Оценки и отзывы

Не понимаю почему все в приложение вывели? А пожилым людям что делать? При мне кассир пыталась бабушке объяснить про приложение, а у той телефон кнопочный. Куда ей его устанавливать?! Или на таких плевать?

Здравствуйте. Сожалеем, что сервис вызвал у вас плохие эмоции. Мы примем во внимание ваши замечания и рассмотрим возможность оптимизации условий программы Лояльности для доступности каждого покупателя.

"Подождите чуть-чуть. Скоро загрузится..." это самая частая информация, которую видишь в приложении! Приложение постоянно моросит!

Здравствуйте. Примите извинения за неудобства. Мы учтем ваше замечание и рассмотрим возможность оптимизации загрузки для корректной работы приложения в будущем. Для быстрого доступа к QR-коду карты Магнит также можно установить веб-версию приложения my.magnit.ru - открывает карту в 2 клика. По всем вопросам и замечаниям остаемся с вами на связи.

Висит всё. Карта не срабатывает, постоянные сбои

Здравствуйте. Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями в работе сервиса. Для организации проверки по вашему случаю, пожалуйста, напишите нам в Телеграм-бот Magnit_official_Bot с подробным описанием проблем, указав номер телефона и карты Магнит, дату и примерное время последней попытки загрузки QR, так же прикрепите скриншоты с ошибками. постараемся вам помочь. Будем ждать обратной связи.

Приложение не грузится

Здравствуйте. Примите извинения. Опишите, пожалуйста, подробно ситуацию нам в Телеграм-бот Magnit_official_Bot,укажите номер телефона, дату и примерное время попытки загрузки. Для быстрого доступа к QR-коду карты рекомендуем предварительно загрузить веб-версию приложения my.magnit.ru - открывает карту в 2 клика. По всем замечаниям и вопросам остаемся на связи.

Сервис просто дно! Оформил заказ на доставку продуктов. В итоге деньги списаны, заказ не доставлен! И мне как ни в чем не бывало заявляют - ждите три дня, будем рассматривать обращение. Просто днище!

Василий, простите, что подвели. Пожалуйста, напишите здесь номер заказа. Мы хотим разобраться, что пошло не так во время доставки, и провести работу над ошибками. Обязательно поможем с возвратом. Будем благодарны за ответ.

Мне очень нравится!

Спасибо за оценку приложения 😇

Приложение постоянно тормозит. Начисления не проходят. Служба поддержки - поддержки нет, одно название. За два месяца "талантливые" программисты вместе со службой "поддержки" не смогли решить свою внутреннюю тех. проблему. Проф.непригодные, ленивые сотрудники "Тандера". Российские ритейл и IT - беспощадны к клиентам, потому что они мешают им не работать. 5 раз в телеграм-боте переписывался - результата нет. Сотрудники просто не способны работать.

Здравствуйте. Извините за трудности с сервисом. Пожалуйста, продублируйте обращение в личные сообщения официального аккаунта @magnitretail в соцсети ВКонтакте и запросите его номер, предварительно указав номера вашего телефона и карты Магнит, дату и время покупки, так же прикрепите скриншот с историей покупок. Благодарим за понимание.

Ошибка загрузки..Выходит сообщение "Загрузится чуть позже".. Карты не добавляются.. Полное г...!!!!

Здравствуйте. Примите извинения. Уточните, пожалуйста, ошибка загрузки возникает на этапе входа в приложение или в каком-то разделе сервиса, а также пытаетесь ли вы добавить карту Магнит или ваша проблема связана с привязкой банковской карты для оплаты доставки? Для детальной проверки вы можете обратиться к нам в Телеграм-бот Magnit_official_Bot с указанием номера телефона, наша поддержка всегда готова вам помочь. Будем ждать обратной связи.

Бонусы не списываются.На звонки с тобой разговаривают,но ничего не меняется.Приложение удаляю,магазины "магнит"обхожу стороной.

Здравствуйте. Списание бонусов доступно только в домашнем регионе, где суммарно совершено наибольшее количество покупок за весь период участия в программе лояльности. Для того чтобы помочь вам, пожалуйста, опишите ситуацию в Телеграм-бот Magnit_official_Bot , укажите последнюю операцию, номер телефона и адрес магазина, где не удалось списание.

Полностью неадекватный сервис. Заказал утром товар на самовывоз, указал, что заберу с 20 до 21 часов. Прислали смс: "Заказ #Э2311-32894321 готов к выдаче. Он хранится до 20:59". Пришел за заказом в 20:40 - продавцы отказались его выдавать потому что уже его РАЗОБРАЛИ, и "вообще выдаём до восьми", "чё вы раньше не пришли", "идите собирайте его сами". Цирк какой-то. Ушел без товара, без денег, с потраченным временем

Сергей, примите, пожалуйста, наши извинения за эту ситуацию. Понимаем как бывает важно получить продукты вовремя и в полном объеме. Деньги уже должны были вернуться на карту. Всю информацию по этому заказу направили ответственным лицам в магазин, чтобы провести работу над ошибками. Искренне желаем вам только приятных покупок в будущем!

Бонусы не списываются с 01.10.2023: кассир их видит, но они неактивны. Что делал: - переустановил приложение; - выходил и заходил в свой аккаунт; - воспользовался другой картой, привязанной к аккаунту; - звонил на горячую линию, говорят все исправили, но результата нет; - писал в Телеграмм. Карта используется в домашнем регионе. На карте уже более 1600 бонусов. Все бесполезно. PS: по Вашей просьбе отправил всю переписку по жалобе #5353705 по адресу info@magnit.ru.

Вообще не обновляется.

Здравствуйте. Извините за неудобства. Последняя актуальная версия приложения 6.113.0. В случае, если обновление приложения требуется для списания бонусов, напишите нам в Телеграм-бот Magnit_official_Bot с указанием номера телефона и карты Магнит, с которой не удалось списание, даты и времени покупки. Будем ждать обратной связи.

После "улучшений" перестали списывать я бонусы, начисляются но не списываются 😠

Здравствуйте. Примите извинения. Мы бы хотели разобраться в ситуации с несписанием/начислением. Пожалуйста, напишите нам в Телеграм-бот Magnit_official_Bot подробное описание проблем с указанием вашего номера телефона и номера карты Магнит, так же прикрепите скриншот с историей покупок, уточнив даты время транзакций, по которым не начислены бонусы. Постараемся разобраться и помочь. Будем ждать обратной связи.

Все отлично, работает без нареканий .

Здравствуйте. Нам приятно получать такие отзывы! Благодарим.

Всё хорошо работает. Спасибо!

Спасибо за оценку приложения 😇