Оценки и отзывы

Хорошое приложение, но хотелось бы чтобы в пакет минут можно было добавлять минут от 5 до 15 мин за сутки несколько раз. а так всё норм.

Спасибо за высокую оценку и ваше предложение 🫶🏻 Подумаем об этом

Это лучший шеринг самокатов и за того что за ними следят но они бывают убитые но это легко обьяснить детишки падают и самокаты ломаются Цена очень нравится не как юрент у конкурентов очень дорого

Никита, если заметили неисправность, то расскажите о ней в чате приложения или в группе во ВКонтакте: vk.com/whooshbikeru. Мы проверим самокат и всё исправим. К слову, детям нельзя ездить на наших вушбайках. Ведь это совсем небезопасно. А за тёплый отзыв спасибо!

очень неудовлетворительный сервис. Заплатил за 200 минут, велосипед отключился через 60 минут. Поддержка даже не пыталась вникнуть в ситуацию и помочь. ОТКЛЮЧАЮСЬ!!!

Простите, что не помогли в моменте. В приложении нам сейчас нужно больше времени на ответ. Пакет остается с вами, даже если вушбайк закончил аренду. Хотим проверить все и помочь. Отправьте скриншот отзыва и данные аккаунта на feedback@whoosh.bike

не открывается приложение

Тогда давайте всё исправим. Какая именно проблема возникает? Отправьте скриншот отзыва, номер телефона или почту аккаунта, версию Андроида и приложения, модель телефона, фото ошибки на feedback@whoosh.bike

Лучший шеринг симов

Спасибо, мы стараемся 🫱🏻‍🫲🏻 Приятных поездок!

Больше не ездит в моём районе, там где раньше ездил! Взял самокат и поехал как обычно и он остановился и скорость стала 4км в час, я иду быстрее! Пришлось катить его до парковки и деньги мне не вернули! Тех поддержка не отвечает! Не пользуйтесь этим сервисом! Верните деньги за годовую подписку!

Напишите нам на feedback@whoosh.bike, приложив скриншот отзыва и номер профиля. Проверим вашу аренду и вернём деньги, если взяли лишнее. Красным цветом на карте отмечаем места, где нельзя ездить. Обращайте на это внимание, чтобы не попасть в такую ситуацию. В чате можем отвечать дольше обычного, так как одновременно к нам обращается много пользователей. Извините, что пришлось с этим столкнуться

Самокаты Whoosh гораздо хуже, чем Яндекс или Юрент. Их стоимость не оправдывается качеством. За минуту поездки нужно заплатить 9 рублей, и эта цена не уменьшается никогда. Это просто грабёж. К тому же, если у вас нет подписки, то «Плати 50 рублей за старт» при каждой поездке. А за эти жалкие 15 минут бесплатного старта после прошлой поездки никто ничего не успевает.

Как раз за качество вы и платите. Держим флот в отличном состоянии, а вы в любой момент можете начать аренду через быстрое приложение. Попробуйте пакет минут, чтобы не зависеть от тарифа, за старт также не придется платить. Бесплатную пересадку придумали для удобства: вушбайк не нужно тащить через переходы и лестницы, ведь можно взять другой, минуя все преграды. Обычно достаточно 15 минут. Расскажите, что не понравилось в самокатах, на feedback@whoosh.bike, приложив скрин отзыва. Разберемся

ужас , ни за самокатами ни за своими сотрудниками (поддержка) не следят, что самокаты тугие, что сотрудники копипастеры с Авито 0/10

Кажется, нам не хватило времени познакомиться лучше. За всем следим, чтобы дарить только хорошие эмоции. Самокаты тщательно проверяем и чиним по необходимости. В поддержке вас встречает бот, а человек подключается при сложных вопросах. Давайте начнем с чистого листа и поможем на feedback@whoosh.bike. Пришлите скрин отзыва и данные аккаунта

зоны ограничений отвратно работают. недавно заехал в красную зону метров на 600-700, а потом толкал самокат в горку. если так плохо работает GPS - ну так и ограничения должны быть иные. при этом днем ранее проехал эту же зону целиком вообще без остановки. с парковками то же самое: из-за глюков навигации нельзя бывает завершить аренду даже на парковке. ну есть же фотки, геопозиция телефона: ну поверьте вы пользователю, если что потом оштрафуете.

Это не так. Проблема в системе навигации. Стараемся её стабилизировать, но в условиях городской инфраструктуры это сложно. Людям доверяем, вот только система отслеживания работает иначе. Давайте обсудим этот вопрос подробнее и расскажем, что делать, если столкнулись с такой ошибкой. Отправьте скриншот отзыва, номер телефона или почту аккаунта на feedback@whoosh.bike

мошенники. купил баллы по балам оказывается мало время взять еще баланс лолжен быть. докупил еще в итоге самокат не получил деньги не пришли время кончиллст. хотел просто прокатиться до пляжа а в итоге 600 за воздух. поддержка несет чуш. деньги не возвращают кормят завтраками.

Мы работаем честно. На чат поддержки сейчас высокая нагрузка, требуется время, чтобы всё проверить. Готовы разобраться и помочь. Напишите на feedback@whoosh.bike данные вашего профиля

пополнил баланс, но на каждом самокатах пишет, что он недоступен. спасибо за потраченные зря 500 рублей

Странно, давайте все проверим. Пришлите на feedback@whoosh.bike номер или почту аккаунта

Отвратительное приложение. Если вы покупаете пакет минут, то это не значит, что теперь вы можете брать любой самокат и ехать. Необходимо еще держать положительный баланс от 300₽. А если нехитро посчитать, то получается - для простого старта на 20 минут вам нужно заплатить 600₽. Это отвратительный ход и ужасное отношение к своим пользователям. Если в вашем городе есть другой провайдер кикшеринга, попробуйте сначала там, а если ничего кроме Whoosh нет, лучше тогда пешком.

Пришлите на feedback@whoosh.bike, указав телефон или почту аккаунта. Хотим посмотреть, после какой суммы у вас перестанет блокироваться депозит. Речь о 300 рублях. Мы замораживаем их в счет гарантии оплаты поездки и возвращаем после. Но срок возврата устанавливает банк. Иногда нужно 2-3 дня, а иногда больше

очень дорого

Хотим посмотреть, сколько стоили ваши поездки. Пришлите на feedback@whoosh.bike телефон или почту аккаунта. У нас куча инструментов для экономии. Присмотритесь к подписке с бесплатным стратом или пакету минут, например. Плюс даем вушбаллы за каждую аренду. Всё вместе позволяет приятно сэкономить, если катаетесь часто

отличный 👍👍

И довольный такому отзыву, спасибо!

Заметил, что во многих местах, где самокаты Яндекса едут 20км/ч, у вуш появились ограничения в 15. Плюс несколько раз попадались самокаты с неисправным рулевым механизмом. С парковкой тоже проблемы, паркуется с пятого раза, при этом счётчик продолжает тикать. На данный момент отдал предпочтение Яндекс самоката.

Хотим проверить эти поездки и самокаты. Пришлите подробности на feedback@whoosh.bike, указав телефон или почту аккаунта. Не хотим, чтобы вы переплачивали. У нас с коллегами свой взгляд на скоростной режим и это хорошо, потому что каждый может подобрать под себя подходящий. Припарковаться мешает сбой геолокации, который сейчас часто встречается везде, где есть GPS. Мы ищем решение