Оценки и отзывы

ни настроек....постоянно другие регионы определяет.¡ Зачем мне Вести-Чита-Хабаровск, если я в Иркутске? Почему я сам не могу определить место в ручную? XXI -ый век!

Роман, здравствуйте! На данный момент корректное определение региона, а также вещание прямого эфира на платформе зависит от точности подаваемых провайдером данных. Проверьте, пожалуйста, предоставлено ли разрешение определять ваше местоположение для нашего сайта и верно ли сам провайдер определяет ваш регион.

Огромная просьба, новые версии публиковать сначала на RuStore, а затем у Гугла.

Добрый день, Андрей! Постараемся учесть ваши пожелания.

Не включаются загруженные видео, каждый раз когда заходишь в приложение требует смс подтверждение, которое ждёшь по пол часа. В приложении разочаровался и продлять подписку больше не буду. При просмотре тв постоянно выскакивает реклама, при этом невозможно смотреть. Вообще не понимаю за что я заплатил оформив подписку?!!!

Здравствуйте! Очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Мы хотим помочь Вам и устранить неполадки. Напишите, пожалуйста, нам на почту support@smotrim.ru .

вы совсем того... при нажатии перехода экрана(каждое нажатие) и каждой кнопки сбрасывать по новой просмотр рекламы... реально приложение для наших гео противников создавали или граждан своей страны??!!

Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Вы всегда можете отключить воспроизведение рекламы в разделе "Преимущества" после короткой авторизации на платформе.

Почему здесь не выкладываются обновления? А через Google Play обновиться не получается-ошибка выходит, потому что или подписи приложения разные или просто оно было установлено из RuStore, а не из Google Play.

Здравствуйте, Виктор! Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку. Мы стараемся своевременно публиковать обновления во всех доступных площадках. Попробуйте, пожалуйста, переустановить Ваше приложения для установки последней версии приложения. Вы всегда можете написать нам на почту support@smotrim.ru. Обязательно поможем разобраться!

Почему новые версии выкладываются сначала на GP!? А там прога заблокирована для скачивания!! И висит,требует обновления! Сейчас на GP версия 32, а в RuStore-31...

Сергей, добрый день! Благодарим за ваш отзыв. Мы постараемся учесть ваши пожелания при последующих обновлениях платформы.

Когда будет обновление в приложении Смотрим.Ру? В Плей Маркете не обновляется!

Здравствуйте, Василий! Мы стараемся своевременно публиковать обновления во всех доступных площадках. Попробуйте, пожалуйста, переустановить Ваше приложения для установки последней версии приложения. Напишите, пожалуйста, нам на почту support@smotrim.ru . Поможем Вам разобраться и установить актуальную версию приложения!

Очень люблю телеканал Россия. Но к сожалению не получается получить удовольствие от вашего приложения. Такое ощущение что недруги делали его.

Здравствуйте! Будем рады, если Вы более подробно напишите нам на почту: support@smotrim.ru , что именно хотелось бы изменить в приложении. Постараемся учесть в дальнейших обновлениях.

Ни как не пойму. Зачем вы выкладываете обновления в гугл сторе, если там всё равно не обновляется?

Здравствуйте! Нам понадобится немного больше информации, чтобы разобраться в вопросе. Напишите, пожалуйста, нам на почту support@smotrim.ru. Обязательно разберемся!

рекламы очень много и очень продолжительная

Здравствуйте, Александр! Для отключения рекламы вы можете пройти короткую регистрацию и оформить подписку на платформе. Также, Вам станет доступен эксклюзивный контент и большое количество удобных функций.

Почему через приложение нельзя отменить подписку, почему продолжаете снимать деньги без разрешениях

Инна, добрый день! Подписку можно отменить, перейдя на сайт smotrim.ru в личном кабинете (значок "Человечек") в разделе "Подписка". Под вашим тарифом есть кнопка "Управлять". Нажмите, пожалуйста, на кнопку и в сплывающем окне "Отключить подписку" нажмите, пожалуйста, "Да". После данных действий подписка будет отменена. Весь дополнительный функционал будет доступен вам до конца оплаченного периода.

Я не пойму, за что каждый месяц с меня снимают деньги? Из личного аккаунта очень часто выкидывает. Реклама всë равно есть. Сейчас уже пол часа пытаюсь войти в аккаунт, смс не приходит. Никуда. В нашей стране совсем нет нормальных программистов?

Добрый день, Светлана! Проверьте, пожалуйста, ваши социальные сети. Код может прийти не только в СМС сообщении, но и в бизнес-уведомлении в Вайбере, Вконтакте или Одноклассниках. Если автоматически функции подписки не появились в Вашем профиле, то попробуйте, пожалуйста, выйти из профиля в приложении или на сайте, закрыть приложение или сайт, открыть вновь и авторизоваться повторно (ввести номер телефона и код). При сохранении проблемы, напишите, пожалуйста, нам на почту support@smotrim.ru .

Когда поддержка решила мою проблему с авторизацией, снова пользуюсь платной подпиской. Жаль, что только через 4 дня после обращения. А с просмотром проблем никогда не было.

Здравствуйте! Спасибо за отзыв и повышение оценки. Вы помогаете нам становиться лучше!

сутки прошли с момента оплаты,а сериал недоступен и деньги не возвращают

Здравствуйте, Валентина! Попробуйте, пожалуйста, выйти из Вашего аккаунта и повторно авторизоваться. Если проблема сохранится, напишите какой сериал Вам недоступен для просмотра нам на почту support@smotrim.ru . Поможем решить ваш вопрос!

На сайте smotrim.ru vgtrk.ru и в приложение Smotrim каждый день на различные устройства смартфон с android 12 и смарт телевизор android tv постоянно происходит "ошибка в воспроизведения" или "сетевая ошибка". И когда есть все эти ошибки невозможно смотреть телевидение онлайн. Кажется кто-то специально так делает чтобы на платформе Smotrim был технический сбой. Потому что есть война между Россия и Украина.

Здравствуйте! Попробуйте, пожалуйста, переустановить приложение, а также почистить кэш в браузере. Если данная ошибка сохранится, напишите, пожалуйста, нам на почту support@smotrim.ru, чтобы мы смогли определить причину. Спасибо!