Оценки и отзывы

Не фиксяд баги я всяз пакет на 20 минут, в итоге мне пишат что не хватает денег.

Значит у вас их недостаточно для блокировки депозита. Сколько для этого требуется — написано в карточке устройства в строчке с привязанной картой. А если появятся вопросы, пишите нам на почту feedback@whoosh.bike — будем рады помочь. А ошибки регулярно отслеживаем и исправляем, чтобы поездки были только в радость

Службы поддержки нет. На сообщения даже не реагируют. Через сутки бот пишет "извините, что не смогли помочь". Если понадобится срочная реальная помощь - обратиться не к кому.

Отвечаем, но с задержкой из-за большого потока обращений и никого не игнорируем. Давайте поможем быстрее. Напишите номер или почту своего аккаунта на feedback@whoosh.bike и приложите скриншот отзыва

приложение максимальная помойка лагает не работает нормально что-то идёт нет ТЫ ПЛАТИШЬ ПОТНМУЧТО НА НЕЛЬЗЯ ЗАВЕРШИТЬ ОН ЗАВИС ИЛИ ГЕО ТОЧКА НЕ ОБНОВИЛАСЬ, ТЫ ПЛАТИШЬ, НА КАРТЕ НЕТ ОГРАНИЧЕНИЙ ДЕРЖИ ЧЕРЕПАХУ, ААА ПОДЕРЖКА не сорян инициативу все заняты ответим,через неделю И ВСЕ ЭТО ВРЕМЯ ТЫ ПЛАТИШЬ, ААА ЕЩЕ РОФЛ У ТЕБЯ ЧЕРЕПАХА В ЗОНЕ А ВОТ ЕЩЕ ОДИН САМНКАТ НАШЬ ОН НОРМ ЕДИТ У НЕГО НЕТ ЧЕРЕПАХИ, А ХОЧЕШЬ ЗАВЕРШИТЬ ООЙ НУ ТЫ НЕ НА ПАРКОВКЕ ПЛАТИ у конкурентов нет таких проблем

Андрей, ваша реакция вполне оправдана. Геолокация — штука непостоянная. В плотной городской застройке она иногда может так подводить с обновлением, что это влияет как на завершение аренды, так и на переключение скорости. Над этим работаем, чтобы не возникало подобных ситуаций. В чате отвечаем 24/7, но из-за высокой нагрузки можем чуть-чуть задерживаться. Пожалуйста, расскажите о поездке/поездках на feedback@whoosh.bike или в группе ВК: http://vk.me/whooshbikeru

не открывается приложение

Какая ошибка отображается на экране? Попробуйте переустановить его и проверить еще раз. Если не помогло, отправьте скриншот с проблемой, модель и версию ОС телефона на feedback@whoosh.bike, указав номер или почту из аккаунта. Постараемся помочь!

уважаемые woosh вот уже 3-й год как вуш ушел из города Набережные Челны из за мэрии. Так до сих пор не удалось уладить все с ними? чтоб в городе вновь появилимь самокаты?

Пока нет, но надежды не теряем. Если что-то поменяется, то обязательно расскажем 🙌

самый надежный, все самокаты с хорошими тормозами - можно уверенно лавировать на улице. самокаты почти всегда все заряжены, к сожалению не везде они есть, но где стоит выбор между вуш, юрент и Яндекс, победитель вуш. даже при самой дорогой ставке 10₽/минута в пик. я готов переплатить как минимум за тормоза Рубль. я однажды попал в такую ситуацию, где я понял, с тормозами юрента я бы попал в аварию. спасибо🌹

Ох, надеемся, что больше никогда в такую ситуацию не попадете. Конечно, состояние тормозов да и в целом самоката важно. Всегда за этим следим. Спасибо, что выбираете нас! Поделитесь адресами, где не хватает вушбайков, на feedback@whoosh.bike

Не открывается. Прочитала отзывы и включила все рекомендуемые настройки. Приложение не открывается. Ошибку не выдает. Отправлять по почте нечего

Так, тут нужен только пример с проблемой, чтобы мы смогли помочь. Отправьте, пожалуйста, скрин или запись экрана с ошибкой на feedback@whoosh.bike или в группу в ВК: http://vk.me/whooshbikeru. Посмотрим, почему так происходит

Приложение не работает. сначала ругается на отключенные у меня гугл сервисы,нажимаю игнорировать а потом 3/10 и "что-то пошло не так. Я не буду включать шпилнскую гуглятину, но зачем разработчик делает на него ставку? в 2024 году.

Они нужны для точного определения местоположения. Без этого приложение не будет работать правильно. А что именно вас смущает? Поделитесь, пожалуйста, на почту feedback@whoosh.bike и приложите скриншот отзыва

Хорошо бы добавить возможность менять название привязанных к приложению банковских карт, чтоб можно было понимать на какую из 20 моих карт скинуть деньги на поездку

Чтобы не путаться, лишние можно удалить, а нужную пометить. Все это можно сделать в разделе «Оплата» 🙌

не работает приложение

Хотим помочь и разобраться в проблеме. Напишите модель телефона и версию Андроида на feedback@whoosh.bike, а также приложите скриншот отзыва и ошибки

Ужасная тех.поддержка(я имею ввиду не бота), отвечают почти никогда крайнее время, как дал понять боту, что тебе нужен живой человек для решения проблемы(в основном связанной с завершением аренды), так бот сразу отправляет сообщение в духе "сейчас все операторы заняты, подождите пожалуйста", и так стабильно каждый раз при обращении в тех. поддержку к живому специалисту! крайнее время люди не отвечают совсем и бот спрашивает актуальна ли "проблема ещё?", отвечал ему что да и по кругу, это ужас

Не хотели, чтобы так вышло. Пожалуйста, напишите нам о своей проблеме на feedback@whoosh.bike, приложив скриншот отзыва и номер телефона аккаунта. Обязательно поможем. В чате можем отвечать дольше обычного из-за большого количество сообщений. Извините, что пришлось ждать

с геолокацией проблемы, найти самокат стало еще той задачей. да и самих самокатов стало мало, раньше на каждом шагу были, а теперь по надо под машрута до самоката пешком идти.

Ошибки местоположения случаются, и не всегда можем повлиять на её точность. Это зависит и от внешних факторов тоже. Например, GPS работает хуже в плотной городской застройке или рядом с мощными источниками сигналов. Просто пишите нам в такие моменты, и мы поможем с поиском. Хотим знать, где не хватает байков, и исправиться. Расскажите на feedback@whoosh.bike и приложите скриншот отзыва

Приложение внезапно перестало работать!!! Причем во время движения! В итоге ни самокат отключить/сдать, ни с оператором связаться.

Давайте всё исправим, завершим и пересчитаем поездку, если взяли больше. Напишите номер или почту своего профиля на feedback@whoosh.bike и приложите скриншот отзыва. А помимо чата в приложении, отвечаем по почте и по телефону +74954143026

приложение не работает

Попробуйте переустановить его. Если это не поможет, пришлите скрин или запись экрана с проблемой на feedback@whoosh.bike или в нашу группу ВК: http://vk.me/whooshbikeru. Посмотрим, почему так получается

самый дорогой тариф из всех, , чат-бот ничего не понимает, не помогает, плохо работает геолокация, нельзя припарковаться даже если стоишь перед парковкой, с тебя берут все эти деньги и потом ты даже приложение открыть не можешь

Давайте проверим ваши аренды на почте. Напишите нам на feedback@whoosh.bike, приложив скриншот отзыва и номер телефона аккаунта. Цены устанавливаем с учётом всех расходов. Ведь вушбайки нужно мыть, ремонтировать и заряжать. А экономить позволяют подписки и пакеты минут. В чате можем отвечать дольше обычного из-за большого количества сообщений, но никого не оставим без решения. Простите, что приходится ждать. На качество GPS сигнала повлиять не можем, поэтому ищем альтернативные варианты