Оценки и отзывы

В мобильном приложении нет возможности оставить отзыв на отель. А если с мобильного телефона пытаться перейти на веб-страницу сервиса то срабатывает deeplink и перебрасывает снова на мобильное приложение. То есть с мобильного телефона Я в принципе не могу оставить отзыв. Идиоты

Роман, чтобы оставить отзыв в приложении, в карточке отеля нажмите на звёздочки над отзывами других пользователей — так откроется окно, в котором вы можете поделиться впечатлениями о месте и добавить свои фото.

не организован чат с отелем. приходится через поддержку контактировать

Святослав, отметили себе ваше пожелание по чату с поддержкой — обдумаем, как сделать общение с оператором удобнее для вас 🙌

Здравствуйте. При выборе города или места проживания через приложение, не подгружаются карты. При поиске через браузер, этого нет. Подскажите, как это можно исправить? А так, отличное приложение и если решить эту проблему, то на твердую 5!

Дмитрий, хотим разобраться, но сейчас нам не хватает деталей. Пожалуйста, пришлите нам скриншоты или видео экрана ситуации с картами. Нам понадобится и техническая информация: для этого перейдите в профиле в пункт «О приложении», нажмите на версию приложения и скопируйте информацию — так вы сможете вставить в сообщение все нужные данные. Обязательно выясним, что идёт не так.

Доброго. Пишу. Так как уже третий раз столкнулся с проблемой. Вы покупаете билет. Приходите на вокзал и:1. Нет такого автобуса 2. Вам продали билеты на рейс, который снят. 3. Вы пришли, а на вашем месте пассажир. Яндекс сразу уходит с цены и скидывает все на перевозчика. Что оказалось)) То, что оказывается перевозчик вообще не вкурсе, что он в яндексе. Это компании, которые перепродают билеты. ЯНДЕКС НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ. ЭТА ПЛАТФОРМА НЕ РАБОТАЕТ. Я УЖЕ 3 РАЗА ОКАЗАЛСЯ В ТЯЖЕЛОЙ СИТУАЦИИ.

Роман, хотим подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите номер вашего заказа. Всё проверим.

Отвратительная работа службы поддержки. Заказали номер в отеле, но по приезду нас заселили в более дешёвый номер, о чем сразу сообщили в поддержку. Не могуь решить вопрос вторую неделю. YA-2211-0885-0128

Егор, на решение вопроса действительно может понадобиться некоторое время, поскольку каждое обращение рассматривается в индивидуальном порядке. Видим, что вопрос по данному заказу уже решён. Коллеги оформили возврат за разницу в категории номеров и предоставили промокод на следующее бронирование.

Цены просто космос,Яндекс накручивает 100% себе,совсем охренели.На других приложениях цены на точно такое же жильё в разы дешевле.Даже не думайте пользоваться этой гадостью.

Денис, хотим, чтобы с нами было комфортно и выгодно :( У нас нет возможности менять цены на отели или апартаменты, все тарифы мы получаем напрямую от партнёров, которые они устанавливают самостоятельно. Пожалуйста, напишите нам в чате с поддержкой подробнее о ситуации с ценами. Мы всё тщательно проверим.

Почему в приложении для смартфона нет автобусов ??? Пришлось покупать через браузер. Сделайте полноценное приложение, иначе в нем нет смысла.

Владимир, понимаем, что хочется выбирать автобусный рейс прямо со смартфона. Уже передали ваше пожелание разработчикам, они обязательно подумают над ним.

При выборе номера, неизвестно когда можно заселиться, когда съезжать, какой этаж. Доработайте пожалуйста.

Александр, вы можете проверить время заезда и выезда в условиях заселения: для этого в списке доступных номеров подберите подходящий тариф и нажмите кнопку «Выбрать» — на открывшейся странице оно будет указано. Записали, что хочется видеть этаж, на котором находится выбранный номер — передадим ваше пожелание разработчикам.

вот почему вы не можете функцию поставить- предоставляют отчётные документы? как я буду бронировать рабочие командировки? на бум? авось есть или нет.

Наш сервис отправляет все документы в электронном виде вам на почту после оформления заказа: ваучер и электронный чек. А в течение 3 дней после выселения на странице заказа появляется документ с печатью и подписью, где прописаны отель, сумма, даты, факт оплаты и отсутствие возврата по заказу. Роман, записали ваше пожелание добавить функцию предоставления отчётных документов ✍️

лучше островок. они хоть реально бронируют, а не деньги снимают и в отеле не в курсе о брони

Иван, грустно, что сложилось такое впечатление :( Пожалуйста, дополните отзыв номером вашего заказа, он начинается с «YA-..» — проверим, почему так получилось с отелем.

Вылетает при попытке оплаты. И плохо проработан алгоритм в случае возникновения ошибок. Как есть.

Пожалуйста, напишите нам в чате подробнее о сложностях с оплатой. Будет здорово, если покажете происходящее на скриншотах. Посмотрим, в чём может быть дело 👀

Почему в приложении не реализована функция переписки с отелем до момента бронирования? Если отель стоит по предоплате, то ты никак не выяснишь, возможен ли, например, ранний въезд, пока не забронируешь. Добавьте функцию переписки или общения с объектом размещения

Наталья, понимаем, как было бы удобно вести переписку с отелем напрямую. Записали вашу идею и передали команде 🙌 Отметим, что вы всегда можете задать вопрос в чате поддержки.

Очень "сырой" сервис. Много изъянов в интерфейсе и отображении информации. Например, покупка билетов на автобус абсолютно не гарантирует, что вы поедете именно на том транспорте, который был указан при покупке в билета. Также невозможно в дальнейшем получить информацию о перевозчике. Служба поддержки "разводит руками" и отвечает "мы просто позволяем на нашей площадке другим продавать свои билеты". За качеством предоставления услуг и какими-то гарантиями никто не следит.

Александр, пожалуйста, напишите номер вашего заказа, он начинается с «YA-..» — это поможет нам детально разобраться в произошедшем.

Была неприятная ситуация, но сотрудники Яндекс урегулировали ее. Спасибо

Оформил бронь, оплатил предоплату, за 4 дня позвонил хозяину, а тот и не в курсе. Несоветую, оплата дороже, чем договор по телефону напрямую.

Александр, пожалуйста, дополните отзыв и укажите номер вашего заказа или напишите нам в чате приложения. Разберёмся в ситуации с бронью 🤔 Стоимость отели определяют сами — менять цены со своей стороны мы не можем. Но мы стараемся сделать отдых выгоднее, поэтому стараемся размещаем различные акции, а если у вас есть подписка Плюс — возвращаем кешбэк баллами.