Оценки и отзывы

Дороже, чем у конкурентов, но оно того стоит, на мой взгляд. Т.е. в плане тех.состояния самокатов,Whoosh - одни из лучших. Из "минусов" - иногда сбивается геолокация и самокат замедляется/останавливается там, где он этого делать не должен. Но тут проблема, скорее всего, не в Whoosh. Ну и еще, например, у меня в районе Whoosh откровенно мало - хотя убитыми в хлам конкурентами завалены все окрестности. Т.е. с удовольствием ездил бы только на Whoosh - но самокатов мало.

Расскажите на feedback@whoosh.bike, где не хватает самокатов, мы привезём ещё. Очень рады, что заметили наши ежедневные старания. Вушбайки всегда проверяем, моем и чиним, если что-то не так. Если катаетесь часто, то подписка и пакет минут помогут сэкономить. Еще мы снизили цену старта, что не может не радовать. С геолокацией сейчас работаем, но нужно время, чтобы все наладить

Приложение Whoosh стало для меня настоящим открытием! Оно предлагает удобный и быстрый способ передвижения по городу на электросамокате. Интерфейс приложения интуитивно понятен, регистрация занимает всего пару минут. Цены на поездки весьма демократичны, а качество обслуживания на высоте. Отдельно хочу отметить безопасность использования самокатов: Whoosh заботится о своих клиентах, устанавливая ограничения скорости в определенных зонах. Рекомендую всем, кто ценит свое время и комфорт!

Мы безумно рады получать такие подробные и приятные отзывы. Рады, что вы с нами. Приятных поездок :)

На долго закрыли достум снигерям?

Не до конца поняли, что вы имеете в виду. Расскажите подробнее на feedback@whoosh.bike, указав телефон или почту аккаунта

Глючит система, на карте есть самокат, по факту на месте его нет в радиусе 1км! Многократно сталкивался с этой проблемой, оператор отвечает в лучшем случае через час и больше.

Ошибка возникла из-за высокой активности GPS-спутников. Стараемся стабилизировать этот нюанс, но не всё зависит от нас. В моменте можете попробовать перезайти в приложение. Это помогает стабилизировать работу навигации. Задерживаемся с помощью, потому что на поддержку большая нагрузка. Давайте подробнее обсудим вопрос на почте. Отправьте скриншот отзыва номер телефона на feedback@whoosh.bike

Округление времени поездки происходит в пользу компании, для этого не так давно убрали счётчик секунд. Каждую вашу поездку с вас берут чуть больше.

Сейчас округление работает в большую сторону, ранее — в меньшую. Не считаем, что берем больше, чем нужно, ведь арендное время идет

Сервис норм, но геолокация байков говно

На неё мы не повлияем, ведь используем общедоступные сети. Но ищем альтернативные способы улучшить ситуацию. Если не получается завершить аренду, то поставьте её на паузу и отправьте точный адрес парковки в чат или в группу во ВКонтакте: vk.com/whooshbikeru. Мы поможем и пересчитаем стоимость

Привязал карту....все самокаты недоступны. спасибо за нулевой сервис

Рекомендуем переустановить приложение и почистить кэш. Это помогает. Но если проблема сохранится, то отправьте на feedback@whoosh.bike скрин отзыва и карты. Ещё потребуется модель и номер телефона, версия приложения и Андроида

Давно не пользовался. но версия автоматически обновленная. Зашел,чтобы арендовать.Приложение не открывается вообще дальше белого экрана с брэндом. знатно накосячили. видимо сценарий не основной и не протестировано совсем. ответ на ответ разработчика: я не хочу на это тратить время, проанализируйте сами а я решил проблему удалением и повторной установкой, но для вас это не вариант.

Давайте починим. Пришлите на feedback@whoosh.bike номер или почту аккаунта, модель телефона, название сотового оператора, версию Андроид и скриншот проблемы

Самокат выключился на ходу э, тех поддержка не отвечает даже через час, в итоге с меня списали 400 рублей за то что самокат стоял на месте)

Давайте разберёмся в случившемся. Пришлите нам на feedback@whoosh.bike скриншот отзыва, номер профиля, дату и время аренды. Вернём деньги, если взяли лишнее. В чат одновременно обращается много пользователей, поэтому там можем задерживаться с ответом. Но никого не оставим без решения. Простите, что пришлось ждать

Разработчики, ау! Honor x8b, дальше сплешскина с загрузкой на шаге 3/10 приложение выдает, что "что-то пошло не так". Когда почините?

Начнём прямо сейчас. Попробуйте переустановить приложение, включить более точную геолокацию и почистить кэш. Если не сработает, то пришлите на feedback@whoosh.bike номер или почту аккаунта, модель телефона, название сотового оператора, версию Андроид и скриншот проблемы

Купил пакет 30мин, сканирую самокат а мне пишет ошибка проведения платежа , а деньги списали . Чат поддержки молчит, скрины все отправил, все равно молчат . Потратил 30 мин и уехал на Яндексе. Не советую данную компанию создают сложности и отмалчиваются , горячей линии по этому и нет , чтобы просто игнорировать ! Через 4 часа по @ Ника из Whoosh , пешила вопрос деньги вернула, спасибо отдельно ей ! Чат в приложении можете не писать , пишите на @ и возможно Вам тоже повезёт всё решить!

Мы работаем честно. Похоже, что возникла ошибка при блокировке депозита. Хотим проверить, что пошло не так. На чат поддержки сейчас высокая нагрузка. Простите, что заставили ждать ответа. Отправьте ваш номер телефона и скриншот отзыва на feedback@whoosh.bike, разберёмся в ситуации

Цены растут как на дрожжах

Как и во всем остальном мире. Мы вынуждены повышать цены, чтобы сохранить высокое качество сервиса. Экономить на поездках помогут пакет минут или подписка, а также наша программа лояльности

все отлично, удобно брать... адекватные подписки

Рады это слышать 🥰

Недоволен полностью, ооочень дорого передвигаться, чтобы доехать до магазина 700 метров 45 р, доставку проще сделать. Да и ещё и самокаты едут в основном 15 км/ч по дорожкам выделенным. Как будто специально чтобы дольше ехал. Да и качество самих самокатов не очень, вечно ручки липкие как будто медом их мажут, грязные, проще говоря, что за такую цену поездки, цена не соответствует поездке. Удовольствия ноль, особенно когда на них тормозов нет, почти всегда.

Такие цены позволяют нам регулярно ремонтировать вушбайки, мыть и заряжать их. Вот только в моменте можем что-то упустить. Поэтому следует проверять самокаты перед поездкой и писать нам, если замечаете неполадки. Обязательно исправим. Пришлите нам на feedback@whoosh.bike скриншот отзыва и номер телефона аккаунта. Взглянем на ваши аренды и расскажем, как можно экономить. Скорость ограничиваем не просто так, а в местах большого скопления пешеходов. Чтобы аренды были безопасны для всех

Самокатов почти не осталось, а подписка куплена, как воспользоваться вашими самокатами когда он один на район. Придется отказываться от подписки и требовать деньги назад т.к невозможно получить услуги.

Смотрим на спрос и привозим байки туда, где они больше всего нужны. Но можем что-то упустить. Напишите, о каком месте вы говорите, номер или почту аккаунта на feedback@whoosh.bike и приложите скриншот отзыва — присмотримся