Оценки и отзывы

Наверное у меня одна из форм мазахизма, но я пробовал заказать через данный сервис продукты 4 раза и 3 из них не удачно. При заказе в обед, 1 удачно привезли, 2 отменили тупо к концу рабочего дня (21:00) и последний заказ привезли в 23.00 и то только из-за того, что я достал поддержку (накипело). Вот такая вот статистика (номера заказов могу добавить). Сервис не рабочий.

Дмитрий, простите за неудобства. Пожалуйста, напишите здесь номера заказов. Проверим, что пошло не так, и проведем работу над ошибками. Будем благодарны за ответ.

Пишет в не зоны доставки,почему?

Надежда, здравствуйте. По вашему адресу доставка и самовывоз пока не работают. Мы постепенно расширяем зону доставки, это сложный и не всегда быстрый процесс. Будем надеяться, что ещё сможем порадовать вас доступностью сервиса.

Это какой то отстой просто, ни 1 промокод не работает, пишут просто - промокоды отключены

Павел, здравствуйте. Простите за неудобства. У каждого промокода есть условия работы. Напишите в чат-поддержку название промокода, ваш номер телефона и приложите скриншот «Корзины» и ошибки — сориентируем и поможем.

Не тратьте время, приложение не работает. Не даёт авторизоваться. Код приходит, но дальше висняк

Здравствуйте. Извините за неудобства. Если авторизоваться так и не получилось, попробуйте, пожалуйста, сейчас войти повторно. Если ошибка сохраняется, позвоните на номер 8 (800) 707-68-88 — постараемся помочь

Хочу предупредить тех, кто хочет скачать данное приложение. Остановитесь! Мне не привезли заказ, который был оплачен. Написал в чат, мне ответили, что курьер со мной пытался связаться и не смог, поэтому они не возвращают уже оплаченные деньги за заказ(!) Позвонил на горячую линию, объяснил, что никто со мной не связывался, но им все равно, курьер написал комментарий, что "пытался связаться" и деньги за заказ не возвращаются, ПОТОМУ ЧТО ВЫ ПОДПИСЫВАЕТЕ СОГЛАШЕНИЕ, когда скачиваете приложение....

Здравствуйте. Простите, что подвели с заказом. Мы ведём масштабную работу, чтобы поддержка всегда качественно и быстро отвечала, а курьеры доставляли в указанное время. Подскажите, пожалуйста, номер заказа. Поможем оформить возврат.

Ждал 3 часа. Заменили товар, не позвонив. Некоторые вообще удалили из 2500, она вышло на 1600. В конце концов. Отменили заказ. Теперь ещё лучше теперь привозят всё размороженные

Владимир, простите, что подвели вас с заказом. Ведем работу, чтобы вынужденных отмен не было. Сборщикам регулярно напоминаем, чтобы всегда предлагались замены, если в магазине есть альтернативный товар. Если вам привезли некачественный товар, напишите нам об этом в чат-поддержку из приложения, указав номер заказа и приложив фотографии. Всё проверим и поможем с возвратом.

Не работает приложение...не отображается корзина ....

Евгений, здравствуйте. Простите за неудобства. Попробуйте переустановить приложение и почистить кэш, это часто помогает в решении технических неполадок. Мы работаем над стабильностью приложения, такие ошибки сводим к минимуму. Дайте нам знать, если сложности сохранятся. В качестве альтернативы можно использовать для заказа доставки сайт: https://dostavka.magnit.ru/.

Проблема с авторизацией. Смс приходит, но после ввода приложение зависает

Наталья, здравствуйте. Приносим свои извинения за неудобства. Попробуйте, пожалуйста, переустановить приложение и почистить кэш. В качестве альтернативы можно использовать для заказа доставки сайт: https://dostavka.magnit.ru/.

Не установливается

Константин, здравствуйте. Для устранения неполадок, пожалуйста, попробуйте почистить кэш. В качестве альтернативы всегда можно использовать для заказа доставки сайт https://dostavka.magnit.ru/.

Последние дни невозможно пользоваться приложением,пишет зайдите позже.

Здравствуйте. Простите за неудобства. Рекомендуем переустановить приложение и почистить кэш. Также, если возникает ошибка, можно заказать доставку на нашем сайте: https://dostavka.magnit.ru/.

Очень плохой сервис. Само приложение тоже не рабочее. Постоянная надпись что-то пошло не так. Тратишь очень много времени на заказ, а его потом отменяют не понятно по какой причине.

Наталья, здравствуйте. Простите что подвели. Мы работаем над тем, чтобы таких ситуаций не было в будущем, а доставка была быстрой и качественной. Пожалуйста, уточните адрес, указанный в приложении: город, улицу, дом. Мы проверим, что пошло не так, и постараемся помочь.

Сделал сегодня заказ, прождал два часа, потом был отменен. Оператор говорит, что сборщик отменил. По какой причине, она пояснить затруднилась. Денег на счете было слихвой, до этого заказ нормально пришел. Дурдом какой-то, потратил два часа жизни и никто не знает из-за кого и никого не накажут. Далеко так пойдёте. Заказ 31588355. Не советую пользоваться этой конторой.

Здравствуйте. Простите, что подвели с заказом. Мы работаем над тем, чтобы подобные случаи сошли на нет. Со сборщиком обязательно проведём работу над ошибками. Остаёмся с вами на связи, всегда готовы помочь.

Update: после перезагрузки все заработало. После обновления вышибло из аккаунта и не даёт войти. При вводе номера телефона и нажатии кнопки далее не приходит ни смс и не дает пройти дальше.

Екатерина, здравствуйте. Простите за временные неудобства. Мы поэтапно улучшаем приложение, чтобы таких ошибок не было в будущем ❤️

Ужасный магазин. Заказал товар, оплатил, но не услышал звонок курьера, заказ был отменен оператором, деньги сказали за товар не вернут. Первый раз с таким сталкиваюсь. Магазин не плохо зарабатывает. Вернули деньги после составления заявления, но это было предложено оператором после долгой ругани, поэтому у вместо 1 звезды 3.

Ринат, здравствуйте. Примите, пожалуйста, наши извинения за эту ситуацию. Напишите здесь номер заказа. Хотим проверить работу курьера и службы поддержки, чтобы провести работу над ошибками. Будем благодарны за ответ.

Отвратительно ру сторе , файл обновления скачивается, но зачем то нужно удалить приложение, удалила ничего не изменилось, установила приложение через плай макет, установочный файл так и висит

Ольга, здравствуйте. Попробуйте, пожалуйста, почистить кэш смартфона. Должно помочь.