Оценки и отзывы

Забронировала один номер, заселили в другой, и документы для бухгалтерии долго загружают.

Наталья, хотим разобраться в ситуации. Пожалуйста, дополните отзыв номером вашего заказа, который начинается с «YA-…».

Яндекс путешествия, вопрос вам от арендодателя: вы за хлеб платите через дней после того как его съели ? почему оплата за проживание через 10 дней после выселения

Раньше в закрывающих документах и реестрах заказ учитывался в следующем месяце. Это усложняло ведение отчётности для отельеров и для нашего сервиса. Марк, сейчас мы перечисляем деньги отелю в течение 10 рабочих дней после выезда гостя, чтобы все бронирования с выездом в том же месяце учитывали в нём.

Установилось под названием "Путешествия", хотя в русторе название "Яндекс путешествия. Отели"

Ирина, названия могут чуть отличаться, но суть одна: помочь вам с поиском лучшего места для отдыха 💜

Плюс в отложенной оплате, минус в ней же. Когда подходит срок оплаты остальной части никакая карта не подходит, эта же карта подходит в другом аккаунте те дело не в карте. Яндекс ничего не делает бронь отменяется а в отеле уже выросли цены или вообще больше нет номеров. Поддержка ничего не делает месяцами, видимо это намеренная практика Яндекса

Светлана, пожалуйста, дополните отзыв номером заказа или номером обращения в поддержку. Всё проверим.

За лишние уведомления

Дмитрий, пожалуйста, напишите подробности в нашу службу поддержки. Коллеги помогут во всём разобраться 🙌

Некорректно работает система оценки, при наличии большого количества плохих отзывов высокая оценка, причём не абы какая, а 5.0. В результате заселение в место с 5.0 на основании отзывов более 300 и полное разочарование, т.к. это клоповник, если полистать то можно найти много негатива, как получилось 5.0 загадка. Короче,плохое приложение

Андрей, пожалуйста, пришлите нам в чат поддержки подробности об отеле, который вас разочаровал. Всё проверим.

Покрасьте навбар. Добавьте тёмную тему. 2025 год же, не 2017. А вы как никак технологический гигант.

Антон, вы можете изменить тему приложения: нажмите на значок профиля → Тема. Если такого пункта нет, настроить режим освещения можно в настройках телефона — приложение подстроится под тему на вашем устройстве. Пожалуйста, дополните отзыв подробностями: каким бы вы хотели видеть интерфейс приложения. Сейчас нам не хватает деталей.

НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!!!Забронировал аппартаменты,оплатил, хотел связаться с собственником для уточнения а в ответ тишина. Написал в техподдержку, тоже не связались. Попросил вернуть деньги,сказали ответ принимает собственник и в 48 часов. А собственник не отвечает. 48 часов прошло, а ни ответа ни денег нету. Техподдержка дежурными фразами отвечает. Что - им надо больше времени, а сколько неизвестно. И сейчас конечно же на мой отзыв напишет-напишите нам на почту и тд.В отзыве есть фамилия и имя,пишите

Когда выбираешь даты, то не показывает какие вообще доступны. Каждый раз приходится наугад тыкать. Например, есть отели где номера могут быть зарезервированы на месяц вперёд, а тебе приходится искать какие дни не заняты

Александр, записали, что хочется видеть, какие даты доступны для бронирования отеля. Передадим ваше пожелание команде 🙌

Не работает поиск. И обновил, и подождал, всё без толку. Постоянно какие то неполадки с приложением. Вообщем, всё что сделано Яндексом - всё работает через жопу.

Кирилл, у ряда пользователей могут возникать временные трудности с доступом к сервису. Наши специалисты уже изучают ситуацию.

Если зайти в бронирование и нажать подробнее то колесико постоянно крутится, информацию получить не удается. Данные приложения чистил, переустанавливал не помогло.

Руслан, пожалуйста, скопируйте и пришлите нам в чат поддержки модель вашего устройства и техническую информацию о вашей версии приложения. Для этого зайдите во вкладку «Профиль» → О приложении. При нажатии на текущую версию данные автоматически скопируются, и вы сможете вставить их в сообщение. Эта информация поможет нам быстрее понять, что пошло не так, и восстановить работу приложения.

При покупке авиабилетов есть серьезная проблема многие продавцы выставляют заниженные цены и после заполнения данных пишут что цена изменилась. До половины продавцов ведут себя подобным образом. В результате чего теряется очень много времени в пустую. Прошу администрацию сайта войти в положение и принять соответствующие меры.

Дмитрий, пожалуйста, напишите подробности в нашу службу поддержки и приложите скриншоты. Коллеги всё проверят и помогут разобраться.

Если хотите испортить себе отдых, то вы на правильном пути. Яндекс путешествия идеальный выбор. Дело в том , что ни какой проверки соответствия предложений и реальности не осуществляется. Соответственно вы можете забронировать номер с 4 спальными местами, но по факту там будет одна двухспальная кровать. Ну, а что. В четвером же можно поместить. Про наличие парковок для машин и т.п. даже не надейтесь. Вас обманут. И Яндекс путешествия ни как вам помогать не будет. Читайте отзывы. Особенно отрица

Андрей, точно не хотели оставить негативное впечатление о сервисе. Понимаем, как неприятно, когда условия не соответствуют описанию. Пожалуйста, дополните ваш отзыв номером обращения в поддержку или номером заказа — он начинается на «YA-...», во всём разберёмся.

Хорошее приложение но в нет нет автобусных маршрутов хотя на сайте они доступны так же при покупке авиабилетов переходишь на сайты партнёров а не в приложении покупаешь.

Виталий, приятно, что вам нравится приложение! Понимаем, как было бы удобно покупать билеты на автобусы не только на сайте, но и в приложении. Передали ваше пожелание в надёжные руки — надеемся порадовать вас в будущем 😊 Что касается покупки билетов на авиарейсы: всё верно, для оформления происходит переход на сайты наших партнёров. Именно они отправят вам чек и билет. Об этом мы сообщаем в «Условиях использования сервиса «Яндекс Путешествия», а также пишем внизу страницы поиска билетов.

Удивительно что нет фильтра, 2 комнаты. Для нас, и думаю для многих это важно.

Максим, знаем, что иногда хочется бронировать номера с несколькими комнатами. Добавили ваш отзыв в список пожеланий наших путешественников — постараемся получить от вас твёрдую пятёрку!