Оценки и отзывы

Деньги положила на карту через ваш банкомат в 9:15 утра, сейчас 6 час.вечера, денег нет. Поддержка пишет отписки-ждите. Чего ждать,сколько ждать? А ничего,что эти деньги мне нужны были именно СЕГОДНЯ,а не завтра! Мультибонус-это отстой! Зачем сделали выбор категорий? Я транспортом общественным не пользуюсь, животных у меня нет, зато вы мне навязываете НЕНУЖНЫЕ МНЕ КАТЕГОРИИ! Буду от вас уходить, опускаетесь ниже плинтуса! Отвратительная работа банка!

Ирина, да, возникли временные трудности, но мы уже их устранили. Проверьте, пожалуйста, поступили ли деньги. Если нет — напишите, пожалуйста, нам на почту fb@pochtabank.ru, а мы все проверим и оперативно поможем!

Кроме как плохим банк не назвать. Никак не поговорить с оператором, я за день проговорил 250 минут с тарифа. Никто не взял трубку в приложении не попасть. В офисе такие су сидят, что нет слов. Какой уе банк никому не советую

Анастасия, жаль, что сложилось такое впечатление о приложении и наших сотрудниках. Расскажите подробнее, что именно не работает в приложении? Если возникают какие-то ошибки, пожалуйста, присылайте нам скриншоты на почту fb@pochtabank.ru. В письме не забудьте указать номер телефона и ФИО.

закидывала утром через банкомат ПБ на карту ПБ средства. время вечер, денег до сих пор нет. на горячую линию 40 минут дозвониться не могла! это нормально?! ничего внятно не сказали, ещё и из меня дуру хотели сделать. по итогу денег нет, сказали ждите! сколько ждать?! ранее не было таких проблем.

Мы уже подключили техническую команду и возобновили работу приложения, простите, что так вышло

через СБП деньги уже 7 часов идут, сказали завтра будут

Неудобно вышло, в приложении были неполадки. Простите — все поправили, все работает 😌

24 сентября не работает система переводов, приложение не обновляется. Отвратительная работа

Ирина, извините, в приложении были неполадки, но сейчас приложение работает стабильно, все починили!

предыдущая версия была болеет понятна и удобна.

Владимир, жаль, что вам не понравились изменения. Расскажете подробнее, что вам не понравилось в обновлении? Можете прислать свои замечания на почту fb@pochtabank.ru, а мы передадим их команде разработки

приложение не обновляется

Ольга, скорость загрузки приложения зависит от качества интернет соединения и его стабильности. Еще на скорость работы приложения влияет VPN — попробуйте отключить и загрузить приложение еще раз. Если проблема сохранится, напишите нам на почту: fb@pochtabank.ru, укажите ФИО и номер телефона — проверим, в чем может быть дело.

👍👍👍

Спасибо за высокую оценку!

утром переводила деньги на свой счёт в другом банке. чек об операции получила а деньги нет. на главной странице сумма не изменилась. время уже обед, а деньги на карту так и не поступили! что происходит?

Ольга, мы приложили все усилия и восстановили работу приложения. Извините, что доставили неудобства

ерунда

Видим, что приложение вам не понравилось, но из отзыва не можем понять, что именно вас не устроило. Пришлите, пожалуйста, свои замечания на почту fb@pochtabank.ru, только обратная связь от клиентов помогает нам делать приложение лучше.

Перевела сегодня деньги стороннему банку 2 раза, снятия со счета не произошло, уведомление о переводе нет. Что с приложением?

Работа приложения восстановлена, заходите и проверяйте! Простите, что так вышло

хорошо работает

Владимир, благодарим, что нашли время на отзыв и поставили высокую оценку!

круто

Михаил, спасибо за отзыв и высокую оценку!

не могу войти на свой аккаунт вхожу в аккаунт и сразу выбрасывает меня из аккаунта.

Владимир, нужны подробности, чтобы решить проблему как можно быстрее. Отправьте нам письмо со скриншотом ошибки, номером телефона и ФИО на почту: fb@pochtabank.ru ― поможем разобраться, в чем дело.

в приложении просят обновить, по ссылке попадаю обновить на RS , крутит, пишет вопрос об установке обновлений, подтверждаю, крутит, выдаёт "приложение не установлено" вариант нажать "готово". в чём проблема, как обновить приложение?

Анна, непорядок. Пожалуйста, продублируйте свой отзыв вместе с номером телефона и ФИО на fb@pochtabank.ru, проверим, в чем может быть проблема.