Оценки и отзывы

Уже второй день не открывается приложение. Как же им, в таком случае, пользоваться? Невозможно заплатить за ЖКХ. Очень разочарована приложением банка.

Здравствуйте! Мы не зафиксировали сбоев в работе мобильного банка, если вам не удается войти в приложение, пожалуйста, напишите об этом нам на smm@ubrr.ru, указав ваши фио, дату рождения и скриншот отзыва.

Удобный мобильный банк. Есть все функции для оплаты и переводов. Рекомендую.

Здравствуйте! Спасибо, что оценили наше приложение по достоинству. Будем и дальше работать над его улучшением.

Раньше работало хорошо, но в последнее время отвратительно. Сделала заявку на кредит, уже пуш уведомление пришло, а во вкладке кредиты до сих пор висит : запрос отправлен, заявка на рассмотрении. Куда только не звонила, а толку нету.

Светлана, здравствуйте. Спасибо за ваш отзыв. Просим вас написать на smm@ubrr.ru фио, дату рождения, также к письму просим прикрепить скриншот заявки и отзыва. Мы постараемся исправить ошибку в кратчайшие сроки.

Положил денег в банкомате, нужно было перевод отцу сделать. Делаю перевод и выдает надпись лимит привышен... Перевод не сделан, я дальше гуляю по району. Решил поесть в своей компании, после пытаюсь оплатить картой. Оплата не проходит, мне приходит смс о блокировки. Звоню им по номеру, не берут трубку и не перезванивают. Спасибо, весело с вами. Дозвонился на следующий день, говорят что они мне звонили. Вот только как свою кредитку впихать они дозваниваюцо. А как служба безопастности так НЕ МОГУТ

Константин, здравствуйте. Благодарим вас за отзыв. Для обеспечения финансовой безопасности клиентов банк может временно заблокировать операцию, но всегда осуществляет звонок по контактному номеру для подтверждения операции. Сотрудники могут не дозвониться, если на устройстве установлен блокировщик номеров. Мы можем проверить информацию по ситуации, пожалуйста, напишите на smm@ubrr.ru фио, дату рождения и прикрепите скриншот этого отзыва.

Глючит оплата страховой премии

Дмитрий, здравствуйте. Благодарим вас за отзыв. Нам известно об ошибке, связанной с оплатой страховой премии, уже работаем над её исправлением. Рекомендуем обратиться в чат банка для решения вопроса или написать нам на smm@ubrr.ru, указав в письме фио, дату рождения и прикрепить скриншот этого отзыва.

В целом приложение неплохое, но есть минусы. 1. Нет синхронизации переписки в чате между приложением и интернет-банком. 2. Приложение постоянно шлёт рекламные пуши и навязывает кредит.. Отключить эту рекламу нельзя. 3. Входящие переводы СБП через какое-то время превращаются в финансовые операции имени Сакко и Ванцетти. 4. В приложении не отображаются обращения в банк. Для отправки приходится пользоваться интернет-банком,. 5. Мелкий шрифт

Здравствуйте. Спасибо за обратную связь. Мы очень ценим отзывы клиентов о работе нашего приложения и учитываем их пожелания при улучшении сервиса. По поводу отключения от рассылки, пожалуйста, направьте на smm@ubrr.ru ваш номер телефона.

Хуже некуда ... Ужасное приложение как, впрочем и сервис самого банка. Невозможно узнать текущий остаток задолженности по кредиту, погасить его. И вообще зайти в банк проблематично. Получить бесполезную консультацию специалиста - возможно по телефону, но проблем это не решает. Поменьше б таких совдеповских сервисов и банков, как УБРиР ...

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Мы готовы проверить подробнее, для этого направьте, пожалуйста, скриншот с отображением информации в личном кабинете, фио, дату рождения и скриншот отзыва на smm@ubrr.ru.

Приложение нормально работало до последнего времени.В марте оформила кредит.Замучилась с оплатой страховки. Получилось сделать только с10 попытки. В приложении было написано,что типа я жду зачисления денег ,хотя деньги пришли быстро. Ситуация не менялась изо дня в день. Много раз обращалась на горячую линию.Оформила несколько заявок. Не могли отключить пуш уведомления.хотя Я сама отключала,они снова сами включались. Самое интересное,что сделать все это можно было только онлайн.

Инна, здравствуйте. Спасибо за обратную связь. Нам известно об ошибках, связанных с оплатой страхования, приносим наши извинения за это. Делаем всё, чтобы скорее устранить этот сбой. Если проблема с пушами актуальна, пожалуйста, напишите на smm@ubrr.ru ваши фио, дату рождения и скриншот из раздела с пушами. К письму также просим прикрепить скрин этого отзыва.

Было отлично, пока не сделали округление для кэшбека до ста рублей и не снизили кэшбек до 300 рублей в месяц за ЖКХ. Теперь ничем не лучше любого другого банка. Закрываем счёт, больше не интересно.

Здравствуйте, Михаил! Нам жаль, что вы приняли такое решение. По правилам программы лояльности банк может менять её условия. Искренне надеемся, что в будущем еще сумеем заинтересовать вас своими предложениями.

Погасить кредит с карты другого банка возможности нет, чат не работает, только бот Снежана отвечает. Самое убогое приложение, как и банк. Никому не советую.

Здравствуйте, Владимир! Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление о нашем банке. В случае возникновения ошибок в мобильном приложении, пожалуйста, обращайтесь к нам на почту smm@ubrr.ru. В письме просим указать ваши ФИО, дату рождения, а также прикрепить скриншоты ошибки и отзыва.

Медленно работает

Анна, здравствуйте. Спасибо за обратную связь. Мы постоянно работаем над улучшением нашего приложения, учтём ваше замечания и постараемся ускорить его в следующем обновлении.

Перестали приходить push, в настройках switch push уведомлений сам выключается (или не сохраняется)

Влад, здравствуйте. Благодарим за ваш отзыв. Просим направить запись с экрана или скриншот из раздела "Ещё" на smm@ubrr.ru, это поможет нам разобраться в причинах возникновения ошибки. В письме дополнительно укажите фио, дату рождения, модель устройства и прикрепите скрин этого отзыва.

Не отражаются счета вкладов в приложении

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Мы произвели необходимые настройки и информация должна вновь отображаться при нажатии "Все мои продукты", просим проверить. Если же ошибка сохраняется, просим направить скриншот на smm@ubrr.ru, прикрепив к письму скриншот этого отзыва, ваши фио и дату рождения.

Отмороженные уральцы решили захватить мир. Но ума не хватило, поэтому творят дичь. Третьи сутки Я не могу сделать онлайн перевод! И СП говорит, чтоб ждала ждала и ждала . Вы там на мете сидите? Мало того что обнова пришла под 200 мб, так ещё и корявая. Не банк а шапито из Екабэ. Стыд. Позор. Говно.

Валерия, здравствуйте. Спасибо за ваш отзыв. Нам известно о сложившейся ситуации, в связи с проведением работ на стороне одного из участников системы при совершении денежного перевода по СБП могут возникать ограничения. Рекомендуем провести операцию позднее. Приносим извинения за доставленные неудобства. Если же перевод делаете не через СБП, просим направить скриншот ошибки и этого отзыва на smm@ubrr.ru. В письме также укажите фио и дату рождения.

Самый поганый банк. Приложение вообще некорректное. Не обновляется

Елена, здравствуйте. Спасибо за ваш отзыв. Актуальная версия приложения - 5.19.0, если у вас установлена она, то в обновлении нет необходимости. Если при работе столкнулись с трудностями, пожалуйста, опишите ситуацию подробнее в письме на smm@ubrr.ru.