Оценки и отзывы

На портал ФК не заходит. Работа с заявлением невозможна, ошибка. В чём проблема: в приложении или портале ФК? Оптимизировали удачно.

Напишите подробнее о возникших затруднениях в службу поддержки goskey@gosuslugi.ru. Наши специалисты помогут разобраться

Приложение тупит. Сохранены подписанные файлы которые подписаны и скачаны более месяца назад. Нет возможности подписать новые документы.

Напишите подробнее о возникших затруднениях в службу поддержки goskey@gosuslugi.ru. Наши специалисты помогут разобраться

Не возможно получить подпись по биометрии.

Напишите подробнее о возникших затруднениях в службу поддержки goskey@gosuslugi.ru. Наши специалисты помогут разобраться

Пароль знаю, авторизация в приложении проходит, но при подписании документа в "налоги фл", пишет, что пароль неверен. переустанавливать приложение несколько раз. результат тот же.

Приложения "Госключ" и "Налоги ФЛ" не интегрированы между собой и в них, в общем случае, используются разные пароли. Пароль от Госключа может подойти к Налоги ФЛ только если вы так настроили самостоятельно и указали одинаковые пароли при настройке каждого приложения. Если остались вопросы по работе приложения Госключ - напишите подробнее в службу поддержки goskey@gosuslugi.ru

Что конкретно изменилось в этом обновлении приложения? Почему бы не описать подробности в разделе ЧТО НОВОГО?

Мы исследуем потребности пользователей. На основании анализа вносим изменения, которые улучшают пользовательский опыт и повышают безопасность. Мы делаем это, чтобы приложение становилось удобнее и функциональнее

Не могу получить сертификат УКЭП по биометрии, выдаёт "не удалось обработать полученный ответ". По другому подтвердить не могу. А без него не приходят документы на подпись.

Напишите подробнее о возникших затруднениях в службу поддержки goskey@gosuslugi.ru. Наши специалисты помогут разобраться

Не могу зайти в приложение. Я уже и переустановила его. Результат тот же: не удалось зарегистрировать клиента, не удалось установить безопасное соединение с сервером. В первый раз когда скачивала и подписывала документ, все было ок, а сейчас вообще никак не получается зайти.

Напишите подробнее о возникших затруднениях в службу поддержки goskey@gosuslugi.ru. Наши специалисты помогут разобраться

Как зайти, если потерял пароль?

Функция восстановления пароля в приложении Госключ недоступна. Следует заново установить приложение, создать пароль и получить новый сертификат электронной подписи. Документы для подписания будут доступны в течение 24 часов с момента их отправки в Госключ.

Отвратительно. Каждое обновление начинай танцы с бубном, чтобы войти.

Напишите подробнее о возникших затруднениях в службу поддержки goskey@gosuslugi.ru. Наши специалисты помогут разобраться

Работает корректно, удобно подписывать документы. Пока проблем не наблюдается. Андроид 14.

Благодарим вас за обратную связь!

Постаяно пишет что не правильный пароль пароль я сохранил в блокноте первый раз заходит без проблем на второй раз после долгого отсутствия пишет не правильный пароль итак постоянно сбрасываю пароль ввожу заново новый сохраняю вожу пишет не правильный

Если вы забыли пароль, следует заново установить приложение, создать пароль и получить новый сертификат электронной подписи. Документы для подписания будут доступны в течение 24 часов с момента их отправки в Госключ

Приложение рабочее, пока замечаний нет. Вот только уведомление "висит" на значке приложения и никак его не снять. Переустановка приложения и танцы с бубном не помогли. Где вообще уведомления в приложении?

Напишите подробнее о возникших затруднениях в службу поддержки goskey@gosuslugi.ru. Наши специалисты помогут разобраться

Не могу открыть приложение Госключ, выдает ошибку.

Спасибо за высокую оценку! Напишите подробнее о возникших затруднениях в службу поддержки goskey@gosuslugi.ru. Наши специалисты помогут разобраться

Приложение не работает на новом Samsung Galaxy. После установления пароля и проведения пальцем по экрану для генерации случайных чисел выплывает ошибка. Не получилось выпустить сертификат ЭП. Перед этим на одном из этапов выдаёт, что приложение может работать некорректно из-за отсутствия на телефоне HMS Core. Хотя это платформа Huawei, зачем она мне на Sumsung? Переустановка приложения и перезагрузка сматфона не помогает. В то же время на Xiaomi работает отлично.

Рекомендуем удалить приложение Госключ и заново скачать его из RuStore. Если затруднение сохраняется, напишите подробнее о возникших затруднениях в службу поддержки goskey@gosuslugi.ru. Наши специалисты помогут разобраться.

Какого хр....а....продление сертификата онлайн можно по загранпаспорту,а по паспорту РФ надо куда-то ехать или идти, и это Госключ!!! В чём дело? Умные головы,сделайте для людей нормальную работу приложения!

Идентификация заявителей по загранпаспорту нового образца - один из способов, предусмотренных законодательством в сфере электронной подписи. Также мы добавили дистанционную идентификацию по биометрии, подробная информация о данной возможности размещена на портале Госуслуг. "