Оценки и отзывы

Оставил заявку, получил кредит! Не работает эта функция уже 2 недели! Нажимаешь оставить заявку, вылазит ошибка! Писал в чат 3 недели назад, все ещё не решён вопрос по этой ошибке!

Здравствуйте! Давайте мы проверим, почему возникает ошибка. Направьте, пожалуйста, нам на smm@ubrr.ru ваши фио, дату рождения, скриншот ошибки и отзыва.

Банк не плохой хотел отменить не компететность содрудников кол центра они говорили чтобы открыть в 16 лет карту нужно согласие родителей в отделении в итоге его не потребовали зделал и только скан паспорта родителя и всё

Здравствуйте, Артём! Спасибо, что вы выбрали наш банк! Дебетовую карту вы можете оформить с согласия законного представителя.Мы проведем дополнительное обучение для наших сотрудников.

Приложение интуитивно понятно, очень удобно пользоваться. Никаких проблем не возникает, если что то и есть то об этом предупреждает приложение. Все кто пишут гадости, просто не умеют пользоваться приложением. Все сотрудники банка и на горячей линии и в чате очень хорошие, все понятно объясняют. Спасибо банку

Здравствуйте! Спасибо большое за положительный отзыв. Рады, что вы оцениваете наше приложение и обслуживание так высоко. Будем стараться в том же духе :)

супер

Здравствуйте! Спасибо за высокую оценку ;)

банк начисляет кешбек сверх оплаты ЕПД только после повторных обращений, ЕПД лучше оплачивать по qr коду. сотрудники сообщают о доп. соглашениях не указанных в приложении, не забывайте что можно отключить платные смс уведомления снизили кешбек за жкх максимально 300 рублей в месяц

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Мы стремимся к тому, чтобы условия начисления кешбэка и использования продуктов банка, были максимально прозрачны и понятны для клиентов, потому всегда размещаем актуальную информацию на нашем сайте, а специалисты готовы ответить на вопросы при обращении на горячую линию, в чат, социальные сети и мессенджеры. Также можете обращаться к нам на почту smm@ubrr.ru.

Лучшее приложение!! Всё максимально понятно в приложении, те, кто пишут, что плохой мобильное приложение-просто не умеют им пользоваться! Банк лояльный и добросовестный!!! К клиентам очень хорошо относится, всегда добрые и отзывчивые сотрудники горячей линии!!!!

Здравствуйте, Анастасия! Спасибо за ваш отзыв. Мы очень рады, что вы остались довольны нашим приложением и обслуживанием. Наши специалисты стремятся предоставлять сервис высокого качества. Приятно, что вы это отметили. Надеемся на длительное сотрудничество :)

Нет тёмного тема фона

Здравствуйте! Мы регулярно расширяем функционал нашего приложения и учтем ваши замечания.

Хотелось бы иметь переключатель темной темы, светлой, и следование системной

Здравствуйте! Учтем ваше предложение в дальнейшей работе по улучшению качества обслуживания.

"Улучшили сторис: вместо коротких сообщений - несколько экранов, чтобы рассказать больше". Сколько людей пишут и негативно об этих сторис, банкам что в лоб что полбу. Бесят ваши сторис и баннеры! Людям надо баланс смотреть и деньги переводить! Хватит делать из банковского приложения инстаграм с тиктоком!

Здравствуйте! Спасибо вам за обратную связь. Мы передадим ваши замечания в ответственное подразделение.

Приложение мне нравится, но есть один минус долго грузится.

Здравствуйте! Благодарим вас за оценку. Мы регулярно улучшаем работу нашего мобильного банка и продолжим это делать.

Обновление не устанавливается

Здравствуйте! Спасибо вам за отзыв. Рекомендуем зайти в Play market, перейти в профиль (в правом верхнем углу) > "Play Защита" вверху справа настройки (шестерня) и выключить бегунок на самой первой строке "Сканирование приложений". В дальнейшем повторить попытку обновления.

Нравится дизайн, приятное приложение. Но: обновила вчера, через рустор. По ссылке из приложения архив скачивается и не устанавливается. Ещё полдня приложение не понимало, что обновлено. Оплата по qr не работает, выдает ссылку на открытие приложения других банков. Работать есть над чем

Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Если ошибка с оплатой сохраняется, то для проверки направьте, пожалуйста, на smm@ubrr.ru фио, дату рождения, QR-код и скриншот с отображением информации.

Обновление не устанавливается

Добрый день! Спасибо за обратную связь. Рекомендуем зайти в Play market, перейти в профиль (в правом верхнем углу) > "Play Защита" вверху справа настройки (шестерня) и выключить бегунок на самой первой строке "Сканирование приложений". Если ошибки сохранятся, пожалуйста, запишите видео или снимок экрана, что происходит в момент установки приложения, а также сообщите модель телефона, данные можно направить нам на smm@ubrr.ru.

Добрый день! Просто ужасно работает приложение! Ни один электронный документ не соответствует тому, что на бумаге!!! Водите людей в заблуждение!

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Если в работе приложения возникают ошибки, то для их устранения просим направить на smm@ubrr.ru скриншот с ними, фио, дату рождения и название устройства.

Установка приложения блокируется политикой безопасности. Приложение собирает информацию об использовании телефона.

Здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь. Для установке приложения клиенту необходимо предоставить согласие на обязательные пункты установки. А также скачать наше приложение возможно напрямую через сайт ubrr.ru.