Оценки и отзывы

Радует развитие программы лояльности!

Александр, здравствуйте. Спасибо, что оценили наш труд по улучшению работы сервиса. Благодарим вас за обратную связь ❤️

Приложение очень нравится,если ещё во всех акциях участвовать и выбирать любимые категории,копится вообще 💯🔥

Марина, здравствуйте. Нам приятно, что приложение приносит пользу! Желаем выгодных покупок ❤️

Ок

Виталий, спасибо, что выбираете нас!

Вообще бесполезно что-то искать в каталоге -- никогда не показывает правильно. Вижу в каталоге нужный товар в ближайшем магазине,но ,оказывается,что в наличии его нет. Даже стоя в торговом зале каталог отображает наличие того,чего нет . На вопрос к продавцам ответ один-- обращайтесь в службу поддержки. А там, в свою очередь бот,который вообще на поставленные вопросы пишет ересь. Илиотизм

Алёна, здравствуйте. Примите извинения за неудобства. Мы учтем ваше замечание и постараемся настроить синхронизацию наличия актуальных товаров в магазине. По всем вопросам и замечаниям остаемся с вами на связи.

Приложение установлено из плэй макета, почему предлагается обновление?

Ольга, здравствуйте. Мы бы хотели разобраться в ситуации с запросом обновления из RuSrore. Пожалуйста, опишите ситуацию подробно в чат поддержки (в окне «Профиль»), уточнив дату и приблизительное время уведомления о необходимости обновиться. По всем вопросам и замечаниям остаемся на связи.

Нет отзыва о работе самого магазина - о его работниках и состоянии. А также какие товары хотелось бы иметь в этом магазине

Ольга, напишите нам, пожалуйста, в службу поддержки из приложения: адрес магазина, дату, время, когда был визит и все подробности. Либо можно позвонить на Горячую линию по номеру 8 (800) 200-90-02. Мы свяжемся с магазином, чтобы разобраться.

Какой прок от вашего приложения,если в магазине не открывается,а с карты баллы не списываются

Елена, здравствуйте. Примите извинения за неудобства. Пожалуйста, опишите проблемы нам в чат поддержки (в окне «Профиль»), уточнив ваш номер телефона, дату и время последней неудачной попытки загрузки приложения. Аналогично опишите отдельным обращением ситуацию с несписанием, указав последнюю операцию, номер телефона и адрес магазина, где не удалось воспользоваться бонусами. По всем вопросам и замечаниям остаёмся с вами на связи.

Долго копятся баллы

Артемий, здравствуйте. Сожалеем, что сервис вызвал у вас негатив. Бонусы начисляются по белым ценникам и за товары, не участвующие в акциях. Пожалуйста, напишите нам в чат поддержки (в окне «Профиль») номер карты Магнит, а также дату и время покупки, с которой возникли проблемы, мы проверим и постараемся вам помочь. Будем ждать обратной связи.

Хрень не нужная

Сергей, здравствуйте. Опишите подробнее, чем сервис вызвал у вас негативные эмоции. Мы постараемся помочь, будем работать над его оптимизацией и становиться лучше.

Все хорошо

Антон, здравствуйте. Благодарим за позитивный отзыв!

Появляется пуш-уведомление "нам важно ваше мнение, оцените покупку". Нажимаю на него, открывается приложение... И все! Дальше ничего не происходит, где оценить покупку? Вообще, на любое уведомление открывается начальный экран приложения и никуда не переходит. Не всегда списываются бонусы, выдаёт ошибку. Также непонятно начисляет бонусы - несколько раз делал покупки, но бонусов так и не видно.

Здравствуйте.Сожалеем, что сервис вызвал у вас негатив.Бонусы начисляются по белым ценникам и за товары, не участвующие в акциях. Пожалуйста, напишите нам в чат поддержки (в окне «Профиль») номер карты Магнит, а также дату и время покупки, с которой возникли проблемы, мы проверим и постараемся вам помочь. Аналогично опишите проблему с уведомлением, уточнив ваш номер телефона, модель смартфона, версию ОС, дату и приблизительное время попытки перехода через Push. Будем ждать обратной связи.

Как меня достал этот вечный обман с цениками! Набрал товара на 592 рубля. А на кассе почему то 628. И так почти постоянно. Лежит например ценник на Доширак с курицей 21+ рублей. Сканер пробивает цену 26+ рублей. 😵‍💫и так почти постоянно. На многие товары. Уже зла не хватает. 🤬

Здравствуйте. Напишите нам, пожалуйста, в службу поддержки из приложения: адрес магазина, дату, время, когда был визит и все подробности. Либо можно позвонить на Горячую линию по номеру 8 (800) 200-90-02. Мы свяжемся с магазином, чтобы разобраться.

Почему на разных устройствах в этом приложении открывается разные каталоги? На одном только Магнит Косметик, а на втором полный каталог с продуктами питания, которым в основном и пользуюсь. Согласитесь, это не совсем удобно. И ещё, может стоит продумать насчёт бонусов и персональных скидок, как в Ленте? Там на главной странице «Персональные предложения» с указанием скидки и срока действия - от 1 до 3 дней. В Магните же только на кассе после оплаты товара получаешь дополнительный чек со скидкой.

Николай, здравствуйте. Благодарим за развернутый отзыв по приложению. Мы рассмотрим ваши замечания по улучшению сервиса, будем работать над оптимизацией и становиться лучше. Спасибо за интерес к нашему сервису.

Перестала работать оплата через приложение. Сообщение о том, что покупка оплачена приходит бодро, а в магазине оплата не проходит и чек не выдаёт

Марина, здравствуйте. Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями сервиса. Чтобы помочь вам в сложившейся ситуации, пожалуйста, опишите проблему подробно нам в чат поддержки (в окне «Профиль»), уточнив адрес магазина с датой и временем попытки оплаты покупки. По всем вопросам и замечаниям остаемся с вами на связи.

Это приложение говно не работает, карту на добавляет. Почему нельзя по человеческий для людей сделать что-то нормальное.

Юрий, здравствуйте. Просим придерживаться вежливой формы общения. Мы бы хотели разобраться в вашей ситуации с добавлением карты. Пожалуйста, опишите проблему подробно в чат поддержки (в приложении на экране «Профиль»), с указанием вашего номера телефона и карты Магнит, так же прикрепите скриншот с ошибкой, мы поможем. По всем вопросам и замечаниям остаёмся на связи.