Оценки и отзывы

Много косяков

Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Мы постоянно работаем над улучшением наших дистанционных сервисов, в том числе приложения. С уважением, УБРиР.

Приложение тупит постоянно 🤦

Отключили опцию из-за недостатка средств, но везде в приложении указано что она подключена и переподключить её невозможно. Приложение обновила, но ситуацию это её и исправило.

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, нам на почту smm@ubrr.ru ваши ФИО, дату рождения, скриншот отзыва и скриншот страницы где будет видно подключение опции "Больше плюсов".

Приложение не все куаркоды читает, например, налоги.

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, нам на почту ваши ФИО, дату рождения, скриншот экрана телефона с QR - кодом, скриншот отзыва. Добавим, что ошибка с чтением QR - кода может возникать из-за качества кода и камеры телефона.

Ужас какой то: чат с банком не открывается, действующие счета отображаются не все. После звонков в техподдержку (до нее ещё надо суметь дозвониться обманув робота-автоответчика) ничего не меняется, один ответ - ведутся работы. Работы ведутся наверное уже год! Да и сам банк не заинтересован в клиентах. Закрыл кредит досрочно - в КИ он так и весит открытым, хотя прошло уже 2 месяца.

Здравствуйте! Для проверки информации об ошибках, пожалуйста, обращайтесь к нам на почту smm@ubrr.ru. В письме просим указать ваши ФИО, дату рождения, наименование устройства и версию операционной системы. Дополнительно просим приложить скриншот ошибки и скриншот данного отзыва.

Не работает приложение, не могу зайти третий день,как быть срочно нужно пополнить питание для ребенка

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, нам на почту smm@ubrr.ru ваши ФИО, дату рождения, скриншот отзыва и скриншот ошибки.

Второй день не могу войти в приложение

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, нам на почту smm@ubrr.ru ваши ФИО, дату рождения, скриншот отзыва и скриншот ошибки.

Очень медленное приложение.

Здравствуйте. Спасибо вам за отзыв. Мы регулярно улучшаем наше приложение и обязательно учтем ваши замечания.

Приложение не отлажено. Например, позволяет перечислять деньги не по всем реквизитам (!) Другими словами, не работает.

Здравствуйте. Спасибо вам за отзыв. Платеж успешно выполняется по всем действующим реквизитам, если операцию не удается выполнить, пожалуйста, направьте нам на почту smm@ubrr.ru ваши фио, дату рождения, скриншот отзыва и скриншот ошибки.

Приложение не работает. Сутки не получается зайти, выдаёт ошибку

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, нам на почту smm@ubrr.ru ваши ФИО, дату рождения, скриншот ошибки и скриншот данного отзыва.

Приложение вполне себе ОК. Но, когда вы добавите ТЕМНУЮ тему???

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Мы постоянно работаем над улучшением мобильного приложения, в том числе над оформлением. Ваше замечание мы учтем в качестве обратной связи.

Невозможно зайти в приложение - возникает ошибка входа

Здравствуйте, спасибо за ваш отзыв. Ответ по данной ситуации мы предоставили на электронную почту вам с адреса электронной почты smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

Зачем присылать информацию по возможности взять кредит через мобильное приложение, если оно не работает адекватно. И специалисты не могут помочь ничем кроме рекомендации обновить приложение и совета ждать, вдруг зарабоиает, такое бывает.

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, нам на почту smm@ubrr.ru ваши ФИО, дату рождения, скриншот ошибки, которая у вас возникает при оформлении кредита через приложение банка и скриншот отзыва.

Второй день не могу войти в приложение (

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, нам на почту smm@ubrr.ru ваши ФИО, дату рождения и скриншот отзыва.

Выбор повышенного кэшбэка на месяц, скажите чем отличается категории 1% на всё или 1% на супермаркеты. Хотя бы на супермаркеты 2% сделали. А так какой-то развод!

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. 1% категория "Остальные покупки" - это покупки с МСС - кодами, которые не обозначены в таблице правил программы лояльности и не указаны в Приложении №1 (исключения) правил программы лояльности. 1% категория "Супермаркеты" - МСС - кода 5411, 5422, 5441, 5451, 5462, 5499.