Оценки и отзывы

Такая помойка . Приложение зависло . Удолял скачивал по новому . Подержка тупая ничего сделать не может . Пишет постоянно что они работают но ничего сделать немогут

Здравствуйте! Спасибо вам за отзыв. Давайте мы проверим, почему не удается воспользоваться приложением. Направьте, пожалуйста, нам на smm@ubrr.ru ваши фио, дату рождения, скриншот отзыва и скриншот экрана, на каком этапе приложение зависло.

Платить за жкх невозможно,Ульяновск там не просматривается и постоянно выдает ошибки и невозможно оплатить.Можно платить на сторонних сайтах,но тогда будут взимать комиссию смысл тогда в вашей карте если постоянно какие-то проблемы!?Проще пользоваться приложением др. банка у них нет проблем с оплатой за ЖКХ! С апреля в банке новые правила за ЖКХ теперь кэшбэк не возвращает, можно оплаьить только за полквартиры),тогда вам будет кешбек3оо р! кэшбэк сократили в два раза!Тогда ухожу обратно др.банк!

Здравствуйте! В соответствии с правилами Программы лояльности банк вправе изменить условия в одностороннем порядке. Отметим, что предварительно мы всегда оповещаем об этом наших клиентов на сайте банка. Если у вас возникают ошибки при совершении операции в личном кабинете, пожалуйста, направьте нам скриншот на smm@ubrr.ru, дополнительно просим указать ваши фио, дату рождения и скриншот отзыва.

Максимум 1000р с онлайн покупок - это хорошо. А вот кэшбэк с ЖКУ просто замануха походу. Очень не удобно, нет возможности в приложении вписать показания счётчиков, как в "большом зелёном" банке. Я же не буду звонить в каждую организацию и сообщать показания, если жто реализовано у других. Да ещё и с 01.04.23 понизили кэшбэк с 500р до 300р. Теперь вообще нет смысла, думаю пора искать другие варианты, другие банки, благо выбор есть по ЖУК.

Алексей, здравствуйте. Спасибо за обратную связь. Мы добавляем те поля, что нам направляет организация при заключении договора, поэтому если в договоре не было указано, что для клиентов необходимо предоставить возможность передачи показаний по счётчикам, то такого поля не добавляется. Передадим ваши пожелания ответственному подразделению.

Не реализован поиск УК по названию и ИНН. Не надо отвечать про куракод и реквизиты. Реквизиты забивайте сами. И за меня езжайте на другой конец города чтобы увидеть материнский куракод.

Сергей, здравствуйте. Благодарим за отзыв. В разделе "Платежи" вы можете найти организацию по названию или ИНН, но если с организацией не заключён договор, то оплата возможна только по QR-коду или реквизитам.

Хорошее приложение, весь базовый функционал присутствует. В целом адекватный банк, пока не особо жалею о выборе. Жаль, что нет выбора любимых категорий кешбека, например 1% на всё, как у некоторых конкурентов. 0.5% кешбека за покупки в продуктовых магазинах мало.

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Мы рады, что вам нравится пользоваться нашим приложение. Учтем ваши предложения в дальнейшей работе над улучшением условий по продуктам.

Вы почему уже почти год не можете актуализировать мои данные??? Ваша тех поддержка всей информацией обладает.

Здравствуйте! Актуализация данных в банке происходит в том случае, если клиент предоставил актуальный пакет документов в личном кабинете "Интернет-банка" или в офисе банка. Если данные вы предоставили, но актуализация не произошла, пожалуйста, напишите нам на smm@ubrr.ru ваши фио, дату рождения, скриншот отзыва и способ, которым вы предоставили данные на актуализацию.

Спостбо

Илья, здравствуйте. Спасибо за отзыв😃

Не возможно войти в приложение ,постоянно пишет не правильный пароль

Здравствуйте! Подобная ошибка может возникнуть, если вы уже ввели постоянный пароль неверно 3 и более раз. В таком случае рекомендуем повторить попытку входа уже после 00:00 по уральскому времени.

отвратительная поддержка (вернее лишь её формальное наличие), жалобы не фиксируют., чат не перечитывают кргда всё выше написано уже, закрывают чат.ᅠнет чёрной темы.

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение. Для проверки качества консультации операторов чата направьте, пожалуйста, на smm@ubrr.ru фио, дату рождения и скриншот отзыва.

Очень нравится приложение!

Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Мы рады, что вам нравится пользоваться нашим приложением.

Приложение хорошее. Но отсутствует возможность передавать показания по счётчикам во время оплаты коммунальных платежей. Данный функционал уже лет 8-10 есть у сбербанка, а тут нет. Уважаемые разработчики, это огромный минус в вашу сторону. Являюсь не первый год вашим клиентом и думаю лет за 5-8 можно было внедрить данный функционал. .... Специально прошел по пути, что вы написали, нет там моей управляющей для передачи показаний, а в Сбербанке есть есть... Прошло столько времени, и нет функционала

Здравствуйте. Спасибо за ваш отзыв. Мы добавляем поля, которые передаёт нам организация, с которой мы заключаем договор. Мы учтём ваши замечания и передадим ответственным сотрудникам.

Дебильное приложение автоплатежи и шаблоны надо каждый день восстанавливать

Здравствуйте, Олег! Благодарим за ваш отзыв. Мы сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о нашем приложении. Наша команда старается, чтобы оно работало корректно. Просим вас направить фио, дату рождения, модель устройства и подробности ошибки на smm@ubrr.ru. К письму прикрепите скриншот вашего отзыва.

Здравствуйте! Долгое время не устраняется ошибка при оформлении продуктов банка в мобильном приложении.

Елена, здравствуйте. Благодарим вас за отзыв. Чтобы мы смогли найти причину возникновения ошибки и устранить её, пожалуйста, направьте ваши фио, дату рождения и скриншот ошибки из приложения на smm@ubrr.ru. Просим также прикрепить к письму скриншот вашего отзыва.

Оформила кредит,страховку через приложение не оплатить,в приложении дали ссылку для оплаты,оплатила,в итоге сумма для оплаты так и висит,снова просят оплатить,совет поддержки обновите приложение,обновила все так и висит....непонятно что со страховкой

Здравствуйте. Спасибо за ваш отзыв. Мы получили ваше письмо на почту банка и уже начали разбираться в ситуации, пожалуйста, ожидайте.

Не работает возможность пополнять карту через стягивание с карты другого банка

Здравствуйте. Благодарим вас за отзыв. Мы работаем над тем, чтобы все функции приложения работали корректно. Нам известно об этой ошибке и мы делаем всё возможное, чтобы исправить её в кратчайшие сроки. Приносим извинения за неудобства. Для перевода можно воспользоваться СБП.