Оценки и отзывы

Полностью недоволен. Не возможно войти потому что не приходит СМС.

Здравствуйте. Сожалеем, что мы не смогли прислать вам смс своевременно.Спасибо за сигнал о проблеме.Для того чтобы помочь вам и разобраться в ситуации, пожалуйста,напишите нам в Телеграм-бот Magnit_official_Bot с указанием вашего номера телефона, модели смартфона и версии операционной системы (ее можно посмотреть в настройках). С уважением, Магнит.

Невозможно войти, не приходит смс

Здравствуйте. Сожалеем, что мы не смогли прислать вам смс своевременно. Спасибо за сигнал о проблеме. Для того чтобы помочь вам и разобраться в ситуации, пожалуйста, напишите нам в Телеграм-бот Magnit_official_Bot с указанием вашего номера телефона, модели смартфона и версии операционной системы (ее можно посмотреть в настройках). С уважением, Магнит.

Приложение более 2х месяцев не отражает балы и саму карту

Здравствуйте. Мы разбираемся в каждом сбое индивидуально, т.к. причины могут быть разнообразны. Для того чтобы вам помочь, пожалуйста, напишите нам в Телеграм-бот Magnit_official_Bot с подробным описанием, указав номер телефона и номер карты Магнит, модель смартфона, версию операционной системы, прикрепив скриншоты с некорректным отображением баланса начислений и карты Магнит. Постараемся разобраться и помочь. С уважением, Магнит.

Здравствуйте. Иконки нет на экране....

Здравствуйте. Приносим извинения за неудобства. Мы бы хотели разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите нам в Телеграм-бот Magnit_official_Bot с подробным описанием проблемы, указав номер вашего телефона, модель смартфона, версию операционной системы, так же прикрепите скриншоты или запись экрана с некорректным отображением иконки в каталоге приложений. Постараемся разобраться и помочь. С уважением, Магнит.

Самая ужасная организация и программа, не работает карта и приложение уже три месяца звонки не помогают, отношение скотское.

Добрый день. Примите извинения. Уточняющая информация могла бы ускорить процесс рассмотрения ситуации. Если у вас есть номер заявки в поддержку, пожалуйста напишите его здесь. Если номер отсутствует, просьба уточнить его по телефону 8-800-200-90-02 и сообщить нам в обновленном отзыве. Будем ждать обратной связи. С уважением, Магнит.

3 дня назад уже обновила. И пришлось снести начисто приложение. Выдаёт мне что я живу рядом с метро Бабушкинская. Это что,такой прикол?? Я вообще живу в Архангельске. При чём тут Москва?? Пока не буду обновлять.

Добрый день. Примите извинения за неудобства. Пожалуйста, опишите ситуацию с выбором адреса подробно нам в Телеграм-бот Magnit_official_Bot, указав номер вашего телефона и модель, версию операционной системы, дату и время входа в приложение, так же прикрепите скриншоты или запись экрана в процессе попытки выбора адреса магазина. Постараемся вам помочь. С уважением, Магнит.

Почему я сама не могу добавить карту, а так же удалить ненужные мне карты? Зачем я должна залнит на горячую линию, это что такая сложная операция?

Добрый день. Примите извинения за неудобства. Согласно правилам, вы можете зарегистрировать карту по телефону Горячей линии 8-800-200-90-02, либо по СМС 9002 (в поле "Текст" указать номер карты, имя, дату рождения, не забывая разделять это пробелом. Пример текста при активации через СМС: 4581230472 Дмитрий 12.05.1987. После поступит код, являющийся паролем для первой авторизации в аккаунте.

Супер

Спасибо, что выбираете нас ❤️

Перестали начислять бонусы, а также не учитываются траты за месяц в получении уровня начислений.

Здравствуйте. Спасибо за обратную связь. По техническим причинам счетчик суммы покупок и товаров может не отображаться корректно, но все совершенные покупки учитываются на вашем счету. Мы уже работаем над исправлением ситуации. В случае сохранения ошибки по истечению 14 дней просьба обратиться к нам в Телеграм-бот Magnit_official_Bot для организации дополнительной проверки. Извините за временные неудобства. С уважением, Магнит.

Не когда не работает правельно, всегда ошибки

Здравствуйте. Примите извинения. Для организации проверки по вашему случаю, пожалуйста, напишите нам в Телеграм-бот Magnit_official_Bot с подробным описанием проблем, указанием номера телефона и карты Магнит, модели смартфона, версии операционной системы, так же прикрепите скриншоты или запись экрана с ошибками. Мы постараемся помочь. С уважением, Магнит.

Приложение нормальное, магазин сам по себе хороший. Но! Сделал первый заказ на доставку 13.11.2023, причем через это же приложение, а не отдельное приложение Магнит доставки. Лучше бы я с ними не связывался!!! Самая позорная и идиотская служба доставки. Не смогли целые сутки привезти заказ! В поддержке ничего внятного не сказали, ничем не помогли!! Доставку делал в г. Пермь. Никому не советую их доставку!!! Не умеют работать абсолютно!!!

Константин, здравствуйте. Примите, пожалуйста, наши извинения за неудобства. Мы ведем серьёзную работу, чтобы в перспективе таких ошибок не было: идет найм сборщиков и курьеров, меняются процессы. В будущем задержки по времени и случаи вынужденных отмен сведем на нет. Надеемся, еще дадите нашему сервису шанс реабилитироваться в ваших глазах, и мы сможем порадовать вас быстрой доставкой и классным сервисом. С уважением, Магнит.

Последнее время приложение не работает, не получается списать бонусы за покупку, наладьте пожалуйста 🥺

Здравствуйте. Списание бонусов доступно только в домашнем регионе, где суммарно совершено наибольшее количество покупок за весь период участия в программе лояльности. Для того чтобы помочь вам, пожалуйста, опишите ситуацию в Телеграм-бот Magnit_official_Bot , укажите последнюю операцию, номер телефона и адрес магазина, где не удалось списание.

Магазин и приложение отстой. На полках одна цена на кассе другая. Приложение безполезное. После покупки не начисляются бонусы, прогресс покупок за месяц не растет хотя покупал там продукты почти каждый день. Но в истории покупок эти покупки есть. Хорошо что рядом пятерочка есть.

Здравствуйте.Сожалеем, что посещение нашей сети расстраивает вас. Если речь идёт о магазине, в случае возникновения спорных ситуаций, просьба обращаться к администратору для решения проблемы. Или звоните 8-800-2009002 и пишите на info@magnit.ru для регистрации жалобы и принятия мер по вашему вопросу. В ситуации с балансом, опишите ситуацию подробно нам в Телеграм-бот Magnit_official_Bot, указав ваш номер телефона и карту Магнит, так же прикрепите скриншоты с историей покупок и уровня привилегий.

Не возможно выбрать магазин! Исправьте пожалуйста

Здравствуйте. Приносим извинения. Мы бы хотели разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите нам в Телеграм-бот Magnit_official_Bot с описанием проблемы, указав название населенного пункта, точный адрес магазина, номер вашего телефона, модель смартфона, версию операционной системы, также прикрепите запись экрана в процессе выбора торговой точки. Мы поможем. С уважением, Магнит.

Каждый раз меняется картинка при входе в приложение. Всё остальное осталось как обычно. И зачем обновление идёт, чтобы сменить картинку? Может она вообще не нужна? И накопленая сумма не отображаются почему-то.

Добрый день. Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями сервиса. Для проверки по вашей ситуации, пожалуйста, напишите нам в Телеграм-бот Magnit_official_Bot подробное описание ситуации, указав ваш номер телефона, модель смартфона и версии операционной системы, так же прикрепите к письму скриншоты с некорректным отображением баланса начислений. Постараемся разобраться и помочь. С уважением, Магнит.