Оценки и отзывы

Даааа,с играми тут точно беда!Вообще не загружаются

Здравствуйте. Пожалуйста, убедитесь, что на телефоне установлена последняя версия Chrome (120.0.6099.44). При необходимости обновите её и попробуйте снова запустить игру. В случае сохранения ситуации, опишите проблему нам в Телеграм-бот Magnit_official_Bot, указав номер телефона, дату и время входа в игру, версию установленного браузера, постараемся разобраться и помочь. По всем вопросам и замечаниям остаемся с вами на связи.

Обновляете, обновляете, а игры так не хрена и не идут тормозят по страшному. У вас спецов что ли нет или денег на них жалко. Пятёрочка вам форы намного даст. Никакой конкуренции не выдерживаете.

Здравствуйте. Примите извинения за неудобства. Мы учтем ваше замечание и рассмотрим возможность оптимизации загрузки для корректной работы приложения в будущем. Для быстрого доступа к QR-коду карты Магнит также можно установить веб-версию приложения my.magnit.ru - открывает карту в 2 клика. По всем вопросам и замечаниям остаемся с вами на связи.

Нифига не работает в приложении... Ниподтвержденияе почты, ни все эти акции что напихали... Дилетанты

Здравствуйте. Извините за трудности с сервисом. Для решения вопроса с подтверждением электронной почты, пожалуйста, напишите нам на info@magnit.ru, указав ваш номер телефона и email, который вы пытаетесь привязать. Ситуацию с акциями опишите подробно нам в Телеграм-бот Magnit_official_Bot с уточнением номера телефона, названием акций, а так же дату и время попытки участия в акции, с которой возникли проблемы. По всем замечаниям и вопросам остаемся с вами на связи.

Все очень плохо.Купил карту полтора месяца назад, не начисляются баллы за покупку, не видно в приложении. Купил 3 недели назад на кассе другую. Такая же ерунда, в приложении ее нет. Либо пишет что неверный номер карты или код.На чеке после каждой покупки баланс 1. Оператор решить проблему не может. Какой то прикол прям

Здравствуйте. Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями сервиса. Чтобы разобраться и помочь вам, пожалуйста, напишите нам в Телеграм-бот Magnit_official_Bot подробное описание проблем, указав ваш номер телефона и карты Магнит, адрес магазина с датой и временем попытки применения кода карты на кассе, так же прикрепите скриншоты с ошибками и некорректным отображением данных. Будем ждать обратной связи.

Раньше баллы кое-какие начисляли, сейчас обрезали всё. Прощай магнит!

Здравствуйте. Бонусы начисляются по белым ценникам и за товары, не участвующие в акциях. Пожалуйста, напишите нам в Телеграм-бот Magnit_official_Bot номер карты Магнит, а также дату и время покупки, с которой возникли проблемы, мы проверим и постараемся вам помочь. Будем ждать обратной связи.

Все хорошо

Здравствуйте. Мы рады, что вам удобно пользоваться сервисом! Благодарим за отзыв.

Подключить электронные чеки невозможно! И НЕ СОБИРАЮТСЯ ИСПРАВЛЯТЬ!!!😡😡😡 UPD Наконец-то исправили! Сработало подтверждение электронной почты и электронные чеки подключились. Но новая проблема: не приходят чеки на e-mail.

Здравствуйте. Извините за трудности с сервисом. Для организации проверки по вашему случаю, пожалуйста, напишите нам на info@magnit.ru с описанием проблемы и указанием вашего номера телефона и адреса электронной почты. Мы поможем. С уважением, Магнит.

Почему у меня отрицательный баланс по баллам? Лохотрон

Здравствуйте. В настоящее время мы улучшаем наши сервисы программы лояльности. В связи с техническими особенностями процесса, все покупки и корректный баланс карт могут не сразу отображаться в приложении и в чеке. Завершение работ запланировано до 30 октября 2023 года. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и благодарим вас за понимание.

Полный обман! Бонусы не начисляются уже давно. Не понятно что фиксируют на кассе!? И продукты покупались не по акции совсем!

Здравствуйте. Бонусы начисляются по белым ценникам и за товары, не участвующие в акциях. Пожалуйста, напишите нам в Телеграм-бот Magnit_official_Bot номер карты Магнит, а также дату и время покупки, с которой возникли проблемы, мы проверим и постараемся вам помочь. Будем ждать обратной связи.

Всё как попало. К сожалению. Заострю внимание на функции добавить карты. Активировал карту. Нажал добавить. Надпись карта добавлена появилась. И... Ничего не произошло. Служба поддержки говорит "произошёл какой-то сбой, ваша карта не активирована". Даже после пятого обращения ничего не изменилось... Начисление, списание и прочее считай что не работает. Но это Вся Система такая у магнита... А приложение в этой системе кривой и ржавый гвоздь...

Здравствуйте. Примите искренние извинения за неудобства. Мы заинтересованы в оперативном решении проблемы с добавлением карты. Для того, чтобы вам помочь, нам необходимо знать номер вашего обращения в поддержку (Телеграм-бот, Горячая линия 8-800-200-90-02, info@magnit.ru). Если номер у вас отсутствует, пожалуйста, продублируйте обращение в поддержку удобным способом, запросите его номер и сообщите в обновленном отзыве. Будем ждать обратной связи

на android 14 не работает сканер штрих-кодов товаров. навожу камеру на штрих-код и никакой реакции

Здравствуйте. Примите извинения за неудобства. Возможно, проблема сканирования товаров связана с повреждением штрихкода, поэтому он не считывается, или вы сканируете весовой товар, данная категория не поддерживается прайсчекером. Если проблема сохраняется, напишите нам в Телеграм-бот Magnit_official_Bot с указанием номера телефона, наименований товаров, которые сканировали, адреса магазина с датой посещения и приблизительным временем попытки сканирования штрихкодов. Мы поможем.

Это ужас!!!! Как работает доставка? Сделала заказ по Новосибирску в 8 часу вереча, доставка в течении 2 часов написано, по итогу время 0:35, после многочисленных звонков, и различных ответов операторов, пришло смс о том что заказ отменён, иииии это уже 2 раз так, норм да? Я заказала продукты, значит нет возможности идти в магазин, при этом меня лишили возможности заказать в другом месте, что у Вас за сервис такой, что за курьеры? Почему так все организовано, ну дали промокод мне на 10%, и что?!

Алина, простите, что подвели с заказом. Мы ведем серьезную работу, чтобы сократить время доставки: идет найм сборщиков и курьеров, меняются процессы. В перспективе задержки по времени и случаи вынужденных отмен сведем на нет. Искренне желаем вам только хороших покупок!

Непонятно как искать товары, где поиск?

Здравствуйте. Примите извинения за неудобства. Для поиска товара в приложении «Магнит: акции и доставка» вам необходимо перейти в окно «Каталог» и ввести в строку «Поиск» название необходимого товара. Благодарим за отзыв. По всем вопросам и замечаниям остаемся с вами на связи.

Без интернета не работает!!!

Здравствуйте. Примите извинения за неудобства. Мы учтем ваше замечание и рассмотрим возможность работы приложения оффлайн в будущем. Для быстрого доступа к QR-коду карты Магнит также можно установить веб-версию приложения my.magnit.ru - открывает карту в 2 клика. По всем вопросам и замечаниям остаемся с вами на связи.

Скачал приложение. Работает оно с большими проблемами, зависает на страницах поиска товара, с большим трудом с зависанием через раз сделал заказ. Со времени, которое указано как время доставки заказа прошло полтора часа. Обратился в поддержку, ждал контакта с поддержкой ещё минут 30. Стали выяснять что с заказом, потом просто отменили заказ, сказали некому собирать. Мы остались на ужин голодными из за этой системы заказа. Спасибо большое Магниту!

Сергей, простите за неудобства. Рекомендуем переустановить приложение и почистить кэш. Это может помочь в решении технических неполадок. Сейчас мы ведем масштабную работу, чтобы в перспективе вынужденных отмен не было: идет найм сборщиков и курьеров, меняются процессы. Обещаем исправить ошибки и порадовать вас классным сервисом!