Оценки и отзывы

Неторопливое приложение. Если много вкладов, то не все показывают, приходится нажимать на отдельную кнопку.

Здравствуйте! Спасибо вам за обратную связь. Мы ежедневно улучшаем наше приложение и делаем его работу более оперативной. Если у клиента большое количество наших услуг, то для просмотра всех продуктов нужно нажать "Все мои продукты".

Худший банк среди всех где были счета и карты. Получила карту, не могу подключить ее как карту оплаты в Вэлдберрис. Не могу использовать как оплату других интернет-покупок. Поддержка утаерждает, что я должна платить за СМС банк, якобы если за него не плачу, орлатить на сайтах интернет покупки недьзя. Бред. У остальных банков можно, а у УБРиР нельзя? Акция "приведи друга" не работает, пришлось получать ьез нее карту. Чат не работает. Сацт висел позавчера Мутный банк какой-то

Здравствуйте! Операции, которые требуют 3-D Secure можно производить без платного сервиса "СМС-банк". Вы можете нажать на счет > на карту > и активировать ползунок у раздела "Push-уведомления". Если операции также не удастся выполнить, пожалуйста, напишите нам на smm@ubrr.ru. Акция "Приведи друга" сейчас активна и вы можете стать ее участником, получив ссылку в приложении. На текущий момент ошибка работы чата была исправлена, если она у вас сохранилась, пожалуйста, направьте скриншот на почту.

Зашёл ночью в банк СПБ не работает перевод на карту не работает чат не работает. Сделал вывод

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Мы завершили работы по восстановлению доступа к системе, приносим наши извинения за неудобства. Над ошибкой чата продолжаем работать.

Приложение не грузит постоянно, вылетает, зависает, пользоваться не возможно. Устройство Samsung Galaxy s22+ (железо норм и версия андроид самая свежая), из чего следует, что приложение кривое...

Здравствуйте! Рекомендуем проверить, чтобы во время входа в приложение работа интернета была стабильна, также рекомендуем почистить память на телефоне. В дальнейшем, если ошибка будет сохраняться, то просим направить скриншоты на smm@ubrr.ru, указав в письме фио, дату рождения и скриншот отзыва.

Приложение мертво весь день

Здравствуйте. Благодарим за отзыв. Мы завершили работы по восстановлению доступа ко всем сервисам, приносим наши извинения за неудобства. Сейчас все операции доступны для всех клиентов.

Чат не работает, в остальном всё хорошо.

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Над ошибкой чата мы уже работаем, приносим извинения за неудобства. Уточнить информацию по продуктам сможете на горячей линии: 88001000200 или у нас на smm@ubrr.ru.

Приложение нормальное, но доступность для слепых оставляет желать лучшего. Из самого важного, в чате поддержки недоступен текст сообщений. То есть, программы для чтения текста с экрана не могут прочесть сообщения, произносится от кого сообщение, время отправки сообщения, а самой сути нет. Приходится пользоваться сторонним по для распознавания при помощи ocr, что неудобно. Пользуюсь пятью банками, нигде такой проблемы не встречал. Ранее писал об этом в поддержку, но за пол года ничего не сделано.

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Учтем предложение в дальнейшей работе.

Уважаемые разработчики, почему такое пренебрежение к пользователям RuStore. Почему обновления приложения появляется на других площадках постоянно, но только не здесь.

Здравствуйте! Спасибо вам за отзыв. Мы направляем информацию об изменениях на все площадки, некоторые сервисы могут публиковать их некоторое время. Дополнительно учтем ваш комментарий в дальнейшей работе и примем меры, чтобы обновление появлялось сразу.

Не открывается. Пишет про плохое подключение.

Здравствуйте! Рекомендуем выйти из личного кабинета и повторить попытку входа по номеру карты, если ошибка сохранится, пожалуйста, сообщите об этом нам на smm@ubrr.ru.

Отличный Банк. Но есть недостатки заставку поменять когда заходишь в приложение банка все красное город и небо это вопрос разработчикам!

Здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь и за ваше предложение. Мы передадим этот комментарий в ответственный отдел:)

Приложение спамит рекламой банка через пуш уведомление. Не банк а базар.

Здравствуйте! Направьте, пожалуйста, скриншот push-уведомления, фио, дату рождения нам на почту smm@ubrr.ru, проверим подробнее.

Приложение стало работать лучше и наконец прекратились бесконечные профилактические работы. Однако, очень долго грузятся разделы с историей оплаты и данными по карте.

Здравствуйте! Спасибо вам за обратную связь. Мы рады, что вы заметили улучшение работы нашего приложения. Сделаем все возможное, чтобы и в дальнейшем улучшать оперативность работы мобильного банка.

В настройках интернет банка отключается курсор выбора пуш уведомления, при переходе на другую вкладку, и уведомления соответственно не приходят при проведении платежа ни в виде смс, не пуш. Так же отключается( отпрыгивает) выбор банка по умолчанию. Данная ситуация возникла после обновления 26.01.23

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Для подробной проверки информации по возникающим ошибкам просим направить на почту smm@ubrr.ru фио, дату рождения, название устройства, а также скриншоты ошибок и отзыва.

Не возможно пополнить счёт с карты стороннего банка. Поддержка говорит, что знает о проблеме, но спустя 2 недели и одно обновление приложения проблема актуальна. Нигде в приложении не видно "акционных" условий начисления кэшбэка. Вроде бы 2 месяца кэшбэк начисляется без предварительных условий, что подтверждает поддержка, но приложение упорно пишет, что надо потратить определённую сумму.

Здравствуйте! Спасибо вам за обратную связь. Мы уже проводим работу по указанной ошибке пополнения карт, приносим извинения за длительное ожидание. Рекомендуем воспользоваться альтернативными способами внесения средств на счет, например через банкомат или по СБП. По карте My Life первые два месяца оборот не является обязательным условием, сейчас система не учитывает акционное предложение, но мы работаем над этим. При возникновении вопросов, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru.

Очень часто, особенно в выходные дни, банковские операции недоступны

Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. Мы с каждым днем улучшаем и оптимизируем наше приложение. В выходные дни в период обновления некоторые операции могут быть недоступны, но, как правило, это не занимает более 15 минут. Если вы вновь столкнетесь с отказов в совершении операции, пожалуйста, напишите нам на smm@ubrr.ru.