Оценки и отзывы

В целом приложение неплохое, но есть минусы. 1. Нет синхронизации переписки в чате между приложением и интернет-банком. 2. Приложение постоянно шлёт рекламные пуши и навязывает кредит.. Отключить эту рекламу нельзя. 3. Входящие переводы СБП через какое-то время превращаются в финансовые операции имени Сакко и Ванцетти. 4. В приложении не отображаются обращения в банк. Для отправки приходится пользоваться интернет-банком,. 5. Мелкий шрифт

Здравствуйте. Спасибо за обратную связь. Мы очень ценим отзывы клиентов о работе нашего приложения и учитываем их пожелания при улучшении сервиса. По поводу отключения от рассылки, пожалуйста, направьте на smm@ubrr.ru ваш номер телефона.

Хуже некуда ... Ужасное приложение как, впрочем и сервис самого банка. Невозможно узнать текущий остаток задолженности по кредиту, погасить его. И вообще зайти в банк проблематично. Получить бесполезную консультацию специалиста - возможно по телефону, но проблем это не решает. Поменьше б таких совдеповских сервисов и банков, как УБРиР ...

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Мы готовы проверить подробнее, для этого направьте, пожалуйста, скриншот с отображением информации в личном кабинете, фио, дату рождения и скриншот отзыва на smm@ubrr.ru.

Приложение нормально работало до последнего времени.В марте оформила кредит.Замучилась с оплатой страховки. Получилось сделать только с10 попытки. В приложении было написано,что типа я жду зачисления денег ,хотя деньги пришли быстро. Ситуация не менялась изо дня в день. Много раз обращалась на горячую линию.Оформила несколько заявок. Не могли отключить пуш уведомления.хотя Я сама отключала,они снова сами включались. Самое интересное,что сделать все это можно было только онлайн.

Инна, здравствуйте. Спасибо за обратную связь. Нам известно об ошибках, связанных с оплатой страхования, приносим наши извинения за это. Делаем всё, чтобы скорее устранить этот сбой. Если проблема с пушами актуальна, пожалуйста, напишите на smm@ubrr.ru ваши фио, дату рождения и скриншот из раздела с пушами. К письму также просим прикрепить скрин этого отзыва.

Я пенсионерка и для меня кэшбэк был неплохим подспорьем но сейчас его округлили а я покупки зачастую делаю маленькие и кэшбэк по ним не начисляется и Для меня эта ситуация очень неприятная

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Согласно правилам программы лояльности банк может менять условия начисления кешбэка. Однако ваш комментарий не оставлен без внимания, обязательно учтем его в качестве обратной связи.

Было отлично, пока не сделали округление для кэшбека до ста рублей и не снизили кэшбек до 300 рублей в месяц за ЖКХ. Теперь ничем не лучше любого другого банка. Закрываем счёт, больше не интересно.

Здравствуйте, Михаил! Нам жаль, что вы приняли такое решение. По правилам программы лояльности банк может менять её условия. Искренне надеемся, что в будущем еще сумеем заинтересовать вас своими предложениями.

Погасить кредит с карты другого банка возможности нет, чат не работает, только бот Снежана отвечает. Самое убогое приложение, как и банк. Никому не советую.

Здравствуйте, Владимир! Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление о нашем банке. В случае возникновения ошибок в мобильном приложении, пожалуйста, обращайтесь к нам на почту smm@ubrr.ru. В письме просим указать ваши ФИО, дату рождения, а также прикрепить скриншоты ошибки и отзыва.

Медленно работает

Анна, здравствуйте. Спасибо за обратную связь. Мы постоянно работаем над улучшением нашего приложения, учтём ваше замечания и постараемся ускорить его в следующем обновлении.

Перестали приходить push, в настройках switch push уведомлений сам выключается (или не сохраняется)

Влад, здравствуйте. Благодарим за ваш отзыв. Просим направить запись с экрана или скриншот из раздела "Ещё" на smm@ubrr.ru, это поможет нам разобраться в причинах возникновения ошибки. В письме дополнительно укажите фио, дату рождения, модель устройства и прикрепите скрин этого отзыва.

Не отражаются счета вкладов в приложении

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Мы произвели необходимые настройки и информация должна вновь отображаться при нажатии "Все мои продукты", просим проверить. Если же ошибка сохраняется, просим направить скриншот на smm@ubrr.ru, прикрепив к письму скриншот этого отзыва, ваши фио и дату рождения.

Отмороженные уральцы решили захватить мир. Но ума не хватило, поэтому творят дичь. Третьи сутки Я не могу сделать онлайн перевод! И СП говорит, чтоб ждала ждала и ждала . Вы там на мете сидите? Мало того что обнова пришла под 200 мб, так ещё и корявая. Не банк а шапито из Екабэ. Стыд. Позор. Говно.

Валерия, здравствуйте. Спасибо за ваш отзыв. Нам известно о сложившейся ситуации, в связи с проведением работ на стороне одного из участников системы при совершении денежного перевода по СБП могут возникать ограничения. Рекомендуем провести операцию позднее. Приносим извинения за доставленные неудобства. Если же перевод делаете не через СБП, просим направить скриншот ошибки и этого отзыва на smm@ubrr.ru. В письме также укажите фио и дату рождения.

Самый поганый банк. Приложение вообще некорректное. Не обновляется

Елена, здравствуйте. Спасибо за ваш отзыв. Актуальная версия приложения - 5.19.0, если у вас установлена она, то в обновлении нет необходимости. Если при работе столкнулись с трудностями, пожалуйста, опишите ситуацию подробнее в письме на smm@ubrr.ru.

Приложение дерьмо!!! Постоянно отключается спб и мне не могут люди перевести деньги!!! Что это за херня?

Здравствуйте. Благодарим вас за отзыв. Просим вас направить информацию по ошибке на smm@ubrr.ru, в письме укажите фио, дату рождения и скриншот этого отзыва. Мы постараемся оперативно устранить сбой.

Слишком долго скачивается приложение! Да,ещё и через файл!? Жуть!

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Скорость скачивания приложения зависит от Интернет-соединения. Рекомендуем сменить подключение (если был wi-fi - на мобильный интернет и наоборот). Также мы не оставили без внимания ваше замечание, обязательно учтем его в дальнейшей работе.

Минус за то, что нет тёмной темы

Здравствуйте! Спасибо вам за обратную связь. Учтем ваше предложение в дальнейших улучшениях.

QR коды не работают

Здравствуйте! Если не удается считать QR-код в приложении банка, пожалуйста, направьте нам на smm@ubrr.ru ваши фио, дату рождения, скриншот отзыва и фото QR-кода.