Оценки и отзывы

приложение хорошее, но качество самокатов Тульского региона отвратительное, самокаты все полудохлые, нет крыльев, тормоза с огромной мертвой зоной, дребезжал по страшной силе, да да мы следим за качеством самокатов их обслуживаем да да , пишу в потдержку что руль кривой с колесом не в одной плоскости , да мы его починем, прошел месяц самокат до сих пор поломанный, какое они там обслуживание проводят некому не понятно, в Москве да как на подбор, в Туле же еде живые, вечные ошибки

На такие сообщения реагируем сразу и снимаем байк с линии. Ведь мы за безопасность. Хотим все проверить, включая сообщения о неполадках. Отправьте скриншот отзыва и данные профиля на feedback@whoosh.bike

Прислали штраф в 10000 рублей за то что якобы я передал самокат ребёнку, даже приложили фотографию ребёнка которого я вообще в первый раз вижу!!! Катался сам, пишу в поддержку, а они говорят что штраф назначен верно типо по времени на фото и времени по трекеру всё совпадает! Геолокация в последнее время ведёт себя очень не корректно! Это просто ужас. Поддержка отвечает только на следующий день! Штраф не отменяю и говорят что если не оплачу будут начисляться пени в размере 0.1 процента на каждый

Перед тем, как выписать его, проверяем информацию. Геопозиция не играет ведущую роль в этом вопросе, ведь оцениваем и другие данные. Чтобы она лучше работала, можно перезапустить приложение и включить Блютуз. За долгий ответ простите. С 8 утра до 12 ночи по МСК быстрее реагируем в личных сообщениях ВКонтакте или на feedback@whoosh.bike. Давайте еще раз все обсудим. Пришлите на почту скриншот отзыва и данные аккаунта

Мне нравится преложение и самокаты но минус у меня дёргается магазин и всё а так всё прикольно но у меня в городе нет шлемов на самокате г.Воронеж и всё а так всё прикольно спасибо за самокаты !

Вам спасибо, что выбрали вушбайки! Что касается интерфейса, попробуйте переустановить программу. Если это не решит проблему, отправьте запись экрана на feedback@whoosh.bike — со всем разберёмся. Пожелание насчёт аксессуаров услышали 👌

Здравствуйте, сделайте пожалуйста функционал обнаружения "Бип-Бип" тише и с интервалом. Ибо находятся индивидумы, которые из дома кликают, нарушая городской покой

Здравствуйте, Александр. Этот момент уже продумали. Если самокат находится слишком далеко от пользователя, то кнопка в приложении не сработает, чтобы никому не мешать. Спасибо, что поставили хорошую оценку 🥰

Вы хоть свои обновления приложения проверяете перед их выпуском? Вкладка магазина вся дёргается, изображение мерцает

Конечно, но это не исключает возможных проблем. Отправьте номер, модель и версию ОС вашего телефона на feedback@whoosh.bike, прикрепив скриншот с ошибкой. Всё проверим и постараемся исправить

Добрый день, видел сегодня пару самокатов со шлемами. Это что за новшество? Г. Екатеринбург

Мера предосторожности для безопасных поездок. Надеемся, что вы оценили

Очень часто отваливается и не работает

Так быть не должно. Приложение работает, давайте разбираться. Пришлите скрин отзыва, фото или видео проблемы и данные аккаунта на feedback@whoosh.bike

в том году вылетел телефон из крепления и разбился экран. а в этом году разбился экран повторно. не пользуйтесь этим сервисом, поберегите свои деньги и время и здоровье. сломался шатун у педали и я слетел на ровном сфальте. где зафиксировать телефон на велосипедах?

Держатели надежные, как и самокаты. Мы проверяем их регулярно и отправляем на ТО. Но перед кочками или неровностями телефон лучше доставать или вовсе спешиваться. Ведь последствия могут быть не только для устройства, но и вас. И не забывайте про страховку, которая поможет компенсировать ущерб. Давайте все проверим на feedback@whoosh.bike. Отправьте скрин отзыва, номер или почту аккаунта, а также дату аренды

в бутово убрали все самокаты почти 2 месяца нет

Сократили там зону катания по техническим причинам. Надеемся, что удастся вернуть туда вушбайки как можно скорее. Давайте обусдим это на feedback@whoosh.bike. К письму приложите скриншот отзыва и номер профиля

Очень медленное приложение, тормозит безбожно. Сегодня вообще открываться отказалось.

Давайте ускорим. Переустановите приложение, включите более точную геолокацию и почистите кэш. Если не поможет, тогда напишите модель телефона, название сотового оператора, версию IOS, почту или телефон аккаунта на feedback@whoosh.bike

Проблема с запуском приложения решилась, не знаю что сделали. Спасибо. А вот самокаты уже убитые, и цена растет...

Попробуйте переустановить приложение. Не помогло — переключитесь на wi-fi/мобильный интернет, включите и выключите Авиарежим. Если проблема остается, пришлите скрин отзыва и данные аккаунта на feedback@whoosh.bike

Если ты пьяный, 12км/ч - норм скорость. Только вот я не пью алкоголь! Предупреждения о том, что цифру можно поставить лишь раз в тесте нету! И вот в пятницу вечером, после окончания рабочей недели, хочется просто прокатиться с ветерком, и активируя самокат меньше всего ожидаешь увидеть тест, да ещё и без правил. Я всегда был ярым сторонником самокатов и всём говорил как они удобны! Единственное чего вы добились этим тестом - я больше не будупользоваться вашими услугами, всего хорошего!

Тест проверяет реакцию и внимательность. Без них в поездке никак. Ездить в нетрезвом состоянии запрещено. Снижаем скорость до 15 км/ч, добраться до дома можно. Вопросы простые, но если нужны правила, — подумаем, чтобы добавить. Решать вам, но мы не хотим прощаться. Проверки не устраиваем каждый раз, а ограничение снимаем на следующий день после 6 утра при успешном прохождении. Если уверены, что готовы ехать, а ошибку допустили случайно — пишите нам в личные сообщения ВКонтакте, поможем

Не пользовался сервисом год или больше. Решил войти в аккаунт и прокатиться, но оказалось, что меня заблокировали. Я даже правил никогда не нарушал. За что?... написал в поддержку по просьбе разработчика. Ответ, цитата: Простите, что не смогли помочь — большая нагрузка. гениально. Досвиданья.

Нам нужен ваш телефон или почта аккаунта, чтобы ответить на этот вопрос. Пришлите их на feedback@whoosh.bike, а мы все проверим и подскажем

Непонятно почему пропали самокаты из некоторых районов Новой Москвы

Причины могут быть разными. Напишите нам на feedback@whoosh.bike, о каких именно районах говорите. К письму приложите скриншот отзыва и номер профиля. Проверим и расскажем

каждый раз станет дороже и дороже

Сделать цены ниже не получится, ведь сюда закладываем содержание флота байков и обслуживание приложения. Снизить их = где-то просесть в качестве. Мы даём инструменты для экономии — пакеты минут или подписка. Давайте расскажем о них подробнее. Напишите нам на feedback@whoosh.bike и приложите скриншот отзыва