Оценки и отзывы

После последнего обновления сбросилась карта лояльности. Выяснилось уже на кассе. На кассу приходится идти, т.к. в приложении не всегда оплачивается банковской картой.

Добрый день! Разработчики ежедневно продолжают вести работы над устранением неполадок с работоспособностью мобильного приложения. Приносим извинения за возможные неудобства. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, ЛУКОЙЛ.

ужас

Добрый день! Уточните, с какими трудностями при использования мобильного приложения Вы столкнулись? С уважением, ЛУКОЙЛ.

После обновления, у меня слетела сначала одна лукойл.карта, с бонус.и статус.платинум. Попыт.зайти, пишет: к вашему номеру телеф.нет привяз. карт! Бред!Еле дозвон.до тех.поддержки. Опер.сказал, что карта заблок.службой безопас., предлож.составить заявку на разблокир.карты. В дальнейшем было отказ от разблокир.карты. Опер.предлож.сделать новую, т.к. ту уже не восстанов.- сделали.2 или 3 дня я смогла ей попользоваться и все повторилось. Сделала ещё одну карту-3тию - 1 день и заблок.Я в шоке. 🤬

Добрый день! Спасибо за Ваше обращение! Для оперативного решения ситуации обратитесь на Горячую линию по номеру 88001000911, Вам обязательно помогут. Рады видеть Вас среди наших клиентов.C уважением, ЛУКОЙЛ.

А мне вот интересно, операторам на АЗС доплачивают за то, что они "в темпе вальса" помогают клиентам с этим гребанным приложением, которое слетает как раз в тот момент когда очередь гигантская на кассе???!!! Клиент "в мыле", очередь в негодовании и только оператор невозмутимо что-то колдует в приложении. Девчатам огромный респект!!!

Добрый день! Разработчики ежедневно продолжают вести работы над устранением неполадок с работоспособностью мобильного приложения. Приносим извинения за возможные неудобства. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, ЛУКОЙЛ.

не корректно работает. нужно оплатить, отправляет на кассу, нужно предъявить карту - запрос по телефону, потом требует пароль и т.д. очень не доволен.

Добрый день! Разработчики ежедневно продолжают вести работы над устранением неполадок с работоспособностью мобильного приложения. Приносим извинения за возможные неудобства. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, ЛУКОЙЛ.

после обновления приложения, слетел аккаунт. пытаюсь зайти снова, предлагает восстановить аккаунт по номеру телефона, но смс не приходит ни на номер Билайна ни на номер Мегафона, в спаме сообщений с кодом от Лукойла тоже нет.

Добрый день! Спасибо за Ваше обращение! Для оперативного решения ситуации обратитесь на Горячую линию по номеру 88001000911. Рады видеть Вас среди наших клиентов. C уважением, ЛУКОЙЛ.

Ошибка при попытке оплатить через приложение-оплата не проходит, приходится идти на кассу

Добрый день! Спасибо за обращение! Мы в курсе возникновения данной ошибки, разработчики работают над ее устранением. Приносим извинения за возможные неудобства. C уважением, ЛУКОЙЛ.

До 13.09.2024 приложение полностью устраивало. очень было удобно. Но 13.09.2024 слетела карта. На заправке сказали , что я не первый в тот день. После повторной авторизации и смены пароля приложение не позволяет оплачивать заправку. Последние три раза предлагало пройти для оплаты на кассу.

Добрый день! Спасибо за обращение! Мы в курсе возникновения данной ошибки, разработчики работают над ее устранением. Приносим извинения за возможные неудобства. C уважением, ЛУКОЙЛ.

Пользуюсь с 2018 года, все нравится

Добрый день! Мы очень ценим, что Вы предоставляете нам обратную связь. Благодарим Вас за отзыв и внимание к нашей работе. С уважением, ЛУКОЙЛ.

После обновления, слетела карта лояльности. Предлогает по новой создать карту в приложении.

Добрый день. Возможно Вами ранее использовалась другая карта лояльности, которая была зарегистрирована на другой номер телефона. Рекомендуем уточнить данный номер телефона и выполнить вход в Мобильное Приложение. С уважением, ЛУКОЙЛ.

Программа обновляется, а работать нормально так и не хочет. В результате очередного обновления слетели регистрационные данные, при попытке ввести код подтверждения из СМС при авторизации пишет, неверный код. А, да! СМС приходят минут через пять после отправленного запроса. Звонок на горячую линию - железный дядя рассказал, что я со всем согласен, несколько секунд тишины и... вызов завершен. СЕРВИС!

Добрый день! Благодарим за обращение! Код действует 60 секунд с момента запроса, данное сообщение появляется в случае, если лимит времени на ввод истек. Рекомендуем повторить попытку и запросить новый код для подключения карты в Мобильном Приложении. С уважением, ЛУКОЙЛ.

Сижу дома, разбираюсь. можно из дома выбрать заправку, колонку, случайно оплатить... неизвестно кому бензин... А надо ли ? Типо починили... Теперь я всё время в Москве,в Кремле (вы меня ни с кем не перепутали?), Вам ещё отпечатки пальцев не?...

Добрый день! Уточните, пожалуйста, более подробно, с какими трудностями при использования мобильного приложения Вы столкнулись? С уважением, ЛУКОЙЛ.

После обновления не приходят СМС для восстановления профиля,нет балов и уровня карты.Нет обратной связи не отвечают на сообщение,по телефону не дозвониться. Желания дальше пользоваться ЛУКОЙЛ нет.

Добрый день! Необходимо обратиться к оператору сотовой связи для проверки, не установлена ли по умолчанию блокировка смс рекламного характера. С уважением, ЛУКОЙЛ.

После обновления вылетел с профиля. Приехал на заппавку, заправился на 5000, открыл приложение, а там СЮРПРИЗ. И просто по смс не войти. ПРОЩАЙТЕ БАЛЛЫ!!!

Добрый день! Необходимо обратиться к оператору сотовой связи для проверки, не установлена ли по умолчанию блокировка смс рекламного характера. С уважением, ЛУКОЙЛ.

Всё исправили

Добрый день! Благодарим Вас за высокую оценку. Ежедневно мы улучшаем функционал приложения,чтобы оно стало Вашим эффективным помощником! С уважением, ЛУКОЙЛ.