Оценки и отзывы

1. Нельзя переводить в некоторые банки. 2. Нельзя пополнять сотовую связь. 3. Постоянно выходят обновления

Здравствуйте! Ограничений по переводу в сторонние банки мы не зафиксировали, как и не выявили ошибок при совершении платежей. Если у вам не удается совершить перевод/платеж, пожалуйста, сообщите об этом нам на smm@ubrr.ru, приложив скриншот ошибки при совершении операции, а также ваши фио, дату рождения и скриншот отзыва.

Обновил УБРиР до последней версии по РуСтор, а приложение УБРиР все равно показывает необходимость обновления. Потому что последняя версия приложения банка от 3 апреля, а в РуСтор от 30 марта. Неактуальные версии приложений - автоматизируйте процесс. Техподдержка банка не реагирует на рассинхрон версий. Жаль, нельзя скрины выложить.

Добрый день! Благодарим вас за обратную связь. Мы уже работаем над вопросом обновлений, делаем все возможное, чтобы решить вопрос как можно скорее, приносим извинения за неудобства.

Обновил. И что толку? Снова пишет: обновите. Переписывался в чате с сотрудником банка, хотел прикрепить платёжку - программа выкинула в проводник, пока нашёл нужный файл, программа слетела, снова загрузил - чат закрылся, снова навязчивый чат-бот предлагал услуги... И.т.д. по кругу. Кошмар! Если бы не кешбек за коммуналку, сразу бы завязал с этим банком!

Здравствуйте! Спасибо вам за обратную связь. Мы уже работаем над данным вопросом, приносим извинения за неудобства.

https://youtube.com/shorts/Hmf2oyGeOWk?feature=share пятый день приложение не пускает вовнутрь, техподдержка обещает что всё наладится через 4 часа, но до сих пор нет. Как буду идти мимо банка, зайду Закрыть все карты УБРиР. Как можно на скриншоте отобразить неизменение на экране? На Видео в Ютубе вам мало информации? Или Ваша работа заключается в написании формальных отписок?

Здравствуйте! Спасибо вам за обратную связь. Ваш вопрос сейчас находится в работе, обязательно свяжемся с вами по результатам рассмотрения, пожалуйста, ожидайте.

Обновил приложение, но все равно требует обновить при входе.

Здравствуйте! Спасибо вам за обратную связь. На текущий момент уже проводим необходимые работы для урегулирования ситуации. Рекомендуем полностью переустановить мобильное приложение, подобной ошибки более возникать не должно.

Почему нет кнопки обновить, существует проблема, удалила приложение скачать не удавалось около 3 часов, скачала, проблема осталась, помощи от тех поддержки ноль.

Здравствуйте. Благодарим за отзыв. Если нет кнопки обновить, значит у вас скачана последняя версия нашего приложения. Направьте, пожалуйста, скриншот ошибки, которая возникает в приложении, отзыва и ваши фио, дату рождения на smm@ubrr.ru. Это поможет нам разобраться в ситуации.

Очень плохо работает приложение! Допустим, делаешь заявку на кредит заполняешь все формальности отправляешь. Ждешь день. Ждешь неделю. Месяц. Ни ответа ни привета. Досих пор иконка "запрос отправлен с вами свяжутся и всё. По сей день. И не пропадает в приложении! А о результате решения по кредиту я у знал когда мне надо было проверить кредитную историю. Что мне был отказ. Обновление ни к чему не привело.

Алексей, здравствуйте. Благодарим вас за отзыв. Мы понимаем, как важно получить оперативный ответ по заявке и стараемся, чтобы процесс оформления кредита дистанционно было доступно для каждого нашего клиента. Просим вас направить скриншот с заявкой, этим отзывом, а также фио и дату рождения на smm@ubrr.ru - это поможет нам выявить причины возникновения сбоя и устранить его.

1. Раздел кэшбек не работает, выдаёт ошибку уже неделю как. Слева вверху. 2. Коды активации mir pass непонятно где получить запросить, никто из сотрудников не в курсе. 3. При зачислении зарплаты не отображается увеличение ставки на 0.5% по счетам. 4. Непонятно где хранится информация о полисах страхования, для клиентов мир суприм, её нет. 5. Не отображается информация о зачисления корректно, некоторых платежей нет, пропадают и появляются, как привидения, бесследно

Здравствуйте! Если у вас возникает ошибка при входе в определенные раздела приложения, пожалуйста, направьте скриншот нам на smm@ubrr.ru. Данные для активации должны быть направлены автоматически, после ввода номер телефона на сайте МИР. Информация о повышении ставки сразу может не отобразится, на это потребуется время до даты выплаты включительно. Подробности страхования можно уточнить на сайте МИР. Рекомендуем просматривать покупки в разделе "История" > "Выписка".

После обновления, вообще,не открывается. Не может сеть найти.

Олег, здравствуйте. Спасибо за ваш отзыв. Чтобы мы смогли разобраться в причинах возникновения ошибки и устранить их, пожалуйста, направьте на smm@ubrr.ru запись с экрана в момент открытия приложения или скриншот ошибки, модель устройства, фио, дату рождения.

это п*ц, а не банк. сижу на 24 часа заблокированный, потому как код, который они сами же мне и прислали, их приложение считает неверным и не принимает. неизвестно, как долго я буду решать свой пустячный вопрос такими темпами. наверное, не меньше недели

Артём, здравствуйте. Благодарим за отзыв. Мы рекомендуем вам обратиться по номеру 88001000200 и уточнить возможность разблокировки доступа, после чего попробовать войти по номеру карты через кнопку "Забыли пароль". Если ошибка сохранится, то просим направить скриншот ошибки и этого отзыва, фио, дату рождения на smm@ubrr.ru

Я не знаю банковского приложения лучше. Спасибо команде мобильного банка УБРиР

Илья, добрый день. Спасибо за ваш отзыв. Нам очень приятно🥰

Добавьте, пожалуйста, возможность удалить приложение на другом устройстве.

Здравствуйте. Спасибо за оценку. С подобной просьбой вам необходимо обратиться в поддержку вашего устройства или к RuStore.

Такая помойка . Приложение зависло . Удолял скачивал по новому . Подержка тупая ничего сделать не может . Пишет постоянно что они работают но ничего сделать немогут

Здравствуйте! Спасибо вам за отзыв. Давайте мы проверим, почему не удается воспользоваться приложением. Направьте, пожалуйста, нам на smm@ubrr.ru ваши фио, дату рождения, скриншот отзыва и скриншот экрана, на каком этапе приложение зависло.

Платить за жкх невозможно,Ульяновск там не просматривается и постоянно выдает ошибки и невозможно оплатить.Можно платить на сторонних сайтах,но тогда будут взимать комиссию смысл тогда в вашей карте если постоянно какие-то проблемы!?Проще пользоваться приложением др. банка у них нет проблем с оплатой за ЖКХ! С апреля в банке новые правила за ЖКХ теперь кэшбэк не возвращает, можно оплаьить только за полквартиры),тогда вам будет кешбек3оо р! кэшбэк сократили в два раза!Тогда ухожу обратно др.банк!

Здравствуйте! В соответствии с правилами Программы лояльности банк вправе изменить условия в одностороннем порядке. Отметим, что предварительно мы всегда оповещаем об этом наших клиентов на сайте банка. Если у вас возникают ошибки при совершении операции в личном кабинете, пожалуйста, направьте нам скриншот на smm@ubrr.ru, дополнительно просим указать ваши фио, дату рождения и скриншот отзыва.

Максимум 1000р с онлайн покупок - это хорошо. А вот кэшбэк с ЖКУ просто замануха походу. Очень не удобно, нет возможности в приложении вписать показания счётчиков, как в "большом зелёном" банке. Я же не буду звонить в каждую организацию и сообщать показания, если жто реализовано у других. Да ещё и с 01.04.23 понизили кэшбэк с 500р до 300р. Теперь вообще нет смысла, думаю пора искать другие варианты, другие банки, благо выбор есть по ЖУК.

Алексей, здравствуйте. Спасибо за обратную связь. Мы добавляем те поля, что нам направляет организация при заключении договора, поэтому если в договоре не было указано, что для клиентов необходимо предоставить возможность передачи показаний по счётчикам, то такого поля не добавляется. Передадим ваши пожелания ответственному подразделению.