Оценки и отзывы

При перестановке приложения пропадают все уведомления, что есть совсем не хорошо!!! А при обновлении через РуСтор, оно очень часто не обновляется, а переустанавливается.

Здравствуйте! Спасибо вам за обратную связь. Уведомления удалятся, так как происходит очистка кеша данного приложения. Если есть какие-либо необходимые сообщения, то их можно сохранить перед переустановкой.

Неплохо было бы добавить кнопку "Добавить в Samsung Pay", ибо на устройствах не российского региона только таким образом можно добавить карту в Samsung Pay.

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Передадим ваши пожелания ответственным сотрудникам и подумаем над реализацией.

Приложение с потенциалом , вполне удобное , но частые сбои , мешают пользоваться Из минусов , нет возможности закрыть счета в приложении , узнать условия по вкладам и накопительным -надо копаться в меню и высчитывать .

Владимир, здравствуйте. Спасибо за оценку и обратную связь по работе нашего приложения. Закрыть вкладные счета можно через приложение, карточный счёт можно закрыть дистанционно по заявлению в разделе "Обратная связь" веб-версии интернет-банка. Мы стараемся, чтобы информация по счетам была подробной и понятной, если речь идёт об условиях, то при нажатии на счёт можно с ними ознакомиться. Если про предварительный расчёт по накопительному счёту, то учтем ваше замечание.

Удобно, понятно, доступно, нравится :)

Здравствуйте! Спасибо за отзыв, рады, что вам понравилось наше приложение🥰

Приложение не работает никогда!!! От слова совсем!!! Приходится переходить по несколько раз, чтобы увидеть слви счета. Чат также не раюотает

Здравствуйте! Спасибо вам за отзыв. Если вам не удается войти в приложение или возникают ошибки при входе, пожалуйста, напишите об этом нам на smm@ubrr.ru, указав ваши фио, дату рождения и ссылку на отзыв. Мы не зафиксировали ошибок в работе чата, просьба в письме также указать скриншот из раздела "Чат".

Отвратительный банк и приложение к нему. Лишите банк лицензии на их деятельность неправомерную. Ибо так поступать с клиентами вообще нельзя как это делают тут, как будто нас считают не клиентами, а нелюдями.

Здравствуйте. Мы всегда готовы разобраться в ситуации и помочь клиенту. Расскажите, пожалуйста, более подробно почему у вас сложилось такое мнение.

Чат с банком не загружается

Здравствуйте. Информация может не загружаться, если вы выполнили первый вход в систему. Как правило, воспользоваться чатом можно уже на следующий день, после первого входа в приложение. Если доступ в чат у вас не был восстановлен, пожалуйста, напишите нам на smm@ubrr.ru ваши фио, дату рождения, скриншот отзыва и чата.

Кнопка открыть счёт есть, а закрыть топать в другой город в офис...СЧЕТ ЗАКРЫТОЙ КАРТЫ!!!! Не запрашивал информации, где взять бланк, который нужно ещё и распечатывать!!! Читаем первое предложение, пока не дойдёт...Читаем ПЕРВОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ. В ответах на вопросы, которые я НЕ задавал НЕ нуждаюсь

Здравствуйте! Спасибо вам за отзыв. В приложении банка сейчас нет возможности закрыть счет. Учтем ваше замечания в дальнейшей работе. При возникновении вопросов, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru.

Приложение просто супер и всё тут. Меня всё тут устраивает и всё тут!

Здравствуйте! Спасибо вам за отзыв. Мы рады, что приложение вам понравилось:)

Нет темной темы.

Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Передадим ваше предложение ответственным сотрудникам.

Уже второй день не открывается приложение. Как же им, в таком случае, пользоваться? Невозможно заплатить за ЖКХ. Очень разочарована приложением банка.

Здравствуйте! Мы не зафиксировали сбоев в работе мобильного банка, если вам не удается войти в приложение, пожалуйста, напишите об этом нам на smm@ubrr.ru, указав ваши фио, дату рождения и скриншот отзыва.

Удобный мобильный банк. Есть все функции для оплаты и переводов. Рекомендую.

Здравствуйте! Спасибо, что оценили наше приложение по достоинству. Будем и дальше работать над его улучшением.

Раньше работало хорошо, но в последнее время отвратительно. Сделала заявку на кредит, уже пуш уведомление пришло, а во вкладке кредиты до сих пор висит : запрос отправлен, заявка на рассмотрении. Куда только не звонила, а толку нету.

Светлана, здравствуйте. Спасибо за ваш отзыв. Просим вас написать на smm@ubrr.ru фио, дату рождения, также к письму просим прикрепить скриншот заявки и отзыва. Мы постараемся исправить ошибку в кратчайшие сроки.

Положил денег в банкомате, нужно было перевод отцу сделать. Делаю перевод и выдает надпись лимит привышен... Перевод не сделан, я дальше гуляю по району. Решил поесть в своей компании, после пытаюсь оплатить картой. Оплата не проходит, мне приходит смс о блокировки. Звоню им по номеру, не берут трубку и не перезванивают. Спасибо, весело с вами. Дозвонился на следующий день, говорят что они мне звонили. Вот только как свою кредитку впихать они дозваниваюцо. А как служба безопастности так НЕ МОГУТ

Константин, здравствуйте. Благодарим вас за отзыв. Для обеспечения финансовой безопасности клиентов банк может временно заблокировать операцию, но всегда осуществляет звонок по контактному номеру для подтверждения операции. Сотрудники могут не дозвониться, если на устройстве установлен блокировщик номеров. Мы можем проверить информацию по ситуации, пожалуйста, напишите на smm@ubrr.ru фио, дату рождения и прикрепите скриншот этого отзыва.

Глючит оплата страховой премии

Дмитрий, здравствуйте. Благодарим вас за отзыв. Нам известно об ошибке, связанной с оплатой страховой премии, уже работаем над её исправлением. Рекомендуем обратиться в чат банка для решения вопроса или написать нам на smm@ubrr.ru, указав в письме фио, дату рождения и прикрепить скриншот этого отзыва.