Оценки и отзывы

Приложением невозможно пользоваться, зависает постоянно и очень долго грузит

Дмитрий, примите, пожалуйста, наши извинения за неудобства. Мы работаем над исправлением неполадок. Приложение, действительно, может работать нестабильно, но мы постараемся исправить все ошибки как можно быстрее. По всем вопросам остаемся с вами на связи!

Обновила сегодня, и все...висит и висит. Лучше б пользовалась без обновления.

Анастасия, здравствуйте. Простите за временные неудобства. О неполадках знаем, уже работаем над их исправлением. Постараемся починить все как можно скорее❤️

Постоянно виснет, пользоваться невозможно

Нияз, здравствуйте. Сейчас приложение может работать нестабильно. Примите, пожалуйста, наши извинения за временные неудобства. Мы работаем над исправлением неполадок, постараемся вернуть приложение к стандартной работе как можно скорее.

Скорее бы добавили функцию списания бонусов

Виктор, спасибо, что пользуетесь нашим приложением! В перспективе введем возможность списать бонусы в приложении для онлайн-заказов. По любым вопросам остаемся с вами на связи.

Обновил через ПлейМаркет - теперь не хочет обновляться здесь. Остальную часть отзыва не пропустила цензура.

Здравствуйте. Версия для Play Market полностью эквивалентна версии для RuStore. Уточните, пожалуйста, для чего вам на телефоне несколько одинаковых приложений? Мы будем рады детальнее разобраться в вашем вопросе.

Всё хорошо.

Иван, спасибо, что выбираете наше приложение! Пусть все покупки будут только приятными❤️

Невозможно дозвониться до поддержки, совсем.! Заказ привезли не полный , смог через чат, который тоже не реагирует на вас совсем, только на второй день. Что-то делать собираетесь для улучшения?! Теряете клиентов,.

Олег, пожалуйста, примите наши извинения за неудобства. Сейчас поддержка в чате отвечает дольше обычного, но мы обязательно исправимся. Если ваш вопрос еще актуален, уточните номер заказа — мы ускорим ответ оператора. Будем благодарны за ответ!

Заказ доставили за полчаса. Очень удобно.

Мария, спасибо за высокую оценку❤️ Хороших покупок!

Приложение нормальное, но на этом все. Отвратительная служба поддержки. В чате не отвечают. Дозвониться не возможно. Не связывайтесь. Тот же Яндекс в 1000 раз лучше...все накладки решают быстро, а тут всем наплевать.

Иван, простите за неудобства. Мы сейчас ведем масштабную работу по улучшению сервиса. Совсем скоро исправимся и станем более оперативными. Если проблема с заказом еще актуальна, пожалуйста, подскажите нам здесь его номер. Будем рады помочь.

Самая убогая доставка. Прошло 5 часов с момента заказа и тишина. По телефону дозвониться в поддержку - чудо. Да и это "чудо" - оператор отвечает и сразу сбрасывает звонок. В чате поддержка молчит. Что за дела?? Не умеете доставлять заказы, уходите с рынка доставки! UPD: заказ так и не доставили, в приложении отметили как "доставлено". Итого обманули на 2500р. Оператор в чате ответил только на следующий день, обещая рассмотрение минимум через 4! дня. Ни в одной доставке еще такого не видела!

Ирина, простите, что подвели с заказом. Мы ведем масштабную работу, чтобы в перспективе вынужденных отмен не было: идет найм сборщиков и курьеров, меняются процессы. Скорость и качество ответов поддержки поэтапно улучшаем. Надеемся, вы еще предоставите нам шанс, и доставка вас порадует.

То привезут что-то испорченное, то вообще часть заказа не довезут (хотя в присланном чеке эти товары есть и деньги за них списаны). Поддержка мёртвая, лишь бот отвечает по шаблону мимо темы.

Сергей, простите за неудобства с заказом. Напишите нам в чат-поддержку: укажите номер заказа, перечислите товары, которые не привезли и приложите фотографии испорченных товаров. Сейчас в чате отвечаем чуть дольше, чем обычно, но коллеги обязательно все проверят и помогут с возвратом. Мы также остаемся с вами на связи по любым вопросам.

Чат в приложении МЁРТВЫЙ! Нет раздела любимые или избранные товары. Отзывы где?

Ярослав, спасибо, что дали нам знать. Примите, пожалуйста, наши извинения за неудобства. Скорость ответов в чате поэтапно улучшаем. "Избранное" и "Отзывы на товары" у нас в работе, ждём эти опции вместе с вами!

Доставка так и не пришла, поддержка не телефон, не чат не отвечают. Причем год назад было также, но вспомнил об этом позже.

Примите, пожалуйста, наши извинения за неудобства. Мы обязательно улучшим как скорость доставки, так и оперативность ответов службы поддержки. Если ваш вопрос еще актуален, пожалуйста, уточните номер заказа — мы будем рады помочь!

Приложение, фактически, нерабочее. Сформированный заказ ко времени доставки так и висит "оформленным", к сборке не приступают. Поддержка в чате не отвечает. Телефонная поддержка не отвечает, по крайней мере если висеть на линии 30 минут, точно. UPD: заказ все-таки привезли, хоть и на 4 часа позже. А вот поддержка так и не ответила :)

Здравствуйте. Примите, пожалуйста, наши извинения за неудобства. Мы обязательно улучшим как скорость доставки, так и оперативность ответов службы поддержки. Знаем, что по некоторым заказам были сложности. Скоро исправимся и порадуем вас классным сервисом❤️

В приложении необходимо сделать раздел для любимых избранных продуктов. Когда вы его сделаете смогу просто зайти выбрать легко корзину вспомнив что хотел и легко купить.

Алексей, спасибо за высокую оценку! "Избранное" у нас в работе, ждём эту опцию вместе с вами❤️