Оценки и отзывы

Ужасный приложение, постоянно глючит. То замок на велосипед по полчаса открывается и никак не откроется зависает, то оказывается стационарные велосипеды не на любой отмеченной парковке можно парковкать. Поддержка или не отвечает совсем или долго. Все какое-то не юзер-френдли.

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы работаем над улучшением сервиса. При возникновении неполадок, напишите, пожалуйста, на почту info@velobike.ru

Стало лагать, не даёт иногда взять исправный велик, сканирую qr, пишет открываем замок и так виснет, минуты на 3, потом аренда не начинается и он опять отображается на карте. Также последнее время когда завершаю аренду , не включается камера, просто фон карты и все. Ещё регулярно встречаются велосипеды 2.0 2023 со спущенным колесом, арендовываешь, а потом обнаруживается это, теряется поездка

Здравствуйте! Спасибо за обратную связь! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы работаем над улучшением сервиса. При возникновении неполадок, напишите, пожалуйста, на почту info@velobike.ru

лучше чем вэб. какойто бардак с картами. Добавил новую, а ее всеравно нет в списке. там у вас какойто другой еще список. нелогично

Андрей, добрый день! Благодарим за обратную связь, мы работаем над улучшением сервиса.

невозможно найти велосипед. Показывает на карте точку, а велосипеда нет. вот и ходи ищи его как закладку....и так всегда!!! Кроме того, в правилах написано, что велосипед 2.0 можно оставлять только на городских парковках, но народ его кидает где удобно, поэтому это ещё больше усложняет поиск, а за это никак не наказывают даже...

Здравствуйте! За неправильную парковку у нас предусмотрены штрафы. Если вы столкнулись с неполадками, напишите, пожалуйста, на почту info@velobike.ru.

которую неделю после авторизации пишет, что приложение не работает, идите на сайт.

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотели бы разобраться. Напишите, пожалуйста, на почту info@velobike.ru

есть над чем работать: часто не видит парковку, карту нельзя развернуть, проложить маршрут до велика например.... завершить аренду тоже удается проблематично, все это огромное время!

Уважаемый Николай, благодарим Вас за отзыв!Приняли Ваши замечания в работу.

Последнее время много проблем. Один раз с меня списали практически тысячу за велосипед, который я даже не брал в аренду. Велосипеды-"призраки", которые есть на карте, но не в реальности. Ещё постоянно стал сталкиваться с косяками в виде невозможности взять в аренду полностью заряженный велосипед, который отмечен на карте. Как я понял, система существует не первый год, но почему-то очень много недоработок, которые по идее должны были выявиться ещё на первом этапе эксплуатации.

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы работаем над улучшением сервиса. При возникновении неполадок, напишите, пожалуйста, на почту info@velobike.ru

работает, но часто требует ввода логина пароля при открытии приложения. не хватает темной темы

Здравствуйте! Благодарим за обратную связь! Попробуйте, пожалуйста, в настройках подключить "биометрическую авторизацию".

Не работает на HUAWEI

Здравствуйте! В случае возникновения неполадок, вы можете написать на почту info@velobike.ru. Мы обязательно поможем и разберемся в ситуации.

Приложение с момента выпуска в русторе настойчиво требует подтвердить что я на парковке угрожая штрафом, при этом кнопка "не могу найти парковку" не работает, приходится переключаться на веб-версию чтоб завершить поездку. Будет 5 когда это исправите

невозможно завершить аренду велосипедов, из-за этого возникают долги. поддержка недоступна и не реагирует!

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Это был временный сбой, который мы устранили. В случае возникновения неполадок, вы можете написать на почту info@velobike.ru. Мы обязательно поможем и разберемся в ситуации.

Геолокация ни о чём,где есть велосипед не показывает,зато где велосипеда нет уверенно говорит что он там есть.

Здравствуйте! Приносим извинения за неудобства! Работаем над улучшением сервиса.

заработало, спасибо. ещё бы сделали функцию чтоб видеть на карте где находится взятый в аренду велосипед...

Здравствуйте! Мы обновили приложение, попробуйте зайти заново.

Спасибо за приложение! Всё очень удобно и быстро работает

Спасибо за прекрасный отзыв!

ребята, спасибо большое за ваш труд))) еще бы больше великов и станций механических ))))

Благодарим вас за отзыв! Мы очень ценим обратную связь.