Оценки и отзывы

Приложение не обновляется при обновлении данного приложения

Артем, попробуйте, пожалуйста, переустановить приложение. Если не помогло — напишите модель телефона, версию приложения и версию операционной системы с описанием ситуации нам на travel.hotel@support.yandex.ru

Выкидывает приложения не могу зайти

Игорь, пожалуйста, попробуйте обновить или переустановить приложение. Если это не поможет — напишите модель телефона, версию приложения и версию операционной системы нам на travel.hotel@support.yandex.ru

Скачал приложение, а оно не открывается.

Игорь, пожалуйста, обновите или переустановите приложение. Если не помогло — напишите нам на travel.hotel@support.yandex.ru модель телефона, версию приложения и версию операционной системы с описанием ситуации. Всё проверим и исправим!

Здраствуйте. Добавьте пожалуйста что бы через приложения можно покупать билеты на автобусы, так как в веб версии там есть такая возможность, а тут нет. И приложение будет самое то.

Марина, вы правы, сейчас отправиться в автобусное путешествие через приложение не получится. Но мы забрали ваше пожелание по покупке билетов в приложении.

Отличное приложение. Удобная бронь

🤗

Привет

Здравствуйте! Благодарим за высокую оценку нашего приложения 🌸

Приложение сожет и удобное! Красивое! Но бесаолезное!! Ценник просто конский, более чем в 1.5 раза выше от реальной цены, это ужас!!!! Не ожидал!!!

Руслан, цены на нашем сервисе устанавливают партнёры, поэтому мы не можем повлиять на стоимость.

Заказ не загружается. Обновил версию, почистил кэш.

Вадим, пожалуйста, напишите нам в чате поддержки в приложении. Пришлите скриншот проблемы, модель вашего устройства и техническую информацию: нажмите на фото профиля → О приложении → нажмите на версию → информация автоматически скопируется в буфер обмена → вставьте её в сообщение → отправьте нам.

В приложении нет билетов на автобус. Хотя на сайте есть возможность покупки билетов на автобусы.

Илья, вы правы, сейчас отправиться в автобусное путешествие через приложение не получится. Но мы забрали ваше пожелание по покупке билетов в приложении.

Техподдержка игнорирует обращения. Какой смысл переплачивать вам за отели, при таком отношении? Из-за бездействия техподдержки, я не получил компенсацию за неиспользованные дни проживания в отеле. До свидания. Ищите дураков.

Вадим, пожалуйста, напишите нам номер вашего заказа, он начинается с «YA-...». Обязательно всё проверим.

Здравствуйте 👋 Всё хорошо, но почему нет продажи билетов на автобус? Когда на сайте есть!

Борис, здравствуйте! Вы правы, сейчас отправиться в автобусное путешествие через приложение не получится, но мы забрали ваше пожелание по покупке билетов в приложении :)

Все работает. Приятные скидки и бонусы

Денис, работаем для вас 🔥

Пользуюсь сервисом уже много лет. Поддерживаю отечественную организацию, так сказать, после ухода одного зарубежного монстра. Но ставлю 1 звезду, т. к. перечеркнули все плюсы своим безразличием к моей проблеме. Почти 2 месяца не забронировать гостиницу. Не проходит платëж по карте. Пробовал уже с нескольких и даже не со своих и даже картой Яндекса(!). Бесполезная поддержка советует забронировать с другого аккаунта. А зачем мне с другого аккаунта, если я путешественник 4 уровня? 24111306370826188

Александр, наши специалисты ещё разбираются, почему так происходит при оплате. Сейчас вы можете попробовать оплачивать заказы другим способом оплаты.

При поиске маршрута на поезде, не стабильно показывает результаты. Моргает. Не удобно пользоваться.

Сулейман, пожалуйста, пришлите нам в чат поддержки модель вашего устройства, скриншоты или видео экрана, где видно, что происходит при поиске билетов на поезд, а также техническую информацию о вашей версии приложения. Для этого зайдите во вкладку «Профиль» → выберите пункт «О приложении». При нажатии на текущую версию данные автоматически скопируются, и вы сможете вставить их в сообщение. Всё проверим и восстановим работу приложения.

Яндекс Путешествия не возвращают деньги за бронь, в которой не соответствуют условия размещения. YA-7939-3717-7383. 2 января 2025 года решили семьёй посетить город Тула, составили карту маршрута на три дня. Решили воспользоваться сервисом Яндекс Путешествия. После недолгих поисков, нашли вариант аренды квартиры и забронировали её. Проблемы начались при заселении. Так как заселение дистанционное нам прислали данные в вотцап. Номер квартиры, этаж и домофон. Ключ должен был лежать в ящике на двери.

Понимаем, как неприятно, когда условия не соответствуют описанию на сервисе. Всю информацию об апартаментах их хозяин направляет нам самостоятельно. Владимир, команда вернула деньги за ваш заказ, а также направила промокод на будущее бронирование. Подробности и чек направили на вашу почту. Извините, что пришлось ждать. Будем очень стараться, чтобы следующие совместные путешествия принесли только положительные эмоции!