Оценки и отзывы

Очень плохая навигация. Причину понимаю, но тогда либо сворачивайте сервис, либо ищите альтернативные решения. Самокат едет при этом как будто находится в зоне ограничений, т.е. ещё и времени на дорогу тратишь больше, чем планировал. Поддержка отвечает в течение 2-х (!!) часов, а деньги всё это время списываются (!!!). Потом делают возврат, который нужно ждать от 3 до 7 дней. Стоимость поездок при этом неадекватна качеству, самокаты часто сильно "уставшие". Очень плохо!

Уже в поиске. Сейчас тестируем парковки по QR-коду. Также для определения помогает включение Bluetooth и включение/выключение режима полета. И самый верный способ: оставить самокат в точке Р → заблокировать → отправить нам фото с адресом. Поможем и вернем лишнее. Сейчас большая нагрузка в чатах, поэтому отвечаем в порядке очереди. Простите за это. За байками внимательно следим. И сделали бесплатную проверку для вас в течение 1 минуты и 100 метров. Если что-то не так — расскажите нам

че за гАвно? не открывается

Ошибки случаются, но стараемся, чтобы с каждым обновлением их становилось меньше. А с чем именно столкнулись? Давайте всё посмотрим и поможем. Напишите модель телефона и версию Андроида на feedback@whoosh.bike и приложите скриншот отзыва и ошибки

Полнейший бред!Деньги умеют списывать, а за состоянием зачем следить?! В итоге потрачены деньги в пустую. Несоветую! Ваше мнение с реалиями расходяться. Зачем писать свои контакты? Вернете деньги или свои соболезнования пришлёте? Если ваше приложение супер - видно же, что 0.1 километра супер поездка!!! Тем более на сломаном самокате за 90 рублей.

Не согласны. Ежедневно заботимся как за самокатами и велосипедами, так и за работой приложения. Расскажите, почему сложилось такое впечатление? Напишите номер или почту своего аккаунта на feedback@whoosh.bike и приложите скриншот отзыва — поможем разобраться

Работает, ошибка исправлена :) Дороговаты поездки, но зато много бонусов и поддержка всегда на связи и отвечает не равнодушно, а ведёт полноценный диалог с эмоциональной отдачей. что нечасто встречается и радует :)

Сейчас общей проблемы быть не должно. Попробуйте переустановить приложение и проверить еще раз. Если ошибка сохраняется, напишите нам на feedback@whoosh.bike, приложив скриншот отзыва и запись экрана с проблемой. Постараемся найти решение

не запускается, шаг 2/10 картинка висит и более ничего.

Тогда стоит попробовать следующее: 1. Переустановить приложение или очистить его данные в настройках. 2. Проверить разрешение для приложения на использование геолокации (Настройки → Приложения → Whoosh → Разрешения приложения). 3. Переключить положение тумблера «Более точное определение местоположения Google‎» (Настройки → Местоположение → Сервисы геолокации → Геолокация Google). Если ничего из этого не поможет, пожалуйста, напишите на feedback@whoosh.bike — посмотрим, что не так

разработчики подскажите пожалуйста как списывать баллы, у меня уже почти 500 баллов, а я их не могу применить при поездке. зачем они вообще нужны. в поддержки толком не объясняюи. объяснити пожалуйста

Нужны для оплаты поездок: 1 балл = 1 рубль. Здесь остаётся только нажать на тумблер «использовать вушбаллы», который показываем сразу же после завершения аренды. Можем прислать наглядный пример в виде скрина, если напишете нам на feedback@whoosh.bike или в группу ВК: http://vk.me/whooshbikeru. Там бы хотели разобраться с ответами от поддержки

они тупо обманывают людей!! списывался с тех поддержкой... посылал фото нерабочей геолокациии. в клубе за все это списали 450р за поездку в 150р .... нет слов.... где у них офис кто знает??

Мы всегда открыты и честны перед пользователями, поэтому обман — не наша тактика работы. Давайте проверим аренду, списания и разберёмся, где произошла путаница. Обязательно вернём лишнее, если взяли по ошибке. Отправьте скриншот отзыва, номер телефона или почту аккаунта на feedback@whoosh.bike — поможем и подскажем контакты

Отличное приложение.

Рады, что все нравится! Спасибо 🤗

снимают доп. 300р, а возвращают несколько дней, нужно следить, а то вообще не вернут. Напишу в дополнение, по прошествии многодней. Из истории покупок - поездка была 29 мая, с меня сняли 389 руб за поездку и 300 типо на время, поездка была очень короткая 5.3 км и 49 руб, мне вернули только 251 руб. Сейчас 7 июня, больше так ничего и не вернули. И балаболы говорят что у них честный бизнес.

Эту сумму мы не списываем, а блокируем на время поездки. Как только она закончится, деньги должны быть снова доступны. Просто так средства не удерживаем. Ведем бизнес честно. Если постоянно происходят задержки, то можете написать нам на feedback@whoosh.bike. Посмотрим, в чем может быть дело

Супер. Поддержка помогла решить проблему с зависанием при запуске приложения.

Стоит попробовать переустановить приложение или очистить его данные в настройках. Затем проверить разрешение для приложения на использование геолокации (Настройки → Приложения → Whoosh → Разрешения приложения). Если это не поможет, напишите на feedback@whoosh.bike или в нашу группу ВК — посмотрим, что не так

У них нету оператор поддержки списают деньги за паузу даже с подпиской советую яндекс у них дорого но поддержка быстрее решает проблему и если ошибка на их стороне подарят разные промокоды

В поддержке тоже отвечаем, но из-за большого количества сообщений на это может уйти больше времени, чем хотелось бы. Простите, что пришлось с этим столкнуться. Напишите нам на feedback@whoosh.bike, приложив скриншот отзыва, номер телефона аккаунта и расскажите о проблеме, с которой столкнулись. Поможем. Да, пауза у нас тоже платная, но первые 20 минут она стоит дешевле, чем обычно. А если есть подписка, то это время увеличивается до 30 минут

Геолокация работает через раз, оставил самокат на парковке, через день скидывают штраф и фото где самокат уже в другом месте. Чат поддержки игнорят, телефон поддержки игнорит. Вместо истории поездки и маршрута . Две точки и прямая из Питера в Африку.. вы там совсем .....?? Получается тупо кинули на 500р. Это у вас бизнес такой? Сервис в этом году испортился, самокаты тупят, дребизжат, цены выросли, . Поддержки нехватает. Ещё и на деньги начали кидать... И это с подпиской годовой.. уже пожалел..

Штрафуем только при наличии фото или видео доказательств. Снижаем количество нарушений, в том числе с помощью штрафов. Напишите на feedback@whoosh.bike, приложив скриншот отзыва, номер телефона или почту, чтобы рассказали подробности о штрафе. Самокаты обслуживаем, чтобы такого не было. Если обнаружили недостаток — пишите нам. Всё меняется, мы не стоим на месте, стоимость тоже подросла. По-прежнему оставили возможность экономить с подпиской или пакетом минут

Приложение в тупую не запускается, выдал все разрешения, включил местоположение и тд. в прочем, что ещё можно ожидать от русских кодеров

А какая ошибка возникает при запуске? Отправьте скриншот на почту feedback@whoosh.bike, укажите модель вашего телефона и версию его ОС. Мы постараемся помочь!

хорошо

Это здорово! Хороших поездок

Сервис желает лучшего. Около метро редко встретишь самокаты. А это единственная причина, почему оформил подписку. Мне нужно быстро от метро доехать до пункта В. Юрент и Яндекс в разы чаще стоят около метро. Часто зависает приложение. Особенно бесит, когда хочешь быстро взять самокат, а оно виснет.

Обычно в таких местах самокаты быстро разбирают из-за спроса. Стараемся добавлять их по мере возможностей. Хотим разобраться на каком этапе зависает приложение. Отправьте запись экрана с проблемой на почту feedback@whoosh.bike и укажите адреса, где не хватает вушбайков, мы постараемся помочь