Оценки и отзывы

Начислили баллы по кредитке Тинькофф магнит, пошел тратить в магазин и их не стало, больше месяца ничего не решается, 4 раза переносили срок и ещё теперь месяц ждать. Худшие!

Добрый день. Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями сервиса. Для проверки по вашей ситуации, пожалуйста, сообщите о проблеме нам на info@magnit.ru, уточнив номер вашего телефона и карты Магнит, так же сообщите дату информационного оповещения от банка. Постараемся разобраться и помочь. С уважением, Магнит.

Появился отрицательный баланс бонусов. После обращения в службу поддержки проблему не решили. Сказали ждать завершения работ до 30 октября. Естественно пользоваться бонусами не возможно.

Здравствуйте. В настоящее время мы улучшаем наши сервисы программы лояльности. В связи с техническими особенностями процесса, все покупки и корректный баланс карт могут не сразу отображаться в приложении и в чеке. Завершение работ запланировано до 30 октября 2023 года. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и благодарим вас за понимание. С уважением, Магнит.

Вечно зависает! Бонусы отчитываются в минус! Это как вообще понять можно? На горячую линию не возможно дозвониться! Не можете- не делайте!

Здравствуйте.Извините за трудности с сервисом. Наши сотрудники консультируют пользователей по всей России, возможно, поэтому обратная связь задерживается. Пожалуйста, напишите нам в Телеграм-бот Magnit_official_Bot описание проблемы, укажите номер телефона и номер карты Магнит. Также рекомендуем вам заранее перед покупкой загрузить веб-версию приложения Магнит my.magnit.ru для начисления/списания бонусов/магнитиков. Сервис доступен даже при отсутствии связи с сетью интернет. С уважением. Магнит.

Если делайте акции (а точнее повторяйте за другими), это я про монеты если что, то хоть не жестите так, идешь в магазин, закупаешься, а тебе монеты одни и те же летят, прлсто одного вида. Сечас, 11 монет - 7 из них одинаковые, бред полный, в попц вашу акцию.

Здравствуйте. Сожалеем, что сервис вызвал у вас негатив. Выдача магнет происходит случайным образом. Мы примем во внимание ваше замечание. Благодарим за обратную связь. С уважением, Магнит.

Исправлено, иногда зависает из-за обновления И технических работ,исправил, повысил оценку с 1 на 4!

Здравствуйте, спасибо за положительную оценку. Надеемся, вы будете довольны работой приложения.

Уже месяц что-то странное твориться с бонусными баллами. Они не прибавляются, более того, баланс минус 128 баллов. Как это вообще возможно, уйти в минус? Главное, что новые балы при этом не начисляются.

Здравствуйте. В настоящее время мы улучшаем наши сервисы программы лояльности. В связи с техническими особенностями процесса, все покупки и корректный баланс карт могут не сразу отображаться в приложении и в чеке. Завершение работ запланировано до 30 октября 2023 года. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и благодарим вас за понимание.

После последнего обновления пропала возможность изменять адрес магазина, для проверки цен. Карта расположения магазинов белая, ни чего нет

Здравствуйте. Примите извинения. Для организации проверки по вашему случаю, пожалуйста, напишите нам в Телеграм-бот Magnit_official_Bot с подробным описанием ситуации, указав номер телефона, модель смартфона, версию операционной системы, так же прикрепите скриншоты или запись экрана с попыткой выбора магазина. Мы поможем. С уважением, Магнит.

Приложение неплохое. Игры акций больше не запускаются, уже три, четыре штуки. Просто идёт долгая загрузка. Телефон у меня мощный. Последняя что запускалась была паровозики. Не всегда есть цены в каталоге, а только сколько магнитов начисляют. Нельзя отменить подписку, если выбрал не ту. Скажем был бы период несколько дней, когда можно перевыбрать другую подписку начисления баллов.

Здравствуйте. Пожалуйста, убедитесь, что на телефоне установлена последняя версия Chrome (117.0.5938.60). При необходимости обновите её и попробуйте снова запустить игру. В случае сохранения ситуации напишите на info@magnit.ru, указав номер телефона, дату и время входа в игру, модель смартфона, версию операционной системы и установленного браузера.

Приложение не работает!!!! QR-кода карты нет. Всё накопления по нулям. И такое безобразие уже вторую неделю

Здравствуйте. Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями сервиса. Для того чтобы вам помочь, напишите нам в Телеграм-бот Magnit_official_Bot подробное описание ситуации с указанием вашего номера телефона, модели смартфона и версии ОС, так же прикрепите к письму скриншоты с некорректным отображением баланса начислений и QR-кода. С уважением, Магнит.

Меня всё устраивает, спасибо. Только уже какой месяц высвечиваются раздвоенные карты лояльности и я теперь не могу активировать новую карту из за этого. В службе поддержки обещали помочь, но пока тишина.....

Добрый день. Сожалеем, что сервис вызвал у вас негатив. В настоящее время мы улучшаем наши сервисы программы лояльности. В этот период могут возникать расхождения с отображением данных в мобильном приложении. Приносим извинения и благодарим вас за понимание. С уважением, Магнит.

Не работает выбор магазина, но права приложению на геоданные предоставлены.

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Рекомендуем переустановить приложение. Если проблема сохраняется, напишите в Телеграм-бот Magnit_official_Bot, с подробным описанием, указанием номера телефона, модели смартфона, версии операционной системы, полным адресом и форматом торговой точки, так же приложите скриншот или запись экрана с ошибкой. Постараемся помочь.

В течение 2-х месяцев не могут приготовить карту. В приложении на протяжении всего времени висит сообщение: "Карта ещё готовится Это займёт немного Времени. Пришлём уведомление, когда карта будет готова сервис и приложение!" Даже сегодня после пришедшего сообщения: "Уважаемый покупатель, приносим извинения за неудобства. Возможно, что имел место временный сбой. Просьба переустановить приложение — так актуальная версия приложения будет установлена «с нуля». КАРТА НЕ ГОТОВА!!!

Здравствуйте. Приносим извинения за неудобства. Мы бы хотели разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите нам в Телеграм-бот Magnit_official_Bot с подробным описанием проблемы, указав номер вашего телефона, модель смартфона, версию операционной системы, так же прикрепите скриншоты или запись экрана с "ошибкой изготовления карты". Мы поможем.

Всё было хорошо до последнего обновления с магнетами. После обновления не начисляются бонусы за покупки!

Здравствуйте. Для организации проверки по вашему случаю, пожалуйста, напишите нам в Телеграм-бот Magnit_official_Bot подробное описание проблемы с указанием вашего номера телефона, карты Магнит, модели смартфона, версии операционной системы, кол-во бонусов, которые не были начислены, так же прикрепите скриншот истории покупок. Мы постараемся вам помочь.

Интересный магазин. А когда у вас будет новшество? Совершенство в технологиях. И новые товары. Новые качества. И приложение улучшить.

Здравствуйте, благодарим за обратную связь, вы помогаете нам становиться лучше. Мы постоянно совершенствуемся и стараемся повышать качество наших сервисов. Подскажите, что, по вашему мнению, следует добавить или изменить в приложении для его улучшения. Будем ждать обратной связи.

Уже писал что нет списка магазинов. Удалял и скачивал заново просто 0. Две недели пришло - реакции никакой. Зачем вам приложение, если простую ошибку исправить не можете?

Здравствуйте. Для поиска магазина необходимо включить определение геолокации или выбрать место вручную, затем выбрать магазин из списка с помощью строки поиска по адресу или на карте. Если проблема сохраняется, напишите нам в Телеграм-бот Magnit_official_Bot с описанием проблемы, указав название населенного пункта. Постараемся разобраться и помочь.