Оценки и отзывы

Приложение стало работать гораздо хуже, чем еще год назад. Постоянные незначительные изменения, но за стабильностью работы, эргономикой, удобством никто не смотрит. Качество эргономики упало. Кривую работу оставляют, заявляя что это фичи. В чате поддержке отзывы и рекомендации не слышат.

Добрый день! Стараемся улучшать наше приложение постепенно, внося изменения не сразу большими обновлениями. А рядом маленьких. Будем признательны, если поделитесь идеями или предложениями на почту network@tochka.com — обязательно их посмотрим.

невозможно работать с этим банком как только я начал требовать нормальный чек с датой и временем они обиделись научили просить подтверждение личности распечаткой заявление если Чек без даты и времени значит он не действителен твари в общем

Вероятно, нам удалось найти подробности ситуации. Если так, то можем подтвердить консультацию в чате: чек — это форма документа, которая формируется кассами. При переводе денег из одного банка в другой создаётся платёжное поручение. Уточнили некоторые моменты о переводе и после этого помогли с заказом документа. Мы всегда открыты к диалогу, ведём его с уважением к собеседнику и в деловом ключе. Признательны, когда предприниматели тоже этого придерживаются. Остаёмся на связи.

когда оплато сотовой связи появится?

Павел, добрый день. Изменений пока не было, оплата сотовой связи с вводом номера телефона в Точке пока ещё не работает. Обязательно поделимся новостями 🤝

То, каким должен быть мобильный банк предпринимателя. Загрузка реактивная, все на своих местах, удобно и работает отменно. Так держать.

Павел, добрый день! Чертовски приятно слышать, что вы довольны работой приложения. Продолжим в том же темпе, чтобы оправдывать ваши ожидания!

Отличный банк!Лучшее приложение из того что я видел,рекомендую!Не понимаю людей с негативными отзывами об этом банке.

Добрый день, Павел. Спасибо за отзыв. Приятно знать, что вам нравится наше приложение :) Нам важно, чтобы каждый предприниматель мог держать руку на пульсе своего бизнеса. Будем и дальше развивать функционал.

Самый бестолковый и некомпетентный банк. Теперь есть с чем сравнивать. Ушла и не нарадуюсь.

Екатерина, добрый день! Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Напишите, пожалуйста, на почту network@tochka.com ИНН и подробности ситуации. Проверим, в чём дело, и поможем разобраться.

абсолютно не компетентный банк, очень медленный , создали проблемы- потеря времени и денег была,казалось бы- я им самозанят, ан нет.ушла в другой банк и радуюсь

Добрый день. Напишите, пожалуйста, на электронную почту network@tochka.com с указанием ИНН. Проверим детали и поможем разобраться в ситуации.

все супер

Добрый день. Спасибо за отзыв и пять звёзд :) Рады, что приложение вам нравится.

С каждым обновлением этого приложения банка, всё сложней с ним работать, в приложение половино хороших вункций убирают. Общаться с оператором службы поддержки совсем не возможно. Я пишу о проблеме что после обновления не могу повторно отослать счёт и акт,он мне пришли фотки ,приселаю и объясняю проблему. Оператор мне тоже фото сылки куда нужно нажимать,а они у меня нв приложения не открываются совсем. Я об этом пишу он как заведеный снова пришли фотки и так целый день. Приложение не работает .

Алексей, добрый день. Спасибо за обратную связь. Напишите, пожалуйста, нам на почту network@tochka.com ваш ИНН. Хотим помочь разобраться что могло повлиять.

супер!

Артем, добрый день! Спасибо за пять звёзд. Рады, что приложение вам нравится :)

Отличное ,удобное приложение,за несколько лет не было проблем надеюсь будет так и дальше.

Владимир, добрый день. Спасибо за отзыв. Рады, что вам нравится приложение :) Продолжим развивать интерфейс и функции. Желаем вам отличного настроения!

На удивление отличная команда разработчиков ))) Быстрое исправление. Спасибо.

Фёдор, добрый день! Благодарим за обратную связь. Наличие или отсутствие доступа к сервисам Google не связано с работой нашего приложения. Пришлите, пожалуйста, на почту network@tochka.com скриншоты ошибки. Обязательно поможем разобраться в ситуации.

приложение уже несколько дней не работает в полном функционале: открывается без введения кода, сервисы недоступны (кэшбек, депозит). Обновить невозможно

Наталья, добрый день! Благодарим за обратную связь. Напишите, пожалуйста, нам на почту network@tochka.com ваш ИНН и прикрепите скриншоты. Хотим помочь разобраться что могло повлиять.

когда-то, к счастью, выбрала открыть счет в этом банке и это лучший выбор. самое грамотное построение работы с клиентами, круглосуточное обслуживание не ботами, а настоящими людьми, никакого засорения чата лишними сообщениями, а ещё молниеносно отвечают. здесь самые терпеливые, продвинутые и учтивые консультанты, самый удобный сервис для сдачи отчетов в налоговую. любая непонятка решается спокойно и приветливо. как лучший друг - в любое время суток поможет с проблемой. 6 звёзд моя оценка

Здравствуйте! Спасибо за вашу оценку. Приятно слышать, что работа с Точкой вызывает только позитивные эмоции. Будем и дальше стараться, чтобы радовать вас качественной консультацией и сервисами, которые помогают в работе.

Банк плохой,ошибся нулями,тау они запросили миллион документов,даже документы физ лиц!!!!!!

Добрый день, Динара. Полагаем, что речь запросе документов от службы комплаенс. Как любой банк, мы обязаны отслеживать операции по счетам клиентов и понимать экономический смысл расчётов. Если операции не дают полной картины, можем запросить документы, чтобы во всём разобраться. Остаёмся на связи в чате интернет-банка и по телефону, если понадобится наша помощь.