Оценки и отзывы

Отвратительно, не привезли заказ, попросили ещё 40 мин дождаться курьера. В итоге, начали бесконечно увеличивать время и после истечения 50 мин отменили заказ, так как не нашли курьера и ресторан закрылся. Пожелали спокойной ночи и пока, отвечать не будем. Просто отратительно, особенно для подписки сбер-прайм

Приложение делает липовые скидки. Заказ изначально на сумму 731.9 вдруг уже при оплате стал 858.9 без учета всех сборов и скидок, и эта сумма в точности повторяет сумму якобы "скидки".

Честно, не оставили другого выбора как написать отзыв. Я с 6 Декабря 2024 года по 15 Января 2025 года не смог получить заработанные бонусы Спасибо (не маленькая сумма) Служба поддержки мне постоянно сочувствует, шлет котиков, пишет дифирамбы, просит приложить чеки уже в четвертый или пятый раз. И снова, и снова просит меня подождать 14 дней, т.к. произошёл технический сбой. Сейчас новая дата - 28.01.25. Очень жаль, что такой мощный и продуманный сервис не может решить такую проблему.

Заказал яйцо киндер большое. В итоге без предупреждения заменили на 11 маленьких. Курьер убежал, сказав сами разбирайтесь. Чат в техподдержке теперь отправляет только одно сообщение. Дозвонился до людей из службы поддержки, они сказали, что чат тут самый главный. Буквально опрокинули мои права потребителя и не с кого теперь спрашивать.

Сделал заказ из ресторана. Курьер не звонил ни в дверь, ни в домофон. Сервис сам отменил заказ и написали, что деньги не вернут. Больше пользоваться таким сервисом, который забирает деньги и не оказывает услугу, я не буду. Решайте сами.

Шутить надо тоже уметь вот вам ответочка! На вашу рекламу отвечаю нет не забыл!

Отвратительный сервис, с каждым разом обслуживание становится все хуже и хуже. Заказ не собирают, потом либо робот автоматически переносит сроки или сборщик звонит и просит отменить заказ. Если же случается чудо, собирают заказ, то половину удаляют и не звонят даже, хотя в приложении указано, чтобы звонили. Последний случай окончательно заставил отказаться от сервиса. Отменили заказ, поддержка говорит, что в магазине нет вообще сотрудников!!! И это в рабочее время!!! Ужас!!!

Отвратительный сервис. Каждый из 4 заказов был с косяком. В последний раз не положили 1 товар (по совпадению самый дорогой). А если при курьере все не проверить - деньги уже никто не вернет.

После обновления, работа приложения сплошное раздражение.

Дно. Помните историю, когда разработчики в онлайн-кинотеатрах подальше в интерфейс засовывали кнопку отмены подписки, чтобы хотя бы за 1 месяц списать свои 299 р? Вот у Купера такая же история с жалобой на заказ. Есть явная кнопка отзыв и комментарии сразу после получения заказа - но это не жалоба, даже если 1 звезда и фото раздавленной еды. Никто их не читает. А вот если вы хотите жалобу, то нужно идти именно в чат не позднее 24 часов с момента заказа. Роспотребнадзор - сюда, однозначно

Постоянный спам пушами, куча рекламы, приложение тупит на любом смартфоне. Если б была внятная альтернатива, я бы Купером никогда бы не пользовался

тормозит и вылетают ошибки

Курьер не доехал до места назначения, и отменил заказ. Деньги возвращать отказываются. И по словам поддержки "заказ утилизирует" что значит что ваш заказ съест курьер) Ужасный сервис и поддержка. Поддержка прерывает диалог и включает бота, если не может разобраться и довести дело до конца.

После ребрендинга очень сильно испортился сервис.. Мало того, что перед новым годом оставили нас без продуктов, врали и тянули до последнего, что привезут, так в обычный будний день не могут привезти заказ и просят отменить его, ссылаясь на сомнительные оправдания.

Каждый час приложение присылает какой нить рекламный push, задолбали