Оценки и отзывы

Всё хорошо.

Иван, спасибо за высокую оценку❤️ Хороших покупок!

в каталоге что-то пошло не так. зайдите пойже. самовывоз не устанавливается. тупое полурабочее приложение.

Эдуард, примите, пожалуйста, наши извинения за неудобства. Если переустановка приложения и чистка кэша не помогают, и технические неполадки сохраняются, обязательно напишите нам в чат-поддержку из приложения подробности — мы постараемся разобраться и помочь.

Отличное приложение, быстрое и удобное!

Валентин, спасибо за замечательный отзыв! Желаем вам хороших покупок❤️

Это приложение делали без грамотные программисты. Местоположение не определяется. Доступ к геолокация есть. Геолокация включена. И все равно не определяется правильно. Обновил приложение и все равно показывается красная площадь хотя я нахожусь в ставропольском крае в Пятигорске. При нажатии на определения местоположения опять красная площадь... Когда же будет это исправлено?

Владимир, простите за неудобства. Попробуйте, пожалуйста, ввести адрес вручную. Мы также рекомендуем проверить в настройках вашего телефона, что отключен vpn — он может влиять на определение геолокации.

Отвратительное приложение. Нет возможности отменить заказ, куда вводить промокод непонятно. Нет тёмной темы. В чате только бот. За 1 час не ответили. Кол!

Дмитрий, простите за неудобства. Мы уже улучшили скорость ответов операторов в чате, теперь там не только бот🙂 Когда вы писали, у нас, действительно, были сложности. Промокод вводится в разделе Корзина, на самом верху. Отменить заказ пока можно только через поддержку, быстрее всего через чат. В будущем постараемся добавить релевантную кнопку и тёмную тему.

Не рекомендую пользоваться данным сервисом доставки. Продукты привозят с подходящим к концу сроку годности. Мало того, привозят еще и просрочку! Сделал 2 заказа и в обоих просрочка! Служба поддержки отвечает через сутки и то не факт, потом еще дня 3 на рассмотрение заявки на возврат, потом еще ждать возврат денег! В общем, не рекомендую!

Игорь, пожалуйста, примите наши извинения за неудобства. Сейчас поддержка в чате отвечает дольше обычного, но мы обязательно исправимся. Напишите нам в чат-поддержку из приложения, указав номер заказа и приложив фотографии продуктов, первый освободившийся специалист всё проверит и поможет.

10.07.23 в 17.35 заказал экспресс доставку номер 22100809 в Н.Новгороде, спустя более 3-ех часов, продукты так и не дождался. В чате поддержке не отвечают, по телефону горячей линии ждал более 21 минуты, но так и не дождался ответа, от чего так и не смог отменить заказ. Позорище!!! Просто ...

Андрей, здравствуйте. Примите, пожалуйста, наши извинения за эту ситуацию. Мы работаем над тем, чтобы ответы операторов были быстрые и правильные. Остаемся с вами на связи по любым вопросам и всегда будем рады помочь!

Магнит доставка просто ужас. Сделала заказ, сервис завис. Заказ уже 12 часов висит в принятых. В чате ни кто не отвечает. На телефон тоже ни кто не отвечает. Слушала музыку два раза по 30 минут. Смешно и грустно. Интересно, что будет дальше.

Елена, здравствуйте. Примите, пожалуйста, наши извинения за эту ситуацию. Мы ведем масштабную работу, чтобы сократить время доставки: идет найм сборщиков и курьеров, меняются процессы. Скорость работы поддержки поэтапно улучшаем, в перспективе вопросы будут решаться быстрее. Остаемся с вами на связи по любым вопросам и всегда будем рады помочь!

Конченные!!! Просто конченная компания!!! Хуже не встречал!!! Доставка никогда не приходит вовремя!!! Никогда!!! Вечно путают заказы!!! Никакого отслеживания этапов!!! Все пофигу!!! Поиск товаров и фильтры отвратительные!!! Приложение все время глючит!!! Каждый раз даю шанс этой компании и каждый раз жалею и нервничаю!!! Всегда подводят!!!

Владимир, здравствуйте. Примите, пожалуйста, наши извинения за эту ситуацию. Мы ведем масштабную работу, чтобы сократить время доставки: идет найм сборщиков и курьеров, меняются процессы. В перспективе такие ошибки сведем на нет. Попробуйте переустановить приложение и почистить кэш, это поможет в решении мелких технических ошибок.  Если с заказом требуется помощь, обязательно пишите нам в чат-поддержку, первый освободившийся специалист всё проверит и поможет.

Не работает, не возможно авторизоваться. После ввода номера телефона, не приходит код постоянно идёт загрузка

Павел, пожалуйста, попробуйте переустановить приложение и почистить кэш, это поможет в решении мелких технических ошибок. Если переустановка и чистка кэша не помогают, в качестве временного решения рекомендуем использовать для заказа веб-версию сайта https://dostavka.magnit.ru/.

Отвратительно. Заказ не привезли, пришлось заказывать в другом месте. Не рекомендую

Андрей, простите, что подвели с заказом. Если по нему требуется помощь (к примеру, возврат), напишите нам номер заказа — мы обязательно поможем.

Сделала экспересс заказ, заявленная скорость доставки -1 час, 10 минут, в итоге привезли через 2 часа, 30 минут. Ну хоть привезли! Чат ответил только спустя сутки, на горячей линии "висела" 8 минут безуспешно(. Сегодня, вернувшись всей семьёй голодные с дачи, сделала ещё заказ, зря! Прождала 2,5 часа! Заказ магнит отменил в одностороннем порядке в 23 часа! Нормально!? И куда сейчас!? Ужасный сервис! Точнее полное его отсутствие! Заказ #21543769

Ксения, простите, что первый раз доставка была долгой, а второй заказ пришлось отменить. В период акций продукты нарасхват, мы очень стараемся выполнять все заказы своевременно. Обещаем, что в будущем такие ошибки будут сведены к нулю. Уверены, еще порадуем вас хорошим сервисом. Вся наша команда трудится над этим❤️

Не ставьте это приложение. Поддержка никакая. За сутки, с разных номеров, отменилось два заказа. Поддержка уже 4 часа не отвечает. Короче, поберегите свои нервы, найдите другую службу доставки

Ильдар, простите за неудобства с заказами. Мы работаем над тем, чтобы доставка работала стабильно и поддержка решала вопросы максимально быстро. Если по заказам всё ещё требуется помощь, напишите нам обязательно их номера, и что с ними было не так — мы будем рады помочь.

После обновления картинки не грузятся и приложение вечно пишет:"Что-то пошло не так. Попробуйте позже". Это так теперь называется "стабильно работает приложение"?

Светлана, пожалуйста, удалите приложение, почистите кэш на телефоне и скачайте приложение вновь. Дайте нам знать, если технические неполадки сохранятся.

Отвратительная доставка в Анапе!!! Товар не доставили, а деньги за нега сняли. В чате не отвечают, после выставленной претензии даже бот перестал отвечать. Такое ощущение , что у службы доставки кредо - обман.

Здравствуйте. Простите, что подвели с заказом. Мы обязательно улучшим как скорость и качество доставки, так и оперативность ответов службы поддержки. Пожалуйста, подскажите номер вашего заказа—проверим, что пошло не так, и постараемся помочь❤️