Оценки и отзывы

Спасибо,что есть такое приложение!!! Была удивлена простотой и скоростью подачи своей проблемы!!! Пожалуй, ни одно из заявлений в какие-либо службы не давалось так легко и быстро. С уважением и признательностью Петухова Ольга Александровна

Очень рады, что приложение пришлось по душе. Для нас важно, чтобы вам нравилось пользоваться приложением. Спасибо за отзыв и положительную оценку!

Спасибо приложению Наш город. Приятно, что с их помощью город становится лучше.

Спасибо. Рады, что сервис вам понравился.

Оперативно отреагировали. Знаки восстановли. Большое спасибо.

Благодарим вас за оставленный отзыв.

плохо устанавливается, не открывается

Чтобы разобраться, нам нужно больше информации. Если приложение открывается, но не удается войти, нажмите кнопку «Техподдержка» внизу экрана. Опишите последовательность действий и приложите скриншот ошибки. Также вы можете написать нам через веб-версию портала, нажав «Техподдержка» в нижней части страницы.

пропадают номера домов из списка адресов. Зеленоград отсутствуют корпуса 1133, 1106. Только строения 1,2,3,4

Вы можете сообщить об отсутствии объекта, нажав «Сообщить о проблеме» → «Не нашли нужный объект?».

5* Но раньше реакция на заявки была быстрее и лучше...

Спасибо за положительную оценку. Регламентный срок модерации - 1 день, а регламентный срок подготовки ответа - 8 рабочих дней.

работы выполнены. Плиточное покрытие восстановлено

Спасибо за отзыв.

решили проблему с брошенной машиной во дворе очень быстро

Спасибо за положительную оценку.

Порталу больше нет веры. Сделали лазейку, которая позволяет не обнаруживать проблему, несмотря на явные фото доказательства ее наличия. Проблема не обнаружена - обращение закрыто, опротестовать не можешь. В итоге ничего не делают.

Органы власти являются ответственными за проведение обследования объектов и предоставление корректной информации на портал. После публикации сообщения проводится проверка по фактам, указанным в сообщении, и оценивается их достоверность. Если факты не подтверждаются или по объективным причинам не могут быть устранены, ставится категория ответа «Проблема не обнаружена». Опровержение ответов в этом случае не предусмотрено. По большинству тем после такого ответа подключается контрольный орган.

старикам сложновато Частые отказы с непонятными отписками Я получила ответ на сделанную работу И просьбу оценить Но комментарий кроме оценки нельзя отправить - почему я не поставила 5 а только 4 . Очень жаль что нельзя коммент вставить

Если вы считаете, что ваше сообщение было отклонено некорректно, сообщите об этом в поддержку: «Еще» → «Техподдержка». Мы проведем дополнительную проверку и сообщим вам результат. Ваше предложение передали команде разработки сервиса. Вы можете оставить свои пожелания по функционалу, нажав «Еще» → «Мои предложения» → «Отправить предложение».

Приложение не работает. Заявку не отправляет. Выдает ошибку: " Не удалось выполнить операцию за отведенное время. Попробуйте, пожалуйста, повторить действие позднее".

Чтобы разобраться, нам нужно больше информации. Напишите в нашу поддержку: «Еще» → «Техподдержка». К обращению приложите, пожалуйста, скриншот ошибки, адрес и проблемную тему, которую вы выбираете.

Всё выполнили хорошо и быстро

Мы очень рады, что сервис оставил приятные впечатления. Спасибо за отзыв.

Бестолковая поддержка и модераторы. Те, кто сидят по ту сторону, не знают, что трубы отопления до вентиля радиатора относятся к общедомовому имуществу. Однако обращение о холодных трубах и, как следствие, радиаторов в квартире было отклонено с предложением направить обращение через портал мэра Москвы и ждать 30 дней с температурой в комнате 17 градусов 🤬

На текущий момент этот вопрос не рассматривается на портале. Для решения проблемы рекомендуем обратиться: в круглосуточную горячую линию МОЭК для потребителей по телефону +7 495 539-59-59, в Мосжилинспекцию. Также вы можете воспользоваться сервисом «Электронный дом» — ed.mos.ru. Данный сервис предназначен как раз для жителей многоквартирных домов Москвы и владельцев квартир в них. В меню выберите: Заявки → Отопление → Неисправность → Отсутствие отопления в комнате, квартире.

Очень медленно реагируют на проблему люди должны ходить по сугробам когда трактор это может сделать за 5 минут так делается в других районах

Жаль, что сервис оставил негативное впечатление. Все случаи задержек ответов от органа исполнительной власти фиксируются и находятся на постоянном контроле.

очень оперативно, спасибо

Для нас важно, чтобы вам нравилось пользоваться приложением. Спасибо за отзыв.