Оценки и отзывы

не отображается объект недвижимости, хотя в росреестре он есть. приложение предлагает отправить выписку из егрн, отправляешь выписку из егрн, тебе после этого в чате предлагают обновить данные из росреестра. обновляешь, информация не появляется. пока проблема не решена

Добрый день! На текущий момент проводятся работы по обновлению информации о собственности в приложении Госуслуги.Дом. Напишите, пожалуйста, обращение с хештегом #отзыв_RuStore в техподдержку на почту mpdom@dom.gosuslugi.ru. Мы сделаем всё возможное, чтобы помочь вам решить проблему в кратчайшие сроки.

Здрасьте, :) плохо, не даёт в вести показания, они типа слишком низкие, для этот счётчика. В, заявке нельзя ничего, дописать, добавили 2 платёжки, 1 оплачена, другая нет, написал заявку, пропала та, что оплачена, щедеврально -cenzorship- . Единственное, что походу работает, домовое голосование.

Добрый день! Благодарим за обратную связь. Для того чтобы мы могли помочь вам, напишите, пожалуйста, в техподдержку мобильного приложения в соответствующем разделе или по почте mpdom@dom.gosuslugi.ru. Мы сделаем всё возможное, чтобы помочь вам решить проблему в кратчайшие сроки.

Вопрос разработчику почему в приложении нет возможности подать заявку в свободной форме с описанием проблемы? С помощью помощника создаются бестолковые односложные и не выражающие суть проблемы заявки.

Добрый день! Благодарим за обратную связь. Для того чтобы мы могли помочь вам, напишите, пожалуйста, в техподдержку мобильного приложения в соответствующем разделе или по почте mpdom@dom.gosuslugi.ru. Мы сделаем всё возможное, чтобы помочь вам решить проблему в кратчайшие сроки.

Августовские платежи наконец-то дошли. Но рисковать платить через это приложение я больше не буду.

Добрый день! Мы постоянно развиваем наше приложение, выпуская новые версии, в которых мы улучшаем его работу и добавляем новые функции. Если у вас есть какие-либо проблемы или предложения, пожалуйста, напишите нашей техподдержке в соответствующем разделе или отправьте на почту mpdom@dom.gosuslugi.ru. Следите за обновлениями!

Приложение не открывается,проведите проверку и примите меры.

Добрый день! Благодарим за обратную связь. Для того чтобы мы могли помочь вам, напишите, пожалуйста, в техподдержку мобильного приложения в соответствующем разделе или по почте mpdom@dom.gosuslugi.ru. Мы сделаем всё возможное, чтобы помочь вам решить проблему в кратчайшие сроки.

Приложение работает некоректно. Если оплата прошла не через приложение, оно её не видит. Просит оплатить услугу которая оплачена вперед. Так я из-за приложения вывоз мусора оплатила дважды. Что привело к оплате с излишком. Сей час у меня висит что не оплачено за 2 месяца. Хотя оплата произведена. Пользоваться не удобно.

Добрый день! Уведомление о задолженности будет отображаться до тех пор, пока не будет выставлен платёжный документ за следующий период, или пока организацией, выставившей платёжный документ, не будет размещена в системе информация о квитировании. Ориентируйтесь на отображаемую в платёжном документе информацию.

Я пенсионер. Однако, при оплате услуг ЖКХ с меня удерживают комиссию, хотя данное приложение напрямую связано с Госуслугами, где данные о моем статусе пенсионера есть. Мне предлагают дополнительно обращаться в банк и предоставлять документы для возврата комиссии, хотя сразу могли бы ее не брать.

Добрый день! Размер комиссии определяется договорными условиями с получателем денежных средств. Ознакомиться с тарифами можно в мобильном приложении в пунктах 2.1 и 2.2 Правил оказания услуг. Для этого перейдите в раздел «Счета» (или в раздел «Главная» и далее, нажав на кнопку «Счета ЖКУ») и затем, выбрав интересующий платёжный документ, нажмите «Оплатить». Обращаем ваше внимание, что при оплате счёта через СБП комиссия не взимается.

Приложение нормально не работает. Прежде чем его распространять доработайте ошибки. Пробовал отправить 2 опроса и один отзыв, 3 сбоя подряд! Зато персональные данные оно с меня затребовало. И судя по другим отзывам, не у меня одного проблемы. Исправьте и тогда разместите. Или вообще уберите из магазина приложений, пока не доработаете. Вы подрываете доверие к государственному софту РФ, размещая софт с ошибками! Возмутительно!

Добрый день! Понимаем ваше беспокойство по поводу доступа к персональным данным. Хотелось бы пояснить, что некоторые разрешения могут быть необходимы для правильной работы приложения. Мы ценим вашу конфиденциальность и работаем над постоянным улучшением наших политик и процессов для обеспечения безопасности и защиты вашей информации.

Очень неудобно в использовании. Слишком много телодвижений для простых действий по оплате. Наличие комиссии при оплате счетов вызывает раздражение при наличии возможности оплатить все без комиссии в другом месте. Дополнение к ответу: Вот только способ оплаты через СБП глубоко и надёжно спрятан. Я уверен, что пользователь не должен проходить квесты для поиска того, что положено ему по закону.

Добрый день! Размер комиссии определяется договорными условиями с получателем денежных средств. Ознакомиться с тарифами можно в мобильном приложении в пунктах 2.1 и 2.2 Правил оказания услуг. Для этого перейдите в раздел «Счета» (или в раздел «Главная» и далее, нажав на кнопку «Счета ЖКУ») и затем, выбрав интересующий платёжный документ, нажмите «Оплатить». Обращаем ваше внимание, что при оплате счёта через СБП комиссия не взимается.

неудобное приложение.... платежи сделанные через сбербанк здесь не появляются, а так и висят в долгах...да и сделанные здесь платежи...не отображается...прошел платеж или нет....проще через приложение Сбера платить...и показания через местные приложения передавать....недоработаное приложение на 80%

Добрый день! Уведомление о задолженности будет отображаться до тех пор, пока не будет выставлен платёжный документ за следующий период, или пока организацией, выставившей платёжный документ, не будет размещена в системе информация о квитировании. Ориентируйтесь на отображаемую в платёжном документе информацию.

приложение требует обновления но не обновляется

Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Обновление приложения уже доступно. Мы будем рады, если после успешного обновления вы поделитесь своим мнением о нашем приложении и обновите свою оценку.

Здравствуйте! Я просто не понимаю, вы всё ремонтируете, улучшаете, а у меня как не работал вход на сайт через приложение так и не работает, главное только у меня. И говорит: у нас что то пошло не так зайдите позже, уже два года захожу позже и нет ни каких результатов. Такое ощущение что сайт блокирует мой вход через приложение, а через веб входит. Кому писать? Кому пожаловаться? концов 🙂‍↔️

Добрый день! Благодарим за обратную связь. Мы работаем над устранением этой проблемы и стараемся сделать процесс авторизации более стабильным. Попробуйте зайти в приложение позднее.

Я начинающий пользователь данного приложения. Мне не понятно, почему нет такой функции как оплата квитанции по QR коду или по номеру лицевого счета. Это же было бы удобно. У меня в приложении нет оплаты лифта, нет счета за вывоз мусора. Управляющая компания говорит оплатите через Сбербанк. Вот здорово прыгать из приложения в приложение. Ребята, упростите приложение для обычных пользователей, жильцов. Сейчас ваше приложение для компаний, а не для нас, жителей дома.

Добрый день! Благодарим за обратную связь. Ваше предложение передали команде разработки.

Почему в приложении используеться банк, который за оплату коммунальных платежей берёт комиссию. Далее если платежи проведены через другой банк, будет ли это отражено в личном кабинете приложения Дом? Это де касаеться и показаний. Если показания переданы например по телефону, будут ли они так же отображены в Приложении.

Добрый день! Задолженность будет отображаться до тех пор, пока не будет выставлен счёт за следующий период, или пока организацией, выставившей платёжный документ, не будет размещена в ГИС ЖКХ информация о квитировании. Ориентируйтесь на отображаемую в платёжном документе информацию. При оплате счёта через СБП комиссия не взимается.

Показания счётчиков невозможно отправить. Висит уже оплаченный счёт как неоплаченный.

Добрый день! Уведомление о задолженности будет отображаться до тех пор, пока не будет выставлен платёжный документ за следующий период, или пока организацией, выставившей платёжный документ, не будет размещена в системе информация о квитировании. Ориентируйтесь на отображаемую в платёжном документе информацию.