все правильно, документы, которые прикладывала к заявлению все подошли, отправились сразу же.

Валерия, здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Мы понимаем, как важно чувствовать поддержку в сложных ситуациях, и рады, что наши специалисты смогли помочь вам разобраться с заявлением и всеми документами. Мы всегда стремимся быть рядом с нашими клиентами и оперативно решать возникающие вопросы. С уважением, СберСтрахование