Оценки и отзывы

Приложение висит на заставке магнит с новым домом. Дальше ничего не грузится

Альфия, здравствуйте. Простите за неудобства. Попробуйте переустановить приложение и почистить кэш, это часто помогает в решении технических неполадок. Обязательно дайте нам знать, если сложности сохранятся. Остаёмся с вами на связи.

Не возможно выбрать магазин и соответственно проверить цену, так как ни карта ни список не отображаются, в прошлой версии было тоже самое... Телефон Huawei Y6p, Android 10... Доставки в нашем городе нет, но эт не важно и не нужно, главное, что необходимо было проверить цену через сканер, он просит выбрать магазин, а я не могу, так как список не отображается... Вместо карты пустота... Могу скинуть скрин на почту, если подскажите на какой адрес...

Здравствуйте. Примите наши извинения за неудобства. Пожалуйста, уточните модель телефона и версию операционной системы на нём. На каком этапе возникает ошибка, и её текст. Будем благодарны за ответ. Пока в качестве альтернативы рекомендуем использовать для заказа сайт https://dostavka.magnit.ru/.

Не смог первоначально обновить приложение из RuStore, поэтому и написал отрицательный отзыв на обновление. Из PlayMarket обновление установилось. Оценка, скорее, была не разработчиков программы. Поэтому оценку изменил. Спасибо за ответ.

Здравствуйте. Рекомендуем очистить кэш в Play Маркет и переключить сеть с wifi на мобильный интернет или наоборот. Проблемы могут возникнуть также в результате некорректной работы Google-аккаунта. Если сложности сохранятся, опишите проблему подробно нам в Телеграм-бот Magnit_official_Bot, указав номер телефона, дату и время попытки обновления. Для быстрого доступа к QR-коду карты Магнит также можно установить веб-версию приложения my.magnit.ru - открывает карту в 2 клика.

Неплохое приложение. Хотелось бы, что бы в приложении можно было добавить товар в избранное.

Здравствуйте, благодарим за обратную связь, вы помогаете нам становиться лучше. Мы примем во внимание ваше предложения и рассмотрим возможность создания списка избранных товаров в будущем. По всем вопросам и замечаниям остаемся с вами на связи.

Не смог зарегаться - не приходят СМС с кодом. Техподдержка кладет болт на мои обращения.

Здравствуйте. Простите, что не смогли своевременно доставить вам СМС-код. Мы бы хотели разобраться в вашей ситуации. Пожалуйста, напишите нам в Телеграм-бот Magnit_official_Bot подробное описание проблемы, указав ваш номер телефона, дату и примерное время попытки запроса кода. Будем ждать обратной связи.

Нецензурно писать нельзя, хотя очень хочется поэтому напишу так: люди с низкой социальной ответственностью! Заказ оформил в 19:00, до магазина 300 метров буквально. С чистой совестью пошёл на тренировку с надеждой, что заказ из небольшого количества позиций привезут оперативно. Итог: в 23:00, когда всё почти закрыто, пишут, что заказ отменяется! Но зато скидка 10%)) Серьезно???? А детей чем кормить??? Зачем сервис создан??? Отменили заказ - везите бесплатно! Чушь, а не сервис!

Александр, простите, что подвели с заказом. Мы ведем масштабную работу, чтобы в перспективе вынужденных отмен не было: идет найм сборщиков и курьеров, меняются процессы. Если с заказом требуется помощь, наш колл-центр и чат-поддержка всегда на связи. Искренне желаем вам только хороших покупок!

Постоянные проблемы со списанием бонусов, чего не бывает с другими магазинами

Здравствуйте. Списание бонусов доступно только в домашнем регионе, где суммарно совершено наибольшее количество покупок за весь период участия в программе лояльности. Для того чтобы помочь вам, пожалуйста, опишите ситуацию в Телеграм-бот Magnit_official_Bot , укажите последнюю операцию, номер телефона и адрес магазина, где не удалось списание. Будем ждать обратной связи.

Отличное приложение

Спасибо за оценку приложения 😇

В чéм смысл электронного чека в приложении, если его нельзя ни скачать, ни посмотреть (он мелкий)

Здравствуйте. Примите извинения. Для удобного просмотра информации о вашей покупке рекомендуем воспользоваться сайтом check.ofd-magnit.ru на вашем ПК, предварительно загрузив данные чека (номер фискального накопителя (ФН), фискальный признак документа (ФПД или ФП)) и номер документа (ФД)) в форму на сайте. По всем вопросам и замечаниям остаемся с вами на связи.

Теперь наконец - стабильно устанавливается как из GPM , так и из RuStore. Но , если говорить о наиболее предпочтельном источнике ( среди магазинов приложений!)- то в приоритете , конечно, RuStore.

Здравствуйте, мы стараемся как можно быстрее устранить данный сбой. Спасибо, что сообщили о проблеме. Следите за обновлениями приложения. Приносим извинения за возникшие неудобства.

Привезли испорченный шоколад, чуть ли не плесенью покрыт. Теперь собираются разбираться три дня. Заказ Э2312-35147757. Хотелось бы кроме возврата или промокод на этот шоколад или ещё что-то, я на этот заказ использовала скидку Тинькофф и повторить покупку по той же цене не могу, а вы в нарушение закона не даёте мне возможность обмена товара. И ЧЕУ ГДЕ? НЕТ НА ПОЧТЕ НЕТ В ПРИЛОЖЕНИИ. И У МАМЫ ТАКАЯ ЖЕ СИТУАЦИЯ так что не надо про телефон и прочее

Здравствуйте. Простите, что подвели с заказом. Конечно, все продукты в нём должны быть свежие. Пожалуйста, напишите номер заказа. Проконтролируем возврат.

Не показывается расчёт бонусов. Не указывается причина НЕначисления бонусов. Глючит добавление карты. Проблемное списание бонусов. Часто отсутсвует электронный чек.

Здравствуйте. Примите извинения.Бонусы начисляются по белым ценникам и за товары, не участвующие в акциях. Пожалуйста, напишите нам в Телеграм-бот Magnit_official_Bot номер карты Магнит, а также дату и время покупки, с которой возникли проблемы. Аналогично опишите в Телеграм-бот ситуацию с некорректным отображением баланса начислений, мы проверим информацию и постараемся вам помочь. По всем возникающим вопросам и замечаниям остаемся с вами на связи.

Заказывали продукты, все доставили быстро, продукты все свежие. Даже позвонили из магазина, чтобы уточнить положить продукт или нет, так как срок годности истекал через 3 дня. Спасибо вам👍

Джамиля, здравствуйте. Спасибо за такой замечательный отзыв и высокую оценку. Мы рады быть полезными❤️ Хороших вам покупок!

Игра в приложении больше не работает ни до обновления ни после 👎 попытки начисляют а потратить нельзя

Здравствуйте. Пожалуйста, убедитесь, что на телефоне установлена последняя версия Chrome (120.0.6099.144). При необходимости обновите её и попробуйте снова запустить игру. В случае сохранения ситуации, опишите проблему нам в Телеграм-бот Magnit_official_Bot, указав номер телефона, дату и время входа в игру, версию установленного браузера. По всем вопросам и замечаниям остаемся с вами на связи.

Бонусы на Сигареты и Алкоголь не списываются ! Какая вам разница , я получил по вашей партнёрской ссылке продукт и мне за него пришли балы а могли бы просто прийти деньги по ссылке родственника баллы это мои деньги и явправе распоряжаться ими как хочу , Алкоголь или Табак и т.д. это мое право мои балы и т.д. также 50% от суммы покупки раньше было 100% от суммы и т.д. Приложение норм а вот маркетологи ерундой занимаются .

Здравствуйте. Сожалеем, что сервис вызвал у вас плохие эмоции. Мы примем во внимание ваши замечания и рассмотрим возможность оптимизации условий программы Лояльности в будущем. По всем возникающим вопросам и замечаниям остаемся с вами на связи.