Оценки и отзывы

абсолютное нежелание агрегатора решать вопрос по существу проблемы. нет клиентоориентированности. никакого индивидуального подхода. деньги списывают, при этом абсолютно не отвечают за бронирование и качество оказываемых услуг.

Ирина, грустно, что сложилось такое впечатление :( Пожалуйста, дополните отзыв номером вашего заказа, он начинается с «YA-…» — проверим ситуацию со своей стороны.

Здравствуйте. Добавьте в пожалуйста в приложение возможность приобретать билеты на автобус.

Здравствуйте, Игорь! Записали ваше пожелание о покупке билетов на автобус — обязательно подумаем над этим при работе над обновлениями.

Очень сильно не рекомендую данное приложение и вообще яндекс путешествия в целом, если конечно вам дороги ваши деньги. При добровольной сдаче билетов за 10 ДНЕЙ (!) вернули не всю сумму! У людей может случилось что-то, раз они отменили поездку, а вы ограбили их почти на 1500 руб! Вам же нужнее, наверное... Любой другой уважающий себя сайт берёт комиссию за возврат за несколько ЧАСОВ до отправления, а вы? Больше никогда и ничего у вас не буду бронировать и покупать и никому не посоветую!

Виктория, стоимость билета на Яндекс Путешествиях состоит из стоимости проезда, которую устанавливает РЖД, и сервисного сбора Яндекса. Мы предупреждаем об этом до оплаты, а также в условиях приобретения билетов на поезда и на странице нашей Справки.

Если Вы оплатите бронирование в полном размере через сервис Яндекс.Пей, и решите поменять отель (вернуть д/ср в рамках бесплатной отмены), то денежные средства будете ждать от 02-х до 30 дней. Мои, по прошествии двух дней так и не вернулись. Ждем-с. Поддержка Путешествий отправляет в ЯндексПей. ЯндексПей отправляет в Яндекс.Путешествия. Замкнутый круг оборота чужими денежными средствами.

Анастасия, пожалуйста, дополните отзыв номером заказа, он начинается с «YA-...». Всё проверим.

нельзя купить билет на автобус. сегодня даже через комп не удалось . бред какой-то

Вы правы, сейчас отправиться в автобусное путешествие через приложение не получится. Но мы забрали ваше пожелание по покупке билетов в приложении. А вот в ситуации с покупкой билетов через сайт хотим разобраться. Пожалуйста, напишите нам в чате приложения или на travel.hotel@support.yandex.ru подробнее о том, что происходит при покупке билетов, а также нужный маршрут. Всё проверим.

Частенько бываю в командировках,это прямо спасение!Ещё ни разу не попадал в ситуации описанные ниже,тьфу тьфу.Приложение предоставляет чек,но имейте ввиду,что справку о проживание нужно брать уже в гостинице/самозанятого!Пару раз получилось взять билеты на самолёт подешевле чем на СкайСканере.В целом довел и кешбэк приятно)

очень хитрое приложение. Смотрел гостиницы во Владикавказе. Не был уверен когда доберусь, поэтому не бронировал (ехал на машине издалека). И вот, первая гостиница , номер - 2500. Когда приехал на границу, решил бронировать, номер за 2500 исчез, но стал стоить 3800!. Ладно.. Смотрим дальше. Гостиница за 1990. Приехал посмотреть, номер есть. Решил бронировать через приложение, и оп... цены уже 2990! Причем я нахожусь в гостинице, два номера есть по первой цене, но это волшебн. прилож.повысило цену

Стоимость на нашем сервисе устанавливают сами отели, у нас нет возможности их менять. Такое может быть, если владельцы гостиницы изменили тарифы на те номера, которые вы рассматривали.

Приложение хорошее, но постоянно выскакивает сообщение, что приложение не отвечает. При этом невозможно ничего нажать или посмотреть, пока в этом сообщении не нажмешь кнопку "Подождать". Это сообщение появляется постоянно каждые три секунды. Исправить, пожалуйста, тогдаииспраалю оценку.

Андрей, пожалуйста, обновите или переустановите приложение. Если это не поможет, пришлите нам скриншоты ситуации и техническую информацию из приложения на travel.hotel@support.yandex.ru Для этого перейдите в профиле в пункт «О приложении», нажмите на версию приложения и скопируйте информацию — так вы сможете вставить в письмо все нужные данные. Обязательно выясним, почему так происходит.

В полной версии можно купить билеты на автобус, в мобильной версии такой возможности нет 🤦🏼‍♂️

Евгений, сейчас действительно можно приобрести билеты на автобус только на сайте. Мы записали, что хочется покупать билеты и в приложении — передадим ваше пожелание нашим специалистам.

приложение не работает 😭

Марина, пожалуйста, проверьте, стабильное ли у вас подключение к интернету. Также работе приложения может мешать VPN. Если это не поможет, пришлите нам технические подробности из приложения на travel.hotel@support.yandex.ru Для этого перейдите в профиле в пункт «О приложении», нажмите на версию приложения и скопируйте информацию — так вы сможете вставить в письмо все нужные данные. Обязательно выясним, почему так происходит.

Обман: нет обещанного повышенного кэшбэка 10% при оплате картой ВТБ, лишь стандартный( Понижаю отзыв до 1*. Что за странная отписка спустя 7 недель??????? Ну повторил я своë фи, а толку, если общение с чат-ботом!?

Марат, хотим разобраться в ситуации с кешбэком. Пожалуйста, напишите нам в чат поддержки в приложении. Всё проверим!

Отзывы на отели накручены. Нет нормального описания и фото. Не знаешь, что снимаешь. Разница в цене с букингом достигает 2-х раз. Пользуются тем, что Российские карты не работают. Блокируют отзывы о качестве своей работы. Сплошное разочарование.

Ильдар, жаль, что осталось такое впечатление 😥 Отели сами передают нам информацию о номерах. Также они устанавливают цены на сервисе — у нас нет возможности их менять. Мы в свою очередь стараемся сделать отдых выгоднее и приятнее, поэтому проводим разные акции, а также начисляем баллы Плюса за покупки. Что касается описания и фотографий, пожалуйста, расскажите подробнее о ситуации — напишите нам в чат приложения. Постараемся во всём разобраться.

✅Проверено✅

Здорово, что после проверки мы получили все пять звёзд 💫

Весьма любопытно получилось... Забронировала последний номер в отеле, кстати дешевле чем в ЯП. Решила проверить насколько точно и оперативно отображается информация в разных приложениях. Зашла на островок, озон, 101отель - свободных номеров в этом отеле нет. Захожу в приложение ЯП и что же я вижу!? У них все ещё висит тот последний номер, который давно уже забронирован. Причём везде номер называется Двухместный Комфорт, а у ЯП это оказывается Люкс с террасой. В общем принцип работы ясен

Свободные даты и названия категорий номеров устанавливает сам отель, мы только показываем вам эту информацию. Пожалуйста, напишите нам в чат поддержки или на travel.hotel@support.yandex.ru название отеля, чтобы мы всё проверили.

Страна большая, а география приложения ограничена только в городе Москва 🤔

Так не должно быть 👀 Пожалуйста, пришлите нам в чат поддержки скриншоты или видео экрана, где видно, что приложение ограничивает ваши путешествия Москвой. Также нам пригодится техническая информация: для этого перейдите в профиле в пункт «О приложении», нажмите на версию приложения и скопируйте информацию — так вы сможете вставить в сообщение все нужные данные. Обязательно всё проверим и исправим 🙌