Оценки и отзывы

Отличная система проката. Велосипеды 2.0 отличные. Из минусов пожалуй только шины. Всеже хотелось бы помягче. В остальном все нравится.

Кирилл, благодарим вас за прекрасный отзыв! Непрерывно стараемся улучшать сервис.

приложение работает не стабильно. сегодня оно заставило меня внести оплату 3 раза и все равно не открыло замок велосипеда. Помог только перезапуск приложения. Велосипеды в плохом состоянии. Грязные и неисправные. Приложение не даёт оставить негатмвный отзыв.

Здравствуйте, Михаил! Нам очень жаль, что доставили неудобства. Работаем над улучшением сервиса.

с меня хотят списать 2810 рублей за то что произошел сбой в приложении. я оставил велосипед по всем правилам парковки, сфотографировал, замкнул замок, аренда завершилась. сейчас не могу использовать велобайк, потому что на мне висит долг. Велобайк, если хотите вернуть мне деньги, а себе честь, то свяжитесь со мной. на данный момент приложение не рекомендую, потому что никто не защищён от "попадалова" со стороны велобайка

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, на почту info@velobike.ru

Электровелосипеды 2.0 прекрасны.

Здравствуйте! Александр, спасибо за прекрасный отзыв.

Копия pwa, зачем оно нужно - непонятно. Точно так же каждый раз нужно заходить в приложение по отпечатку или паролю, точно так же коряво реализвана карта. Единственное отличие - приложуха стабильно хочет обновляться чуть ли не каждое утро, когда мне нужно просто посмотреть, есть ли на станции около дома велики.

Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Мы работаем над улучшением сервиса.

Наблюдая поездки своего сына на велосипеде тогдашней конструкции по булыжной мостовой изобретатель пришел к выводу , о крайней необходимости новой более мягкой покрышки. Так появилось изобретение камерной покрышки. Шёл 2023 год, дирекцией "Велобайк" было принято решение отказаться от камерных покрышек в пользу безкамерных, возврат к истокам. Видимо следующий шаг - деревянные колеса , ведь это так экологично ! До смешного - у меня от вибрации сломались часы, отлетели провод аккумулятора внутри)))

Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Мы будем усовершенствовать модель велосипеда.

Приложение не запоминает логин/пароль и каждый день просит их ввести заново.

Здравствуйте! Попробуйте, пожалуйста, в настройках подключить "биометрическую авторизацию".

Отличное приложение, стало удобнее, чем было в веб-приложении.

Здравствуйте! Очень ценим обратную связь. Спасибо за оценку!

работает всё отлично. не знаю почему раньше не пользовался.

Здравствуйте! Павел, спасибо за обратную связь и высокую оценку. Приятных велопоездок!

ноу коммент

Здравствуйте! Нам жаль, что доставили вам неудобства. Очень хотелось бы разобраться, что именно не понравилось в работе сервиса. Вы можете более подробно написать на почту info@velobike.ru

стоянку около моего дома убрали, а ближайшая в 20 минутах от дома 😝😝. Перехожу сново на самокаты

Здравствуйте! Электровелосипеды 2.0 можно парковать на городских парковках (парковки отмечены в приложении). Подробнее рекомендуем ознакомиться тут - velobike.ru/rent#electric

требует сервисы гугла. на harmony os не работает. upd. исправлено разработчиком, оценка повышена. так держать!

Добрый день! Алексей, спасибо за ваш отклик. Непрерывно улучшаем сервис.

Взял велосипед на прокат, покатался полтора часа. Брал велик на 3 часа за 150 рублей. По окончанию проката сдал велик к стойке и счастливый ушел. Через 2 дня приходит списание на карту на сумму 5400 рублей, звоню в поддержку. Говорят извините вы точно поставили велик на блок, а я точно его поставил и убедился что он заблокирован. После этого говорят, а вы проверили приложение точно ли велосипед заблокирован? Это чё за угар такой? Откуда я знал что у вас точки не ловят сигнал и могут сломаться

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно сделаем вам перерасчет и возврат средств. Напишите, пожалуйста, на почту info@velobike.ru

В целом все отлично, но отмечу 3 момента. Первое – опять велосипеды стали показываться неточно, пару раз ошибки доходили до сотен метров (редачу отзыв. Ошибок стало прям много, только у метро все верно показывает). Второе – велосипеды с чем-то сломанным стали гораздо чаще оставаться на карте, а не маркироваться как "ждет тех. специалиста". Третье – я сейчас менял социальную карту, а на время ожидания взял тариф "Месяц". Сейчас социалку выдали, я ее везде привязал, и вот Велобайк ее увидел, но

Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Мы работаем над улучшением сервиса. При возникновении неполадок, напишите, пожалуйста, на почту info@velobike.ru

Пишет недоступно, идти на веб версию.

Здравствуйте! Хотели бы подробнее разобраться в ситуации. Напишите, пожалуйста, на почту info@velobike.ru