Оценки и отзывы

Push-уведомления не возможно подключить в мобильном приложении. Звонила в банк, говорят, что уведомления подключены. Только уведомления не приходят. Решите проблему. До обновления всё работало.

Здравствуйте! Спасибо за отзыв.Настроить Push-уведомления вы можете в мобильном банке, раздел настройки, далее ползунок переместить вправо. Будем признательны если вы направите нам на почту smm@ubrr.ru ваши ФИО, дату рождения, скриншот с ошибкой и скриншот отзыва.

Куда делась карта МИР?После ответа разработчика все нашлось, спасибо!Будем посмотреть дальше.В предыдущей версии после расходных операций отображался остаток средств,как будто ничего не списывалось.В сбере сразу актуальный остаток.

Здравствуйте! Рады, что удалось помочь в решении этого вопроса. Информация действительно может быть актуализирована позднее, но вы всегда можете обновить основную страницу и проверить актуальный баланс (это можно сделать, проведя пальцем по экрану сверху вниз).

Здравствуйте, я уже две недели не могу попасть в интернет банк, пишет что ошибка, все началось с того что вылезло какое-то обновление. Я скачала его, пароль не помню, хочу восстановить доступ по номеру карты, присылает ошибку! Что за фигня :(

Здравствуйте! Направьте, пожалуйста, нам на smm@ubrr.ru ваши фио, дату рождения, скриншот ошибки и отзыва.

Приложение хорошее, пользоваться удобно, всё понятно кроме одной функции с зарезервированными средствами. В прошлом году я не замечал чтобы потраченные суммы зависали там надолго, а сейчас зарезервированные весят там до конца месяца и пропадают с началом нового месяца. %ставка не повышается, нет сообщений о повышение %, за исключением первой декады месяца. В чём причина-в начале месяца все траты учитываются, а после зависают? А с началом нового месяца всё исчезает

Здравствуйте! Спасибо, что оценили наше приложение. Сумма может находиться в резерве до 30 календарных дней, после чего она автоматически будет учтена в ваших тратах при том условии, если ее мсс-код не входит в список исключений.

Оставил заявку, получил кредит! Не работает эта функция уже 2 недели! Нажимаешь оставить заявку, вылазит ошибка! Писал в чат 3 недели назад, все ещё не решён вопрос по этой ошибке!

Здравствуйте! Давайте мы проверим, почему возникает ошибка. Направьте, пожалуйста, нам на smm@ubrr.ru ваши фио, дату рождения, скриншот ошибки и отзыва.

Банк не плохой хотел отменить не компететность содрудников кол центра они говорили чтобы открыть в 16 лет карту нужно согласие родителей в отделении в итоге его не потребовали зделал и только скан паспорта родителя и всё

Здравствуйте, Артём! Спасибо, что вы выбрали наш банк! Дебетовую карту вы можете оформить с согласия законного представителя.Мы проведем дополнительное обучение для наших сотрудников.

Приложение интуитивно понятно, очень удобно пользоваться. Никаких проблем не возникает, если что то и есть то об этом предупреждает приложение. Все кто пишут гадости, просто не умеют пользоваться приложением. Все сотрудники банка и на горячей линии и в чате очень хорошие, все понятно объясняют. Спасибо банку

Здравствуйте! Спасибо большое за положительный отзыв. Рады, что вы оцениваете наше приложение и обслуживание так высоко. Будем стараться в том же духе :)

супер

Здравствуйте! Спасибо за высокую оценку ;)

банк начисляет кешбек сверх оплаты ЕПД только после повторных обращений, ЕПД лучше оплачивать по qr коду. сотрудники сообщают о доп. соглашениях не указанных в приложении, не забывайте что можно отключить платные смс уведомления снизили кешбек за жкх максимально 300 рублей в месяц

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Мы стремимся к тому, чтобы условия начисления кешбэка и использования продуктов банка, были максимально прозрачны и понятны для клиентов, потому всегда размещаем актуальную информацию на нашем сайте, а специалисты готовы ответить на вопросы при обращении на горячую линию, в чат, социальные сети и мессенджеры. Также можете обращаться к нам на почту smm@ubrr.ru.

Лучшее приложение!! Всё максимально понятно в приложении, те, кто пишут, что плохой мобильное приложение-просто не умеют им пользоваться! Банк лояльный и добросовестный!!! К клиентам очень хорошо относится, всегда добрые и отзывчивые сотрудники горячей линии!!!!

Здравствуйте, Анастасия! Спасибо за ваш отзыв. Мы очень рады, что вы остались довольны нашим приложением и обслуживанием. Наши специалисты стремятся предоставлять сервис высокого качества. Приятно, что вы это отметили. Надеемся на длительное сотрудничество :)

Нет тёмного тема фона

Здравствуйте! Мы регулярно расширяем функционал нашего приложения и учтем ваши замечания.

Хотелось бы иметь переключатель темной темы, светлой, и следование системной

Здравствуйте! Учтем ваше предложение в дальнейшей работе по улучшению качества обслуживания.

"Улучшили сторис: вместо коротких сообщений - несколько экранов, чтобы рассказать больше". Сколько людей пишут и негативно об этих сторис, банкам что в лоб что полбу. Бесят ваши сторис и баннеры! Людям надо баланс смотреть и деньги переводить! Хватит делать из банковского приложения инстаграм с тиктоком!

Здравствуйте! Спасибо вам за обратную связь. Мы передадим ваши замечания в ответственное подразделение.

Приложение мне нравится, но есть один минус долго грузится.

Здравствуйте! Благодарим вас за оценку. Мы регулярно улучшаем работу нашего мобильного банка и продолжим это делать.

Обновление не устанавливается

Здравствуйте! Спасибо вам за отзыв. Рекомендуем зайти в Play market, перейти в профиль (в правом верхнем углу) > "Play Защита" вверху справа настройки (шестерня) и выключить бегунок на самой первой строке "Сканирование приложений". В дальнейшем повторить попытку обновления.